Sözleşmeler

Petözel platformumuzun kullanım şartlarını öğrenebileceğiniz bu sayfada, sunduğumuz hizmetler, ürünler ve kullanıcı haklarınızla ilgili kapsamlı bilgiye ulaşabilirsiniz. Platformumuzu kullanırken dikkat etmeniz gereken kuralları, haklarınızı ve sorumluluklarınızı açıklayan bu sözleşmeler, güvenli ve keyifli bir alışveriş deneyimi sağlamak için hazırlanmıştır. Lütfen web sitemizi kullanmadan ve üye olmadan önce aşağıdaki sözleşmeleri dikkatlice okuyun.

Aydınlatma Metni

VERİ SORUMLUSU

MF İnternet Hizmetleri Anonim Şirketi (“Petözel” veya “Şirket”)

Petözel olarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat ve yasal düzenlemelerden kaynaklanan faaliyetlerimiz çerçevesinde kişisel verilerinizin işlenmesi, saklanması ve aktarılması ile ilgili veri sahiplerini aydınlatmak amacıyla işbu Kişisel Verilerin İşlenmesi Aydınlatma Metni’ni (“Aydınlatma Metni”) hazırladık.

Bunlara ek olarak internet sitemizi, mobil sitemizi ve/veya mobil uygulamamızı ziyaret etmeniz durumunda kullanılan çerez ve SDK’lar hakkında ayrıntılı bilgiler Çerez Politikası’nda yer almaktadır. Bunlar aracılığıyla işlenen kişisel veriler ise bu Aydınlatma Metni’nde açıklanmaktadır.

Aydınlatma Metni, Petözel tarafından yayımlandığı tarih itibariyle geçerli olacaktır. Petözel, Aydınlatma Metni’nde gerekli olduğu takdirde her zaman değişiklik yapabilir. Yapılacak değişiklikler, Aydınlatma Metni’nin https://www.petozel.com/aydinlatma-metni adresinde yayımlanmasıyla birlikte derhal geçerlilik kazanır.

KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMASI, HAKLARINIZ VE BAŞVURU SÜRECİ

1. SAKLAMA VE İMHA

Şirketimiz, kişisel verilerin saklanması ve imhası için özel bir Saklama ve İmha Politikası geliştirmiştir. Kişisel verilerinize yönelik saklama ve imha işlemleri bu çerçevede yürütülmektedir. KVKK ve ilgili diğer yasal düzenlemelerde belirlenmiş bir saklama süresi mevcutsa, veriler en az bu süre boyunca muhafaza edilmek zorundadır.

Olası bir mahkeme talebi veya yetkili bir idari merciden gelen taleplerin gecikmesi veya taraf olabileceğimiz bir uyuşmazlık durumları göz önünde bulundurularak, verilerinizin saklanma süresine mevzuatta belirtilen süreye 6 ay ile 1 yıl arasında ek bir süre eklenmektedir. Bu sürelerin sonunda veriler silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.

Mevzuatta, işlediğimiz verilerin saklanma süresine dair bir süre tanınmamışsa, aramızdaki ilişkinin gereklilikleri ve olası anlaşmazlıkları dikkate alarak, hukuki ilişkimizi sona erdirdikten sonra 10 yıllık dava zamanaşımı süresinin dolmasıyla verileriniz, herhangi bir talep gerekmeksizin silinmekte, yok edilmekte veya anonimleştirilmektedir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin tüm şartlar ortadan kalktığında ya da tarafımızca belirtilen saklama süresi sona erdiğinde, verileriniz ilk periyodik imha tarihinde veya en geç 6 ay içinde otomatik olarak silinecek, yok edilecek veya anonim hale getirilecektir. Eğer geçerli bir neden ile verilerinizin silinmesi talebinde bulunursanız, bu talep yasal çerçevede mümkün olduğunca en geç 30 gün içinde yerine getirilecektir. Mevzuatta belirlenmiş olan saklama sürelerine tabi verilerinizin, öngörülen süreler öncesinde silinmesi ya da imha edilmesi talebiniz ise yerine getirilemeyecektir.

2. HAKLARINIZ

KVKK ve ilgili yasal düzenlemeler doğrultusunda, kişisel verilerinize ilişkin olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Eğer verileriniz işlenmişse, bu konuda bilgi talep etme,
Kişisel verilerin işlenme amacını ve bu verilerin amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü şahısları öğrenme,
Eksik veya yanlış işlenmiş olan kişisel verilerinizin düzeltilmesini talep etme,
KVKK kapsamında belirlenen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesi ve kişisel verilerinizin silinmesi ya da yok edilmesi talep ettiğinizde, bu durumun ilgili üçüncü şahıslara bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin yalnızca otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucu kişinin aleyhine bir sonucun doğmasına itiraz etme,
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle maruz kaldığınız zararın tazmini için talepte bulunma haklarına sahipsiniz.

3. BAŞVURU SÜRECİ

Kişisel verilerinizle ilgili başvurularınızı, Kişisel Verilerin Korunması Başvuru Formu’nu kullanarak aşağıdaki yöntemlerle iletebilirsiniz;

Yazılı Başvuru: Islak imzalı form ve kimlik fotokopisi ile "Küçükbakkalköy Mah. Selvili Sk. No:4 İç Kapı No:20 Ataşehir/İstanbul" adresine göndererek.
Bizzat Başvuru: Geçerli bir kimlik belgesi ile MF İnternet Hizmetleri Anonim Şirketi ("Petözel")’ne şahsen başvurarak.
Kayıtlı Elektronik Posta (KEP): KEP adresi ve güvenli elektronik imza veya mobil imza ile mfinternet@hs01.kep.tr adresine göndererek.
Elektronik Posta: Daha önce bildirilen ve kayıtlı elektronik posta adresinizden info@petozel.com adresine ileterek.

Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca, başvuruda bulunan kişinin adı, soyadı, imza (başvuru yazılıysa), T.C. kimlik numarası (yabancı ise pasaport numarası), yerleşim yeri veya iş yeri adresi, varsa bildirim için kullanılan elektronik posta adresi, telefon ve faks numarası ile talep edilen konuya ilişkin bilgiler bulunmalıdır.

Başvurunuzda yukarıda belirtilen hakları kullanmak için talep ettiğiniz hakla ilgili açıklamaları açık ve anlaşılır bir şekilde ifade etmeniz önemlidir. Başvuruya ilişkin belgelerin eklenmesi gerekmektedir. Talep konusu, başvuran kişiyle ilgili olmalı; eğer başkası adına başvuruyorsanız, bu kişinin özel olarak yetkilendirilmesi ve bu yetkinin belgelenmesi (özel vekaletname) gerekmektedir. Ayrıca başvurunun kimlik ve adres bilgilerini içermesi ve kimliği doğrulayıcı belgelerin eklenmesi önemlidir. Yetkisiz üçüncü kişiler tarafından yapılan talepler değerlendirilmeye alınmayacaktır

Kişisel verilerinize ilişkin hak talepleriniz, ilgili departmana ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır. Başvurunuz olumsuz değerlendirilirse, gerekçeli ret sebepleri, başvuruda belirttiğiniz adrese elektronik posta veya posta yoluyla, mümkünse talebin yapıldığı yöntemle size iletilecektir.

Müşteri Aydınlatma Metni için tıklayınız.

Satıcı Aydınlatma Metni için tıklayınız.

Son Güncelleme: 01.01.2025

Müşteri Aydınlatma Metni

VERİ SORUMLUSU

MF İnternet Hizmetleri Anonim Şirketi (“Petözel” veya “Şirket”)

Bunlara ek olarak internet sitemizi ve/veya mobil uygulamamızı ziyaret etmeniz durumunda kullanılan çerez ve SDK’lar (“çerezler”) hakkında ayrıntılı bilgiler Çerez Politikası’nda yer almaktadır. Çerezler aracılığıyla işlenen kişisel veriler ise bu Aydınlatma Metni’nde açıklanmaktadır.

Aydınlatma Metni, Petözel tarafından yayımlandığı tarih itibariyle geçerli olacaktır. Petözel, Aydınlatma Metni’nde gerekli olduğu takdirde her zaman değişiklik yapabilir. Yapılacak değişiklikler, Aydınlatma Metni’nin https://www.petozel.com/musteri-aydinlatma-metni adresinde yayımlanmasıyla birlikte derhal geçerlilik kazanır.

KİŞİSEL VERİLERİNİZİN İŞLENME AMACI, HUKUKİ SEBEBİ VE TOPLANMA YÖNTEMLERİ

Petözel’e ait www.petozel.com internet sitesi veya mobil uygulamamız (“Platform”) üzerinden üye kaydı oluşturarak veya “üye olmadan devam et” seçeneği ile üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz. Üye olmadan alışveriş yapma seçeneğinden farklı olarak üyelik seçeneği; alışkanlıkları, alışveriş geçmişi, incelemeleri takip edilip değerlendirilerek kendisine özgü kişiselleştirilmiş bir hizmet almak isteyen kullanıcılar için tasarlanmıştır.

1. Petözel üzerinden “Üye Olmadan Devam Et” seçeneği ile üyelik hesabı oluşturmadan alışveriş yapılması sırasında

Kimlik (ad, soyad, (gerekmesi halinde) T.C. kimlik numarası), iletişim (fatura ve teslimat adresleri, cep telefonu numarası, e-posta adresi), müşteri işlem(fatura bilgileri, sipariş bilgileri, ürün bilgileri, kargo bilgileri, yetkili servis bilgileri), işlem güvenliği(IP adresi bilgileri, internet sitesi giriş-çıkış bilgileri, trafik verileri) verileriniz; finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi, iş faaliyetlerinin yürütülmesi / denetimi, müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi, iç denetim/ soruşturma / istihbarat faaliyetlerinin yürütülmesi, yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi, mal / hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi ve faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi amaçlarıyla sınırlı olarak Kanun’un 5. maddesinin 2. fıkrasının;

(a) bendi “Kanunlarda açıkça öngörülmesi”,
(c) bendi “Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” ve
(ç) bendi “Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” hukuki sebepleri uyarınca işlenmektedir.

Üyelik hesabı oluşturmadan alışveriş yapmanız halinde işlenen kişisel verileriniz KVKK’nın “Kişisel Verilerin Aktarımı” başlıklı 8. maddesindeki kurallara uyularak ve gerekli teknik ve idari tedbirler alınarak, yukarıda sayılan hukuki sebeplerle;

Yukarıda sayılan amaçlarla aramızdaki sözleşmeler kapsamında mevzuata uygun bir şekilde (ürünün gönderimi için) satın alınan ürünün satıcısı, (ürünün teslimatı için) kargo şirketleri, (ürüne ilişkin ödemenin alınabilmesi için) bankalar ve diğer ödeme kuruluşları, (teslimat vb. hususlarda bilgi vermek üzere) toplu SMS / e-posta gönderiminde çalışılan iş ortaklarımıza ve (gerektiğinde satış sonrası hizmetler için) tedarikçilerimize ve ürün yetkili servislerine, işbirliği içerisinde olduğumuz ve ortak kampanya yapılan iş ortaklarına,
Alışveriş yapmış olduğunuz satıcının tedarikçi finansmanı sisteminden yararlanması halinde çözüm ortaklarımız aracılığıyla kimlik (ad, soyad, T.C. kimlik numarası, vergi kimlik numarası) ve müşteri işlem (alışveriş yapılan satıcı bilgileri, fatura numarası, fatura tarihi, fatura tutarı, fatura tipi, vade tarihi, satın alınan ürün bilgileri) bilgileriniz yetkili finansal kuruluşlara,
Hukuki yükümlülüğümüzü yerine getirebilmek için yasal düzenlemeler ve mevzuat gereği yetkili kişi ve resmi kurumlara aktarılabilmekte ve
Teknoloji alanındaki altyapı tedarikçilerimiz tarafından sağlanan / kullanımımıza sunulan programlarımıza ve/veya sistemlerimize kaydedilebilmektedir.

2. Petözel üzerinde üyelik süreçlerinin yürütülmesi sırasında

Kimlik (ad, soyad, doğum tarihi, T.C. kimlik numarası, cinsiyet), iletişim (cep telefonu numarası, fatura ve teslimat adresi, e-posta adresi), müşteri işlem (ürün yorumları, üyelik tarihi, sipariş bilgileri), işlem güvenliği (IP adresi bilgileri, internet sitesi giriş çıkış bilgileri, kullanıcı adı bilgileri, şifre bilgileri, trafik verileri (bağlantı zamanı / süresi vb.) ve görsel ve işitsel kayıt (yorumlara eklenen fotoğraflar, üstünde gör özelliğinden etkilenen fotoğraflar) verileriniz faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi, finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi, iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, iş faaliyetlerinin yürütülmesi/denetimi, mal/hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi, müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi, müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yönetilmesi, pazarlama ve analiz çalışmalarının yürütülmesi, reklam/kampanya/promosyon süreçlerinin yürütülmesi, özelleştirilmiş kullanıcı memnuniyeti aktivitelerinin planlanması ve icrası, sunulan ürün ve hizmetlerin ilgili kişilerin beğeni, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarına göre özelleştirilerek ilgili kişilere önerilmesi, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi, kişiselleştirilmiş kullanıcı deneyimi ve promosyon önerilerinin oluşturulması, sözleşme süreçlerinin yürütülmesi, stratejik planlama faaliyetlerinin yürütülmesi, ürün/hizmetlerin pazarlama süreçlerinin yürütülmesi ve yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi amaçlarıyla sınırlı olarak Kanun’un 5. maddesinin 2. fıkrasının;

(c) bendi “Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” ve
(f) bendi “İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebepleri uyarınca işlenmektedir.

Üyelere ait kişisel veriler KVKK’nın “Kişisel Verilerin Aktarımı” başlıklı 8. maddesindeki kurallara uyularak ve gerekli teknik ve idari tedbirler alınarak, sadece ilgili amacın gerçekleşmesi için gerekli olduğu ölçüde KVKK’nın 5. maddesinin 2. fıkrasının;

(c) bendi “Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması”,
(ç) bendi “Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi için zorunlu olması” ve
(f) bendi “İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebepleri uyarınca işlenmektedir.

Petözel üzerinden ürün ve/veya hizmet satın almanız halinde işlenen kişisel verileriniz KVKK’nın “Kişisel Verilerin Aktarımı” başlıklı 8. maddesindeki kurallara uyularak ve gerekli teknik ve idari tedbirler alınarak, yukarıda sayılan hukuki sebeplerle;

Yukarıda sayılan amaçlarla aramızdaki sözleşmeler kapsamında mevzuata uygun bir şekilde (ürünün gönderimi için) satın alınan ürünün satıcısı, (ürünün teslimatı için) kargo şirketleri, (ürüne ilişkin ödemenin alınabilmesi için) bankalar ve diğer ödeme kuruluşları, (teslimat vb. hususlarda bilgi vermek üzere) toplu SMS / e-posta gönderiminde çalışılan iş ortaklarımıza ve (gerektiğinde satış sonrası hizmetler için) tedarikçilerimize ve ürün yetkili servislerine, işbirliği içerisinde olduğumuz ve ortak kampanya yapılan iş ortaklarına,
Alışveriş yapmış olduğunuz satıcının tedarikçi finansmanı sisteminden yararlanması halinde çözüm ortaklarımız aracılığıyla kimlik (ad, soyad, T.C. kimlik numarası, vergi kimlik numarası) ve müşteri işlem (alışveriş yapılan satıcı bilgileri, fatura numarası, fatura tarihi, fatura tutarı, fatura tipi, vade tarihi, satın alınan ürün bilgileri) bilgileriniz yetkili finansal kuruluşlara,
Hukuki yükümlülüğümüzü yerine getirebilmek için yasal düzenlemeler ve mevzuat gereği yetkili kişi ve resmi kurumlara aktarılabilmekte ve
Teknoloji alanındaki altyapı tedarikçilerimiz tarafından sağlanan / kullanımımıza sunulan programlarımıza ve/veya sistemlerimize kaydedilebilmektedir.

Ek olarak, KVKK’nın “Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması” başlıklı 9. maddesindeki kurallara uyularak ve gerekli teknik ve idari tedbirler alınarak, sadece ilgili amacın gerçekleşmesi için gerekli olduğu ölçüde; üye olmanız sırasında tarafınızdan alınan açık rıza kapsamında “standart sözleşme imzalanması” hukuki sebebi uyarınca teknoloji alanındaki yurt dışında yerleşik altyapı tedarikçilerimiz tarafından sağlanan / kullanımımıza sunulan programlarımıza ve/veya sistemlerimize kaydedilerek yurt dışına aktarılmaktadır.

3. Petözel üzerinden ürün ve/veya hizmet satın alınması sırasında

Kimlik (ad, soyad), iletişim (fatura ve teslimat adresleri, cep telefonu numarası, e-posta adresi) ve müşteri işlem(fatura bilgileri, sipariş bilgileri, ürün bilgileri, kargo bilgileri, yetkili servis bilgileri) verileriniz faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi, finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi, iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, iş faaliyetlerinin yürütülmesi/denetimi, lojistik faaliyetlerinin yürütülmesi, mal/hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi, tedarik zinciri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi ve yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi amaçlarıyla sınırlı olarak Kanun’un 5. maddesinin 2. fıkrasının;

(a) bendi “Kanunlarda açıkça öngörülmesi”,
(c) bendi “Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” ve
(ç) bendi “Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” hukuki sebepleri uyarınca işlenmektedir.

Yukarıda sayılan amaçlarla aramızdaki sözleşmeler kapsamında mevzuata uygun bir şekilde (ürünün gönderimi için) satın alınan ürünün satıcısı, (ürünün teslimatı için) kargo şirketleri, (ürüne ilişkin ödemenin alınabilmesi için) bankalar ve diğer ödeme kuruluşları, (teslimat vb. hususlarda bilgi vermek üzere) toplu SMS / e-posta gönderiminde çalışılan iş ortaklarımıza ve (gerektiğinde satış sonrası hizmetler için) tedarikçilerimize ve ürün yetkili servislerine, işbirliği içerisinde olduğumuz ve ortak kampanya yapılan iş ortaklarına,
Alışveriş yapmış olduğunuz satıcının tedarikçi finansmanı sisteminden yararlanması halinde çözüm ortaklarımız aracılığıyla kimlik (ad, soyad, T.C. kimlik numarası, vergi kimlik numarası) ve müşteri işlem (alışveriş yapılan satıcı bilgileri, fatura numarası, fatura tarihi, fatura tutarı, fatura tipi, vade tarihi, satın alınan ürün bilgileri) bilgileriniz yetkili finansal kuruluşlara,
Hukuki yükümlülüğümüzü yerine getirebilmek için yasal düzenlemeler ve mevzuat gereği yetkili kişi ve resmi kurumlara aktarılabilmekte ve
Teknoloji alanındaki altyapı tedarikçilerimiz tarafından sağlanan / kullanımımıza sunulan programlarımıza ve/veya sistemlerimize kaydedilebilmektedir.

4. Petözel’e şikayet ve taleplerin iletilmesi sırasında

Petözel üzerinden temin edilen mal ve hizmetlere ilişkin destek alınması halinde kimlik (ad, soyad), iletişim(telefon numarası, e-posta adresi, fatura ve teslimat adresleri), finans (banka hesap / IBAN numarası), müşteri işlem(talep ve şikayet bilgisi, sipariş bilgileri), görsel ve işitsel kayıt (çağrı merkezi ses kayıtları) verileriniz, Üye tarafından üyeliği aracılığıyla temin edilen mal ve hizmetlere ilişkin destek alınması halinde yukarıdakilere ek olarak kimlik (doğum tarihi), müşteri işlem (üyelik bilgileri, alışveriş geçmişi) verileriniz faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi, finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi, iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, mal/hizmet satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi, müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi, müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi ve talep/şikayetlerin takibi amaçlarıyla, sınırlı olarak Kanun’un 5. maddesinin 2. fıkrasının

(c) bendi “Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” ve
(f) bendi “İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebepleri uyarınca işlenmektedir.

Yukarıda sayılan amaçlarla aramızdaki sözleşmeler kapsamında mevzuata uygun bir şekilde (teslimat vb. hususlarda bilgi vermek üzere) toplu SMS / e-posta gönderiminde çalışılan iş ortaklarımıza ve (gerektiğinde satış sonrası hizmetler için) tedarikçilerimize ve ürün yetkili servislerine, iş birliği içerisinde olduğumuz ve ortak kampanya yapılan iş ortaklarına,
Hukuki yükümlülüğümüzü yerine getirebilmek için yasal düzenlemeler ve mevzuat gereği yetkili kişi ve resmi kurumlara aktarılabilmekte ve
Teknoloji alanındaki altyapı tedarikçilerimiz tarafından sağlanan / kullanımımıza sunulan programlarımıza ve/veya sistemlerimize kaydedilebilmektedir.

5. Hukuki süreçlerin yürütülmesi sırasında

Kimlik (ad, soyad, doğum tarihi, T.C. kimlik numarası, cinsiyet), iletişim (cep telefonu numarası, fatura ve teslimat adresleri, e-posta adresi), müşteri işlem (fatura bilgileri, sipariş bilgileri, ürün bilgileri, kargo bilgileri, yetkili servis bilgileri), işlem güvenliği (IP adresi bilgileri, internet sitesi giriş çıkış bilgileri, kullanıcı adı bilgileri, şifre bilgileri, trafik verileri (bağlantı zamanı / süresi vb.) ve hukuki işlem(uyuşmazlık olması halinde dava dosyasındaki bilgiler, ihtarnameler, adli ve idari makamlarla yazışmalardaki bilgiler) verileriniz faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi, hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi ve yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi amaçlarıyla sınırlı olarak Kanun’un 5. maddesinin 2. fıkrasının;

(a) bendi “Kanunlarda açıkça öngörülmesi”,
(ç) bendi “Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” ve
(e) bendi “Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” hukuki sebepleri uyarınca işlenmektedir.

Hukuki yükümlülüğümüzü yerine getirebilmek için yasal düzenlemeler ve mevzuat gereği yetkili kişi ve resmi kurumlara aktarılabilmekte ve
Teknoloji alanındaki altyapı tedarikçilerimiz tarafından sağlanan / kullanımımıza sunulan programlarımıza ve/veya sistemlerimize kaydedilebilmektedir.

6. Alışverişlerde kredi kartı ile ödeme

Tüm ödeme işlemleri BDDK lisanslı tüzel kişilerin servisleri aracılığıyla yapılmaktadır. Petözel’de alışveriş yapabilmek için kredi kartınızı kaydetmeniz zorunlu değildir. Kredi kartınızı BDDK lisanslı tüzel kişilerin sunduğu "Kart Saklama" hizmeti ile kaydederek kesintisiz bir alışveriş deneyiminden yararlanabilirsiniz. Bu işlemin Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nda yer alan ve rızaya tabi olmayan veri işleme şartlarının kapsamında olmaması nedeniyle, söz konusu kişisel verilerinizin işlenmesi siz müşterilerimizin konu özelinde özgür iradenizle beyan edeceği açık rızaya bağlıdır. Kart saklama hizmeti BDDK lisanslı tüzel kişiler tarafından verilmekte olup, şifrelenmiş kredi kartı bilgileriniz PCI DSS standartlarına uygun şekilde gerekli teknik ve idari tedbirler alınarak saklanmaktadır. Ödeme işlemleriniz BDDK lisanslı tüzel kişiler aracılığıyla güvenli bir şekilde gerçekleşir ve bilgileriniz Petözel tarafından saklanmaz.

7. Petözel tarafından yürütülen kullanıcı deneyimi çalışmaları sırasında

Petözel olarak internet sitemizdeki üyelik sayfaları, hesabım sayfası içerisinde yer alan doldurulabilecek alanlar, online web formları, bilgi sistemleri ve elektronik cihazlar vasıtasıyla topladığımız kimlik (ad, soyad, cinsiyet, yaş), iletişim (cep telefonu numarası, e-posta adresi) ve müşteri işlem (Petözel üyeliğine ilişkin bilgiler) verileriniz araştırmalarımıza katılım sağlayabilmeniz adına tarafınız ile iletişim kurulması amacıyla KVKK’nın 5. maddesinin 2. fıkrasının (f) bendi “İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebi uyarınca işlenecektir.

Araştırmalar sırasında vermiş olduğunuz yanıtlar, talep ve şikayetleriniz ile görsel ve işitsel kayıtlarınıza ilişkin kişisel verileriniz ise tarafınız ile ilk iletişim kurulduktan sonra onay vermeniz durumunda, internet sitemiz ile mobil uygulamamızın işleyişinin geliştirilmesi, kullanıcı memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi, iş süreçlerinin iyileştirilmesine yönelik önerilerin alınması ve değerlendirilmesi ile talep/şikayetlerin takibi amaçlarıyla “ilgili kişinin açık rızası” hukuki sebebine dayanılarak KVKK ve ilgili mevzuat doğrultusunda işlenecektir.

Yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde yurt içinde bulunan yetkili kamu kurum ve kuruluşları, bağlı ortaklıklarımıza ve kullanıcı memnuniyeti aktivitelerinin planlanması ve icrası ile Petözel iş süreçlerinin planlanması ve icrası amaçlarıyla profesyonel iş ortaklarımıza KVKK’nın 5. maddesinin;

(ç) bendi “Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” ve
(f) bendi “İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebepleri uyarınca aktarılabilecektir.

Buna ek olarak; kişisel verileriniz, saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla kullanıcı deneyimi çalışmaları sürecinde yapılan anketlerin oluşturulması sırasında yararlanılan yurt dışında yerleşik teknolojik altyapı tedarikçilerimize KVKK’ın 5. maddesinin 1. fıkrası uyarınca "açık rızanıza" dayanılarak aktarılabilecektir.

8. Petözel platformunda üyeliğinize ilişkin profil oluşturmanız sırasında

Petözel olarak, Petözel platformları üzerinden tarafımız ile paylaşmış olduğunuz kimlik (ad, soyad), iletişim (cep telefonu numarası, e-posta adresi, fatura ve teslimat adresi), müşteri işlem (Petözel platformu üzerinden yapılan alışverişleriniz; takip ettiğiniz, beğendiğiniz, listelediğiniz ve kaydettiğiniz ürünler; takip etme, yorum yapma, paylaşma, takipçi sayısı bilgileri) ile görsel ve işitsel kayıt (fotoğraf) verileriniz; firma/ürün/hizmetlere bağlılık süreçlerinin yürütülmesi, müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi, müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi, iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi pazarlama analiz çalışmalarının yürütülmesi, ürün / hizmetlerin pazarlama süreçlerinin yürütülmesi amaçlarıyla sınırlı olarak işlenecektir.

Petözel platformundaki profil oluşturma ve aktivasyon süreciniz kapsamında kişisel verileriniz, sürecin yürütülmesi sırasında temin edilen açık rızanız kapsamında KVKK’nın 5. maddesinde düzenleme altına alınan “açık rıza” hukuki sebebine dayalı olarak işlenecektir.

Profilinizin aktive edilmesi akabinde ise, profilinizde yayınlanmasını tercih ettiğiniz kişisel veriler; KVKK’nın 5. maddesinin 2. fıkrasının (d) bendinde yer alan “ilgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması” hukuki sebebine dayalı olarak tarafınızca alenileştirildiğinde üçüncü kişilerin erişebileceği şekilde Platformumuz ve Uygulamalarımız üzerinden yayınlanacaktır. Profil oluşturmanız akabinde hangi bilgilerinizin paylaşılacağını yani profilinizde hangi bilgilerin yer alacağına özgür iradeniz ile belirleyebilirsiniz. Ancak bu işlemi yapmanızın ilgili verileri aleni hale getireceğini ve üçüncü kişilerin tüm Petözel üyesi olan müşterilerimiz ve/veya tercihlerinize bağlı olarak, müşterilerimiz dışındaki üçüncü kişiler (örneğin; Petözel platform ziyaretçileri veya üçüncü taraf arama motorlarının kullanıcıları) bu verilere erişebileceğini lütfen unutmayınız. Ne zaman isterseniz bu isteğinizden vazgeçebilir ve/veya yayınlanan bilgilerinizi değiştirebilir, yayından kaldırabilirsiniz. Ancak, daha önceki yayınların başta arama motorları olmak üzere değişik platformlarda indekslenebileceğini unutmamalısınız.

Profilinizde yer almasını tercih edeceğiniz kişisel veriler; KVKK madde 28/2/b’ye göre “verinin ilgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmesi” kapsamında değerlendirilecek ve bu veriler açısından veri sorumlusu olarak Petözel’in siz müşterilerimizi KVKK’nın 10. maddesi uyarınca aydınlatma yükümlülüğü bulunmayacak ve zararın giderilmesini talep etme hakkınız hariç kişisel verilerinize ilişkin KVKK’nın 11’inci maddesinde sayılan haklarınız açısından Petözel’e karşı bir talepte bulunamayacaksınız. Bu nedenle; profilinizde yer alacak kişisel verilerinizin bu bilgilendirme kapsamında tarafınızca belirlenmesini tavsiye ederiz.

9. Petözel’den temin ettiğiniz ürün/hizmetler ve Petözel tarafından sunulan kampanyalara ilişkin tarafınızla iletişime geçilmesi sırasında

Petözel ile paylaşmış olduğunuz kimlik (ad, soyad), iletişim (e-posta adresi, telefon numarası) ve müşteri işlem (üyelik bilgileri, sipariş bilgileri) bilgileriniz iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, iş faaliyetlerinin yürütülmesi/denetimi, faaliyetlerin hukuka uygun yürütülmesi, faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi, mal/hizmet satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi amaçlarıyla sınırlı olarak KVKK’nın 5. maddesinin 2. fıkrasının;

(c) bendi “Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” ve
(ç) bendi “Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için veri işlemenin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayalı olarak işlenecektir.

Ek olarak; ticari ileti onayı vermeniz halinde kimlik (ad, soyad) ve iletişim (e-posta adresi, telefon numarası) verileriniz, Petözel tarafından pazarlama iletişiminde kullanılmak üzere, anlık/kısa mesaj, telefon, e-posta dahil rıza vermiş olduğunuz kanallar üzerinden elektronik ticari iletilerin gönderilmesi amacıyla ETK’nın 6. maddesi gereğince ticari elektronik ileti onay şartına ve elektronik ticari ileti gönderimi faaliyetiyle sınırlı olarak KVKK’nın 5. maddesinin 1. fıkrası gereğince açık rıza hukuki sebebine dayanılarak işlenecektir. Elektronik ticari iletilere ilişkin detaylı bilgi için Ticari Elektronik İleti Bilgilendirme Metni’ni inceleyebilirsiniz.

KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMASI, HAKLARINIZ VE BAŞVURU SÜRECİ

1. SAKLAMA VE İMHA

2. HAKLARINIZ

KVKK ve ilgili yasal düzenlemeler doğrultusunda, kişisel verilerinize ilişkin olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Eğer verileriniz işlenmişse, bu konuda bilgi talep etme,
Kişisel verilerin işlenme amacını ve bu verilerin amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü şahısları öğrenme,
Eksik veya yanlış işlenmiş olan kişisel verilerinizin düzeltilmesini talep etme,
KVKK kapsamında belirlenen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesi ve kişisel verilerinizin silinmesi ya da yok edilmesi talep ettiğinizde, bu durumun ilgili üçüncü şahıslara bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin yalnızca otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucu kişinin aleyhine bir sonucun doğmasına itiraz etme,
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle maruz kaldığınız zararın tazmini için talepte bulunma haklarına sahipsiniz.

3. BAŞVURU SÜRECİ

Kişisel verilerinizle ilgili başvurularınızı, Kişisel Verilerin Korunması Başvuru Formu’nu kullanarak aşağıdaki yöntemlerle iletebilirsiniz;

Yazılı Başvuru: Islak imzalı form ve kimlik fotokopisi ile "Küçükbakkalköy Mah. Selvili Sk. No:4 İç Kapı No:20 Ataşehir/İstanbul" adresine göndererek.
Bizzat Başvuru: Geçerli bir kimlik belgesi ile MF İnternet Hizmetleri Anonim Şirketi ("Petözel")’ne şahsen başvurarak.
Kayıtlı Elektronik Posta (KEP): KEP adresi ve güvenli elektronik imza veya mobil imza ile mfinternet@hs01.kep.tr adresine göndererek.
Elektronik Posta: Daha önce bildirilen ve kayıtlı elektronik posta adresinizden info@petozel.com adresine ileterek.

Son Güncelleme: 01.01.2025

Satıcı Aydınlatma Metni

VERİ SORUMLUSU

MF İnternet Hizmetleri Anonim Şirketi (“Petözel” veya “Şirket”)

VERİ KATEGORİLERİ

1. KİMLİK BİLGİLERİ

1.1. İşlenen Kişisel Veriler: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, kimlik fotokopisi

1.2. Kişisel Veri İşleme Amaçları: Kişisel verileriniz, aşağıda belirtilen amaçlar doğrultusunda özenle işlenmektedir;

İletişim Faaliyetlerinin Yürütülmesi: Kişisel veriler, sizlerle daha iyi iletişim kurmak, bilgilendirme sağlamak ve hizmetlerinizi geliştirmek amacıyla kullanılmaktadır.
İş Faaliyetlerinin Yürütülmesi ve Denetimi: Verileriniz, şirketimizin iş süreçlerini etkin bir şekilde yönetmek ve kalite kontrol süreçlerini sağlamak için işlenir.
Ticari veya İş Stratejilerinin Planlanması ve İcrası: İş stratejilerinin geliştirilmesi ve uygulamaya geçirilmesi, piyasa koşullarına uygun hizmetlerin sunulması amacıyla verileriniz değerlendirilir.
Talep ve Şikayetlerin Takibi: Size sunduğumuz hizmetlerle ilgili tüm talep ve şikayetlerinizin etkili bir şekilde çözümlenmesi için kişisel verileriniz kullanılmaktadır.
Yetkili Kişi, Kurum ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi: Mevzuat gereği yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi sağlamak amacıyla veriler işlenebilir.
Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi: Şirketimiz faaliyetlerinin yasalara uygun şekilde yürütülmesi ve düzenleyici yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli tüm süreçlerde verilerinizden yararlanılır.
Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi: Sözleşmelerin hazırlanması, ifası ve gerekli tüm yükümlülüklerin yerine getirilmesi süreçlerinde kişisel verileriniz kullanılmaktadır.

1.3. Kişisel Veri İşlemenin Hukuki Sebepleri: Bu kapsamda kişisel verileriniz, Petözel tarafından yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi amacıyla, ilgili mevzuat ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (KVKK) 5. maddesinde belirtilen yasal dayanaklara göre işlenmektedir. Bu dayanaklar şu şekildedir;

Kanunlarda Açıkça Öngörülmesi: Kişisel verilerinizin işlenmesi, ilgili mevzuatta açıkça öngörülen durumlarda yasal bir zorunluluktur.
Sözleşmenin Kurulması veya İfası ile Doğrudan İlgili Olması: Eğer bir sözleşmenin kurulması veya uygulanması için kişisel verilerinizin işlenmesi gerekli ise, sözleşmenin tarafı olan siz müşterilerimizin kişisel verileri işlenmektedir.
Hukuki Yükümlülüğün Yerine Getirilmesi: Petözel'in yasal yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için gerekli olan durumlarda kişisel verileriniz işlenmektedir.
Meşru Menfaatler: İlgili kişilerin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek koşuluyla, Petözel’in meşru menfaatleri doğrultusunda verilerinizin işlenmesi gerekebilmektedir.

1.4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri: Yukarıda belirtilen kişisel veriler; kartvizitler, yapılan sözleşmeler, yüz yüze gerçekleştirilen görüşmeler, doldurulan elektronik formlar ve çağrı merkezimize yapılan telefon görüşmeleri gibi çeşitli kanallar aracılığıyla toplanmaktadır. Bu kaynaklar sayesinde, kişisel bilgileriniz güvenli bir şekilde elde edilmekte ve amacına uygun olarak işlenmektedir.

2. İLETİŞİM BİLGİLERİ

2.1. İşlenen Kişisel Veriler: E-posta adresi, cep telefonu numarası, adres

2.2. Kişisel Veri İşleme Amaçları: Kişisel verileriniz, aşağıda belirtilen amaçlar doğrultusunda özenle işlenmektedir;

İletişim Faaliyetlerinin Yürütülmesi: Sizlerle etkili bir iletişim sağlamak, ihtiyaçlarınıza uygun bilgi ve hizmet sunmak amacıyla kişisel verileriniz kullanılmaktadır.
İş Faaliyetlerinin Yürütülmesi ve Denetimi: Şirketimizin iş süreçlerini etkin bir şekilde yönetmek ve kontrol etmek için verilerinizden yararlanılmaktadır.
Ticari ve/veya İş Stratejilerinin Planlanması ve İcrası: Pazar dinamiklerine uygun stratejiler geliştirmek ve uygulamak amacıyla verileriniz değerlendirilmektedir.
Talep/Şikayetlerin Takibi: Hizmet kalitemizi artırmak ve sizin memnuniyetinizi sağlamak için ilettiğiniz talepler ve şikayetler kaydedilmekte ve takip edilmektedir.
Yetkili Kişi, Kurum ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi: Mevzuat gereği gerekli olan durumlarda, ilgili kişi ve kurumlarla bilgilendirme yapılmaktadır.
Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi: Tüm iş süreçlerimizin yasal düzenlemelere uygun olarak yürütülmesi sağlanmaktadır.
Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi: Taraflar arasında imzalanan sözleşmelerin gerekliliklerini yerine getirebilmek için kişisel veriler işlenmektedir.

2.3. Kişisel Veri İşlemenin Hukuki Sebepleri: Bu kapsamda kişisel verileriniz, Petözel tarafından yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi amacıyla, ilgili mevzuat ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (KVKK) 5. maddesinde belirtilen yasal dayanaklara göre işlenmektedir. Bu dayanaklar şu şekildedir;

Kanunlarda Açıkça Öngörülmesi: Kişisel verilerin işlenmesi, ilgili yasalarla açıkça belirtilmiş durumlarda yasal bir zorunluluk olarak kabul edilmektedir.
Sözleşmenin Kurulması veya İfası ile Doğrudan İlgili Olması: Eğer bir sözleşmenin kurulması veya uygulanması için kişisel verilerin işlenmesi gerekliyse, bu veriler sözleşme taraflarıyla ilgili olarak işlenmektedir.
Hukuki Yükümlülüğün Yerine Getirilmesi: Petözel’in yasal yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için gerekli olan kişisel veriler işlenmektedir.
Meşru Menfaatler: İlgili kişilerin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek koşuluyla, Petözel’in meşru menfaatleri doğrultusunda verilerin işlenmesi zorunludur.

2.4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri: Kişisel verileriniz, kartvizitler, imzalanan sözleşmeler ve yüz yüze gerçekleştirilen görüşmeler gibi çeşitli yollarla toplanmakta; bu sayede kişisel bilgileriniz güvenli bir şekilde elde edilmekte ve amacına uygun olarak işlenmektedir.

3. İŞLEM BİLGİLERİ

3.1. İşlenen Kişisel Veriler: Talep bilgileri

3.2. Kişisel Veri İşleme Amaçları: Kişisel verileriniz, aşağıda belirtilen amaçlar doğrultusunda özenle işlenmektedir;

İş Faaliyetlerinin Yürütülmesi ve Denetimi: Şirketimizin iş süreçlerini etkin bir şekilde yönetmek ve kontrol etmek.
Yetkili Kişi, Kurum ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi: Mevzuat gereği gereken bilgilendirmelerin yapılması.
Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi: Tüm iş süreçlerinin yasal düzenlemelere uygun şekilde yürütülmesi.
Finans ve Muhasebe İşlerinin Yürütülmesi: Şirketin finansal süreçlerinin etkin bir şekilde yönetilmesi.
Saklama ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi: Kişisel verilerin güvenli bir şekilde saklanması ve arşivlenmesi.
Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi: Taraflar arasında imzalanan sözleşmelerin gerekliliklerinin yerine getirilmesi.

3.3. Kişisel Veri İşlemenin Hukuki Sebepleri: Bu kapsamda kişisel verileriniz, Petözel tarafından yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi amacıyla, ilgili mevzuat ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (KVKK) 5. maddesinde belirtilen yasal dayanaklara göre işlenmektedir. Bu dayanaklar şu şekildedir;

Kanunlarda Açıkça Öngörülmesi: Kişisel verilerin işlenmesi, ilgili yasalarla açıkça belirtilmiş durumlarda yasal bir zorunluluk olarak kabul edilmektedir.
Sözleşmenin Kurulması veya İfası ile Doğrudan İlgili Olması: Eğer bir sözleşmenin kurulması veya uygulanması için kişisel verilerin işlenmesi gerekliyse, bu veriler sözleşme taraflarıyla ilgili olarak işlenmektedir.
Hukuki Yükümlülüğün Yerine Getirilmesi: Petözel’in yasal yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için gerekli olan kişisel veriler işlenmektedir.

3.4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri: Yukarıda belirtilen kişisel veriler, basılı ve elektronik formlar, çağrı merkezi kayıtları, e-postalar ve web sitemiz vasıtasıyla toplanmaktadır.

4. FİNANS BİLGİLERİ

4.1. İşlenen Kişisel Veriler: Fatura bilgileri, banka hesap ve IBAN numarası bilgileri

4.2. Kişisel Veri İşleme Amaçları: Kişisel verileriniz, aşağıda belirtilen amaçlar doğrultusunda özenle işlenmektedir;

Finans ve Muhasebe İşlerinin Yürütülmesi: Mali işlemlerin etkin bir şekilde yönetimi.
İş Faaliyetlerinin Yürütülmesi ve Denetimi: Şirketimizin iş süreçlerini etkili bir şekilde yönetmek ve kontrol etmek.
Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi: Yasal düzenlemelere uygunluk sağlamak.
Yetkili Kişi, Kurum ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi: Mevzuat gereği gerekli olan bilgilendirmelerin yapılması.

4.3. Kişisel Veri İşlemenin Hukuki Sebepleri: Bu kapsamda kişisel verileriniz, Petözel tarafından yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi amacıyla, ilgili mevzuat ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (KVKK) 5. maddesinde belirtilen yasal dayanaklara göre işlenmektedir. Bu dayanaklar şu şekildedir;

Kanunlarda Açıkça Öngörülmesi: İlgili yasalarla belirlenmiş durumlarda yasal bir zorunluluk.
Sözleşmenin Kurulması veya İfası ile Doğrudan İlgili Olması: Kişisel verilerin, sözleşmenin taraflarıyla ilgili olarak işlenmesi gerektiği durumlar.
Hukuki Yükümlülüğün Yerine Getirilmesi: Yasal yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi için zorunlu olan veriler.

4.4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri: Yukarıda belirtilen kişisel veriler, elektronik ve basılı formlar aracılığıyla toplanmaktadır.

5. HUKUKİ İŞLEM BİLGİLERİ

5.1. İşlenen Kişisel Veriler: Uyuşmazlık olması halinde dava dosyasındaki bilgiler, ihtarnameler, adli ve idari makam yazışmalarındaki bilgiler

5.2. Kişisel Veri İşleme Amaçları: Kişisel verileriniz, aşağıda belirtilen amaçlar doğrultusunda özenle işlenmektedir;

Hukuk İşlerinin Takibi ve Yürütülmesi: Yasal süreçlerin etkin bir şekilde yönetimi.
İş Faaliyetlerinin Yürütülmesi ve Denetimi: Şirketimizin iş süreçlerini kontrol altında tutmak.
Yetkili Kişi, Kurum ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi: Gerekli bilgilendirmelerin yapılması.
Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi: Tüm süreçlerin yasal düzenlemelere uygun olarak yürütülmesi.
Saklama ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi: Verilerin güvenli bir şekilde saklanması.
Risk Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi: Şirket risklerinin etkin bir şekilde yönetilmesi.
Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi: Sözleşmelerin gerekliliklerinin yerine getirilmesi.
Talep/Şikayetlerin Takibi: İletilen taleplerin etkin bir şekilde izlenmesi.

5.3. Kişisel Veri İşlemenin Hukuki Sebepleri: Bu kapsamda kişisel verileriniz, Petözel tarafından yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi amacıyla, ilgili mevzuat ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (KVKK) 5. maddesinde belirtilen yasal dayanaklara göre işlenmektedir. Bu dayanaklar şu şekildedir;

Kanunlarda Açıkça Öngörülmesi: İlgili yasalarla belirlenmiş durumlar.
Hukuki Yükümlülüğün Yerine Getirilmesi: Zorunlu olan verilerin işlenmesi.
Bir Hakkın Tesisi, Kullanılması veya Korunması: Hakkın güvence altına alınması için verilerin işlenmesi gerekliliği.

5.4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri: Yukarıda belirtilen kişisel veriler, adli ve idari makamlardan gelen resmi yazılar ve basılı/elektronik diğer belgeler aracılığıyla toplanmaktadır.

6. RİSK YÖNETİMİ BİLGİLERİ

6.1. İşlenen Kişisel Veriler: Ticari risklerin yönetilmesi için işlenen bilgiler

6.2. Kişisel Veri İşleme Amaçları: Kişisel verileriniz, aşağıda belirtilen amaçlar doğrultusunda özenle işlenmektedir;

İş Faaliyetlerinin Yürütülmesi ve Denetimi: Şirketimizin süreçlerinin etkin yönetimi.
Saklama ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi: Verilerin güvenli bir şekilde saklanması.
Risk Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi: Ticari risklerin etkin bir şekilde yönetimi.
Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi: Sözleşme gerekliliklerinin yerine getirilmesi.
Talep/Şikayetlerin Takibi: İletilen taleplerin izlenmesi.
İç Denetim Faaliyetlerinin Yürütülmesi: İç kontrol süreçlerinin yönetimi.
İstihbarat Faaliyetlerinin Yürütülmesi: Risklerin önceden belirlenmesi ve yönetilmesi.

6.3. Kişisel Veri İşlemenin Hukuki Sebepleri: Bu kapsamda kişisel verileriniz, Petözel tarafından yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi amacıyla, ilgili mevzuat ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (KVKK) 5. maddesinde belirtilen yasal dayanaklara göre işlenmektedir. Bu dayanaklar şu şekildedir;

Sözleşmenin Kurulması veya İfası ile Doğrudan İlgili Olması: Kişisel verilerin işlenmesi gerekliliği.
Meşru Menfaatler: İlgili kişinin hak ve özgürlüklerine zarar vermemek koşuluyla verilerin işlenmesi.

6.4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri: Yukarıda belirtilen kişisel veriler, toplantılara veya etkinliklere katılımda, satış süreçlerinde, sözleşmeler aracılığıyla ve ilgili kişiler tarafından beyan edilen belgeler vasıtasıyla toplanmaktadır.

KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

İş ortağı yetkilileri ve çalışanlarına ait kişisel veriler, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun (KVKK) “Kişisel Verilerin Aktarımı” başlıklı 8. maddesi uyarınca, gerekli teknik ve idari önlemler alınarak ve yalnızca ilgili amacın yerine getirilmesi için gereken ölçüde işlenmektedir. Bu işlem, KVKK'nın 5. maddesinin 2. fıkrasının;

(c) bendi kapsamında “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması”,
(ç) bendi ile “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi için zorunlu olması” ve
(f) bendi doğrultusunda “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatlerini gözetme gerekliliğini temel alır.

Bu bağlamda, hukuki yükümlülüğümüzü yerine getirmek amacıyla, yasal düzenlemeler ve mevzuat gereği yetkili kişi ve resmi kurumlara aktarım yapılabilmektedir. Ayrıca, iş faaliyetlerinin yürütülmesi, sözleşme süreçlerinin yönetimi, stratejik planlama ve faaliyetlerin mevzuata uygun şekilde yürütülmesi hedefleri doğrultusunda tedarikçilerimize de veri aktarımı gerçekleştirilmektedir.

Bunun yanı sıra, teknoloji alanındaki altyapı tedarikçilerimiz tarafından sağlanan ve kullanımımıza sunulan yazılımlar ve sistemler üzerinde gerekli teknik ve idari tedbirler alınarak, KVKK'nın “Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması” başlıklı 9. maddesine uygun bir şekilde, yalnızca ilgili amacın gerçekleştirilmesi için gereken ölçüde veri aktarımı gerçekleştirilmektedir. Üye olmanız sırasında tarafınızdan alınan açık rıza kapsamında “standart sözleşme imzalanması” hukuki sebebine dayanarak, yurt dışında yerleşik altyapı tedarikçilerimiz tarafından sağlanan programlara ve sistemlere kaydedilerek gerçekleşmektedir.

KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMASI, HAKLARINIZ VE BAŞVURU SÜRECİ

1. SAKLAMA VE İMHA

2. HAKLARINIZ

KVKK ve ilgili yasal düzenlemeler doğrultusunda, kişisel verilerinize ilişkin olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Eğer verileriniz işlenmişse, bu konuda bilgi talep etme,
Kişisel verilerin işlenme amacını ve bu verilerin amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü şahısları öğrenme,
Eksik veya yanlış işlenmiş olan kişisel verilerinizin düzeltilmesini talep etme,
KVKK kapsamında belirlenen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesi ve kişisel verilerinizin silinmesi ya da yok edilmesi talep ettiğinizde, bu durumun ilgili üçüncü şahıslara bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin yalnızca otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucu kişinin aleyhine bir sonucun doğmasına itiraz etme,
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle maruz kaldığınız zararın tazmini için talepte bulunma haklarına sahipsiniz.

3. BAŞVURU SÜRECİ

Kişisel verilerinizle ilgili başvurularınızı, Kişisel Verilerin Korunması Başvuru Formu’nu kullanarak aşağıdaki yöntemlerle iletebilirsiniz;

Yazılı Başvuru: Islak imzalı form ve kimlik fotokopisi ile "Küçükbakkalköy Mah. Selvili Sk. No:4 İç Kapı No:20 Ataşehir/İstanbul" adresine göndererek.
Bizzat Başvuru: Geçerli bir kimlik belgesi ile MF İnternet Hizmetleri Anonim Şirketi ("Petözel")’ne şahsen başvurarak.
Kayıtlı Elektronik Posta (KEP): KEP adresi ve güvenli elektronik imza veya mobil imza ile mfinternet@hs01.kep.tr adresine göndererek.
Elektronik Posta: Daha önce bildirilen ve kayıtlı elektronik posta adresinizden info@petozel.com adresine ileterek.

Son Güncelleme: 01.01.2025

Kullanım Koşulları

Petözel internet sitesine giriş yapmanız veya bu sitedeki herhangi bir bilgiyi kullanmanız aşağıdaki koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Petözel internet sitesine giriş yapılması veya sitedeki bilgilerin, içeriklerin ve diğer verilerin kullanımı sonucunda doğabilecek doğrudan veya dolaylı zararlardan, sözleşmenin ihlali, haksız fiil veya benzer nedenlerle oluşabilecek herhangi bir zarardan MF İnternet Hizmetleri Anonim Şirketi sorumlu değildir.

MF İnternet Hizmetleri Anonim Şirketi, internet sitesinde sunulan hizmet, ürün ve içerikler ile kullanım koşullarını önceden bildirim yapmaksızın değiştirme, yeniden düzenleme veya yayını durdurma hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler, sitede yayımlandığı anda geçerlilik kazanır ve siteye giriş yapmanız veya kullanmanız bu değişiklikleri de kabul ettiğiniz anlamına gelir. Bu koşullar, site üzerinden bağlantı verilen diğer internet sayfaları için de geçerlidir.

MF İnternet Hizmetleri Anonim Şirketi, işlemlerin aksaması, hata, ihmal, kesinti, veri kaybı, iletişimin gecikmesi, virüs kaynaklı sorunlar, iletişim hataları, izinsiz erişim, değiştirme veya kullanımdan doğabilecek zararlar için herhangi bir sorumluluk üstlenmez.

Bu internet sitesinde, MF İnternet Hizmetleri Anonim Şirketi'nin kontrolü altında olmayan başka sitelere bağlantılar bulunabilir. MF İnternet Hizmetleri Anonim Şirketi, bu sitelerin içeriğinden veya bu siteler üzerinden sağlanan bağlantılardan sorumlu değildir.

Petözel internet sitesindeki tüm tasarımlar, bilgiler, marka ve logolar, grafikler, yazılımlar, iş modeli ve uygulamalar dahil olmak üzere tüm materyalleri ve bunlarla ilgili fikri mülkiyet haklarını MF İnternet Hizmetleri Anonim Şirketi saklı tutar. Sitede bulunan hiçbir içerik, MF İnternet Hizmetleri Anonim Şirketi'nin önceden izni alınmaksızın ve kaynak belirtilmeden kopyalanamaz, çoğaltılamaz, değiştirilerek veya başka bir dilde yayımlanamaz. Bu içeriklerin izinsiz kullanımı hukuki ve cezai sorumluluk doğurur. Burada açıkça belirtilmeyen tüm haklar MF İnternet Hizmetleri Anonim Şirketi'ne aittir.

MF İnternet Hizmetleri Anonim Şirketi, bu yasal uyarıyı güncelleme hakkını saklı tutar ve kullanıcılarına düzenli olarak bu sayfayı ziyaret etmelerini önerir.

Gizlilik Politikası

1. GİRİŞ

MF İnternet Hizmetleri Anonim Şirketi (“Petözel” veya “Şirket”) olarak, kişisel verilerinizin gizliliğine önem verdiğimiz ve bizimle paylaştığınız bilgilerin kişisel ve gizli olduğunu kabul ettiğimiz için bu hususa hassasiyetle yaklaşıyoruz.

İşbu Gizlilik Politikası’nı (“Politika”), Şirket olarak yönettiğimiz internet sitesi www.petozel.com ve uygulamalar (“Sitemiz”) üzerinden toplanan verilerin gizliliği ve güvenliği hakkında Sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızı 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ikincil mevzuat kapsamında bilgilendirmek amacıyla oluşturduk. Kişisel verileriniz, işbu Politika çerçevesinde, yalnızca size daha iyi bir hizmet sunmak amacıyla kullanılacaktır.

2. POLİTİKA’NIN KAPSAMI

Petözel olarak yönettiğimiz Sitemize erişiminiz sırasında topladığımız verilerinizin gizliliği ve güvenliği işbu Politika’nın kapsamındadır. Petözel tarafından yönetilmeyen bir sitede Petözel ‘e ait bir logonun, işaretin vb. bir görselin bulunması işbu Politika’nın o site için geçerli olduğu anlamına gelmemektedir.

3. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

3.1. Kişisel Verilerin İşlenmesinde Genel İlkeler

Petözel tarafından kişisel verilerinize ilişkin işleme faaliyetleri aşağıda sayılan genel ilkelere uygun olarak gerçekleştirilmektedir:

Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olma,
Doğru ve gerektiğinde güncel olma,
Belirli, açık ve meşru amaçlar için işlenme,
İşlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olma,
İlgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilme.

3.2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni

Kişisel verilerinizi tarafınızdan istenen hizmetlerin sağlanması, taleplerinizin alınması ve bu kapsamda sizinle iletişim kurulması gibi amaçlarla kullanıyoruz. Bu amaçlar aşağıdakilerle sınırlı olmamak üzere şu şekilde detaylandırılabilir:

Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi
Finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi
Firma / ürün / hizmetlere bağlılık süreçlerinin yürütülmesi
İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
İş sürekliliğinin sağlanması faaliyetlerinin yürütülmesi
Lojistik faaliyetlerinin yürütülmesi
Mal / hizmet satın alım, üretim, pazarlama, satış ve satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi
Müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi
Saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi
Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi
Talep / şikayetlerin takibi
Tedarik zinciri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi
Veri sorumlusu operasyonlarının güvenliğinin temini yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi

Petözel tarafından işbu Politika dışında verilerin işlenmesi, güvenliği, gizliliği vb. hususlarda başka politikalar veya prosedürler de belirlenmiş olabilir. Bu nedenle diğer hukuki metinleri de incelemenizi tavsiye ederiz.

KVKK kapsamında hangi tür kişisel verilerinizin (veri kategorisi) veri sorumlusu sıfatı ile Petözel tarafından hangi amaçlarla ve hangi hukuki sebeplerle işlendiği ve aktarıldığı, kişisel verilerinizin hangi taraflara aktarıldığı, kişisel verilerinize ilişkin haklarınızın neler olduğu ile ilgili detaylı bilgi almak için lütfen KVKK ile ilgili mevzuat ve yasal düzenlemelerden kaynaklanan faaliyetlerimiz çerçevesinde veri sahibi ilgili kişileri aydınlatmak amacıyla hazırladığımız Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni’ni okuyunuz.

4. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMASI VE İMHASI

Ayrıca; Şirketimiz kişisel verileri saklama ve imha işlemleri için bir Saklama ve İmha Politikası oluşturmuştur. Kişisel verilerinize ilişkin saklama ve imha işlemleri bu politika kapsamında gerçekleştirilmektedir. Buna göre KVKK’da veya ilgili kanunlar ile sair ilgili mevzuatta verinin saklanması için bir süre belirlenmişse, söz konusu veri en az bu süre kadar saklanmak zorundadır.

Mevzuatta işlediğimiz verinin saklanma süresine yönelik bir süre öngörülmemiş ise aramızdaki ilişkinin gereği olarak olası uyuşmazlıklar da göz önüne alınarak hukuki ilişkimizin sona ermesinden itibaren 10 yıllık dava zamanaşımı süresinin geçmesiyle verileriniz herhangi bir talebinize gerek olmadan silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Kişisel verilerin işleme şartlarının tamamı ortadan kalkmış ya da tarafımızca beyan edilen veya mevzuat kapsamında belirlenen saklama süresi dolmuş ise verileriniz, ilk periyodik imha tarihinde veya en geç 6 ay içerisinde re’sen silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Geçerli bir sebep ile verilerinizin silinmesine dair talepte bulunmanız halinde ise verileriniz yasal olarak mümkün olduğu nispette en geç 30 gün içerisinde silinir. Saklama süresi mevzuatta belirlenmiş verilerinizin öngörülen sürelerden önce silinmesini veya imha edilmesini talep etmeniz halinde söz konusu talebiniz gerçekleştirilemeyecektir.

Çerezler Vasıtasıyla Toplanan Veriler

Çerezler, bir internet sitesi ziyaret edildiğinde ziyaretçinin cihazında (örneğin bilgisayar veya telefon) depolanan ve isim-değer formatında veri barındırabilen küçük metin dosyalarıdır. Bu vesileyle internet sitesine/sitelerine ziyaretin gerçekleştirildiği cihaz ve ilgili kullanıcı hakkında çeşitli bilgiler elde edilebilmektedir. İnternet sitemizde kullanılan çerezlerle ilgili detaylı bilgi için Çerez Politikası’nı inceleyebilirsiniz.

5. KREDİ KARTI GÜVENLİĞİ

Tüm ödeme işlemleri BDDK lisanslı tüzel kişilerin servisleri aracılığıyla yapılmaktadır. www.petozel.com uluslararası güvenlik standartlarına uygun ödeme altyapısını kullanmaktadır. Alışveriş sırasında kullanılan kredi kartı ile ilgili bilgiler siteden bağımsız olarak SSL (Secure Sockets Layer) protokolü ile şifrelenip sorgulanmak üzere BDDK lisanslı tüzel kişilerin servislerine ulaşır. Petözel’de alışveriş yapabilmek için kredi kartınızı kaydetmeniz zorunlu değildir. Kredi kartınızı BDDK lisanslı tüzel kişilerin sunduğu "Kart Saklama" hizmeti ile kaydederek kesintisiz bir alışveriş deneyiminden yararlanabilirsiniz. Bu işlemin Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nda yer alan ve rızaya tabi olmayan veri işleme şartlarının kapsamında olmaması nedeniyle, söz konusu kişisel verilerinizin işlenmesi siz müşterilerimizin konu özelinde özgür iradenizle beyan edeceği açık rızaya bağlıdır. Kart saklama hizmeti BDDK lisanslı tüzel kişiler tarafından verilmekte olup, şifrelenmiş kredi kartı bilgileriniz Kartlı Ödeme Endüstrisi Veri Güvenlik Standartları yani PCI DSS standartlarına uygun şekilde gerekli teknik ve idari tedbirler alınarak saklanmaktadır. Ödeme işlemleriniz BDDK lisanslı tüzel kişiler aracılığıyla güvenli bir şekilde gerçekleşir ve bilgileriniz Petözel tarafından saklanmaz.

3D Güvenli Ödeme; internet üzerinden yapılan kredi ve banka kartı işlemleri için ek bir güvenlik katmanı olarak tasarlanmış protokoldür. Bu protokolde alışveriş yapan kişi www.petozel.com üzerinden kredi kartı ile ödeme işlemini gerçekleştirmek için seçimini yaptığında kredi kartına tanımlı olan telefon numarasına ilgili banka tarafından bir şifre gönderilir. Gönderilen bu şifre tek kullanımlıktır ve bu nedenle başka bir zamanda kullanılamaz. İşlem ancak kişi bankadan cep telefonuna gelen kodu girdiğinde onaylanır.

6. ÜÇÜNCÜ TARAF İNTERNET SİTELERİNE VERİLEN LİNKLER

Sitemiz, üçüncü tarafların internet sitelerine ait bağlantılar içerebilir. Bu gibi hallerde üçüncü taraflarca veri toplanması, işlenmesi, paylaşılması veya aktarımı sorumluluğumuzun dışındadır. Üçüncü taraf siteleri kullanımınız ve bu sitelerle veri paylaşımınız, bu sitelerdeki gizlilik politikası ve kullanım şartlarına tabi olup işbu Politika’nın kapsamı dışındadır. Kişisel verilerinizi paylaşmadan önce ziyaret ettiğiniz internet sitelerinin gizlilik politikalarını okumanızı öneririz.

Petözel; kredi kartı ve hesap bilgilerinizi ya da şifrelerinizi talep eden elektronik posta ve SMS’ler göndermemektedir. Bu sebeple Petözel ismi ve logosu kullanılarak; kişisel bilgileriniz ile kredi kartı ve hesap bilgilerinizi, şifrelerinizi talep eden e-posta ve SMS’lere kesinlikle itibar edilmemesi gerekmektedir. Güvenli bir alışveriş deneyimi için Güvenli Alışveriş Önerileri sayfamızı inceleyebilirsiniz.

7. POLİTİKA’NIN GÜNCELLENMESİ

İşbu Politika’nın hükümleri kısmen veya tamamen, internet sitemizde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girmek üzere değiştirilebilir ya da yenilenebilir. Politika’daki değişiklikleri takip edebilmeniz adına internet sitemizi belirli aralıklarla kontrol etmenizi tavsiye etmekteyiz.

8. BİZE ULAŞIN

İşbu Politika’nın yorumlanması veya uygulanması ile ilgili sorularınızı, çekincelerinizi veya şikayetlerinizi;

Elektronik posta yoluyla info@petozel.com adresine veya
Küçükbakkalköy Mah. Selvili Sk. No:4 İç Kapı No:20 Ataşehir/İstanbul adresine göndererek iletebilirsiniz.

Son Güncelleme: 01.01.2025

Çerez Politikası

Aşağıdaki metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“Kanun”) 10. maddesi ile Aydınlatma Yükümlüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla MF İnternet Hizmetleri Anonim Şirketi (“ Petözel”) tarafından hazırlanmıştır.

Petözel olarak, www.petozel.com internet sitemiz (“Site”) ve mobil uygulamamız (“Uygulama”) dahil olmak üzere tüm platformumuzda (“Platform”) belirli alanlarda çerezler kullanıyoruz. Mobil uygulamamızda, Site’de kullanılan çerezlere benzer işlevleri olan SDK’lar (Yazılım Geliştirme Kiti) da yer almaktadır. Bu Çerez Politikası (“Politika”), Petözel tarafından yönetilen Platform’da geçerli olup çerezler ve SDK’lar, burada belirtilen şekilde kullanılacaktır.

Bu Politika’nın amacı, internet sitemizde kullanılan çerezler ve Uygulama’da bulunan SDK’lar yoluyla cihazınıza otomatik olarak yerleştirilen kişisel verilerin işlenmesi hakkında sizi bilgilendirmektir. Ayrıca, hangi tür çerezleri hangi amaçlarla kullandığımızı ve bu çerezleri nasıl yönetebileceğinizi açıklamaktadır. Site’mizde kullanılan Kesinlikle Gerekli Çerezler dışındaki tüm çerezler için kullanıcıların açık rızası alınmakta ve istedikleri zaman bu rızalarını değiştirebilmeleri sağlanmaktadır.

Kullanıcılar, internet sitemizdeki çerez türlerini Çerez Tercihleri Merkezi üzerinden görüntüleyebilir ve Kesinlikle Gerekli Çerezler haricindeki tüm çerezler için 'açık' veya 'kapalı' seçenekleriyle tercihlerine göre ayarlama yapabilirler. Ayrıca, bu panel üzerinden tercihlerini istedikleri zaman güncelleyebilirler.

ÇEREZ NEDİR?

Çerezler, bir internet sitesi tarafından cihazınızda oluşturulan, isim ve değer formatında veri içeren küçük metin dosyalarıdır. Bu dosyalar, ziyaret ettiğiniz sitenin cihazınızda bilgi saklamasına ve bu bilgilere sonraki ziyaretlerinizde erişmesine olanak tanır. Bir site tarafından oluşturulan çerezler, kullandığınız internet tarayıcısında saklanır ve ziyaretçilerin isim, cinsiyet veya adres gibi kişisel bilgilerini içermez. Çerezlerde yer alan bilgilere yalnızca aynı tarayıcıyı kullanmanız durumunda ve sadece çerezi oluşturan internet sitesinin alan adı (www.petozel.com) üzerinden erişilebilir.

Günümüzde çerezler, internet teknolojilerinin ayrılmaz bir parçası haline gelmiştir. Temel işlevleri arasında, kullanıcı deneyimini geliştirmek, ziyaretçilerin tercihlerini hatırlamak ve kullanılan cihazı tanımak yer almaktadır. Bu nedenle, neredeyse tüm internet sitelerinde çerezlerden faydalanılmaktadır.

ÇEREZLERİ NASIL ÇALIŞIR?

Çerezler, kullanıcıların internet üzerindeki etkileşimlerini takip edebilmek ve hizmetleri iyileştirebilmek amacıyla çalışır. Petözel'de kullanılan çerezler, tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza yerleştirilir ve web sitemizle olan etkileşimlerinizi analiz eder. Çerezlerin işleyişi, internet tarayıcınız (örneğin Chrome, Safari, Opera gibi) ile Petözel sunucuları arasında gerçekleşen veri iletimi yoluyla sağlanır.

ÇEREZ TİPLERİ

1. Sahipliklerine göre;

Birinci Taraf Çerezler: Doğrudan ziyaret edilen web sitesi veya Petözel tarafından cihaza yerleştirilir.
Üçüncü Taraf Çerezler: Petözel ile iş birliği içerisinde olan üçüncü taraflar (örneğin reklam verenler veya analitik sistem sağlayıcılar) tarafından yerleştirilir.

2. Aktif olduğu süreye göre;

Oturum Çerezleri: Tarayıcı kapatıldığında silinir. Kısa süreli çerezlerdir.
Kalıcı Çerezler: Belirlenen süre boyunca cihazda saklanır. Kalıcı çerezlerin kodlarında değişken süreli, yazılı bir son kullanma tarihi vardır.

3. Kullanım amaçlarına göre;

Kesinlikle Gerekli Çerezler: Bu çerezler, size web sitemiz aracılığıyla sunulan hizmetleri sağlamak ve web sitemizin belirli özelliklerini kullanmanızı sağlamak için gereklidir. Bu çerezler olmadan, web sitemizde size belirli hizmetleri sağlayamayız.
İşlevsellik Çerezleri: Bu çerezler, web sitemizde size daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sağlamak ve web sitemizi kullanırken yaptığınız seçimleri hatırlamak için kullanılır. Örneğin, dil tercihlerinizi veya oturum açma bilgilerinizi hatırlamak için işlevsellik tanımlama bilgilerini kullanabiliriz.
İzleme ve Performans Çerezleri: Bu çerezler, web sitemize gelen trafiği ve ziyaretçilerin web sitemizi nasıl kullandığını analiz etmek için bilgi toplamak amacıyla kullanılır. Örneğin, çerezler, web sitesinde ne kadar zaman geçirdiğiniz veya ziyaret ettiğiniz sayfalar gibi şeyleri izleyebilir ve bu da web sitemizi sizin için nasıl iyileştirebileceğimizi anlamamıza yardımcı olur. Bu izleme ve performans çerezleri aracılığıyla toplanan bilgiler anonim olup herhangi bir bireysel ziyaretçiyi tanımlamaz.
Hedefleme ve Reklam Çerezleri: Bu çerezler, arama/gezinme alışkanlıklarınıza göre ilginizi çekebilecek reklamları göstermek için kullanılır. Bu çerezler, içerik ve/veya reklam sağlayıcılarımız tarafından, web sitemizden topladıkları bilgileri, web tarayıcınızın kendi web siteleri ağlarındaki faaliyetleriyle ilgili olarak bağımsız olarak topladıkları diğer bilgilerle birleştirilebilir. Bu hedefleme veya reklam çerezlerini kaldırmayı veya devre dışı bırakmayı seçerseniz, reklamları görmeye devam edersiniz, ancak bunlar sizinle alakalı olmayabilir.

KİŞİSEL VERİLERİN HANGİ AMAÇLARLA İŞLENECEĞİ VE HUKUKİ SEBEPLER

Kesinlikle Gerekli Çerezler: Bu çerezler, web sitemizden talep ettiğiniz hizmetlerin (örneğin, siteye giriş yapma, formları doldurma ve gizlilik tercihlerinizin hatırlanması) sorunsuz bir şekilde sunulması için gereklidir. Bu çerezlerle elde edilen kişisel verileriniz, Kanun’un 5. maddesi 2. fıkrasının (c) bendi uyarınca “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması” veya (f) bendi gereği “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermeden veri sorumlusunun meşru menfaatleri doğrultusunda” işlenmektedir.
İşlevsellik Çerezleri: Web sitemizi kişiselleştirip kullanımını kolaylaştırmak amacıyla işlevsel çerezler kullanılır. Bu çerezler, gizlilik tercihleriniz dışındaki diğer tercihlerinizi hatırlayarak siteye her girişinizde daha özelleştirilmiş bir deneyim sunar. Bu çerezlerle toplanan kişisel verileriniz, Kanun’un 5. maddesi 1. fıkrası gereğince açık rızanız doğrultusunda işlenmektedir.
İzleme ve Performans Çerezleri: Kullanıcı davranışlarını analiz etmek için kullanılan bu çerezler, web sitemizin performansını artırmaya yönelik istatistiksel verilere erişim sağlar. Sitenin kullanım kolaylığını artırmak için yapılan analizlerde, reklamların kullanıcılar üzerindeki etkisini ölçmek, tekil ziyaretçi sayısını tahmin etmek ve siteye ulaşımda kullanılan anahtar kelimeleri tespit etmek gibi işlemler yer alır. Bu veriler, Kanun’un 5. maddesi 1. fıkrası kapsamında, açık rızanız alınarak işlenmektedir.
Hedefleme ve Reklam Çerezleri: İlgi alanlarınıza uygun bir profil oluşturmak ve size özel reklamlar sunmak amacıyla iş ortaklarımız tarafından kullanılan bu çerezler, reklam içeriklerinin daha kişisel bir deneyim sunmasını sağlar. Bu çerezler aracılığıyla elde edilen kişisel verileriniz, Kanun’un 5. maddesi 1. fıkrası kapsamında, açık rızanız alınarak işlenmektedir.

SİTEMİZDE KULLANILAN ÇEREZLERE İLİŞKİN BİLGİLER

İnternet sitemizde yer alan çerezlere ilişkin bilgilere (çerez türü, çerez süresi, çerez amacı, servis sağlayıcı) internet sitemizde yer alan Çerez Tercihleri Merkezi'nden ulaşabilirsiniz.

Çerezler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır;

Platform’un çalışması için gerekli temel fonksiyonları gerçekleştirmek. Örneğin, Petözel üyelerinin, ürün sepetindeki ürünlerin ziyaretleri süresince kaybolmadan tutulabilmesi ya da oturum açan üyelerin Platform’da farklı sayfaları ziyaret ederken tekrar şifre girmelerine gerek kalmadan gezebilmesi.
Platform’u analiz etmek ve Platform’un performansını arttırmak. Örneğin, Platform’u ziyaret edenlerin sayısının tespit edilmesi ve buna göre performans ayarlarının yapılması ya da ziyaretçilerin aradıklarını bulmalarının kolaylaştırılması.
Platform’un işlevselliğini arttırmak ve kullanım kolaylığı sağlamak. Örneğin, Platform’u ziyaret eden ziyaretçinin daha sonraki ziyaretinde kullanıcı adı bilgisinin ya da arama geçmişinin hatırlanması.
Kişiselleştirme, hedefleme ve reklamcılık faaliyeti gerçekleştirmek. Örneğin, ziyaretçilerin görüntüledikleri sayfa ve ürünler üzerinden ziyaretçilerin ilgi alanlarıyla bağlantılı reklam ya da daha önce gezilen ürünlere benzer ürünler gösterilmesi.

ÇEREZLER ARACILIĞIYLA İŞLENEN KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Çerezler aracılığıyla gerçekleştirilen işlemler kapsamında kişisel verileriniz, Petözel hizmetlerinin size özel olarak geliştirilmesi, pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi, iş süreçlerinin yönetimi ve denetimi ile ürün/hizmet satın alma süreçlerinin yürütülmesi amaçları doğrultusunda yurt içindeki tedarikçilerimizle paylaşılmaktadır.

Kişisel verileriniz, Performans Çerezleri'ne onay vermeniz durumunda, saklama ve arşivleme faaliyetleri amacıyla sınırlı olarak yurt dışındaki üçüncü taraf altyapı sağlayıcısı Google Analytics aracılığıyla yurt dışında bulunan sunucularda işlenecektir. Bu çerçevede, kişisel verileriniz, açık rızanıza dayanarak, gerekli teknik ve idari önlemler alınarak yurt dışında yer alan hizmet sağlayıcılara aktarılacaktır.

İnternet sitemizde bulunan Çerez Tercihleri Merkezi aracılığıyla hedefleme amaçlı çerezlere onay vermeniz durumunda, kişisel verileriniz; mal/hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi, pazarlama ve analiz çalışmaları ile stratejik planlama faaliyetleri amacıyla, açık rızanıza dayalı olarak Kurumsal Müşterilerimizle paylaşılacaktır. Bu doğrultuda, kişisel verileriniz, açık rızanıza dayanarak gerekli teknik ve idari önlemler alınarak, sunucuları yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılara aktarılacaktır.

Ayrıca, internet sitemizde sunulan çerez yönetimi, teknoloji alanındaki tedarikçilerimiz tarafından sağlanan yazılımlar aracılığıyla gerçekleştirildiğinden, çerezlerin kullanılmasına onay vermeniz halinde, tüm çerezler üzerinden işlenen kişisel verileriniz yurt dışındaki teknoloji altyapı tedarikçilerimize iletilecektir. Kişisel verilerinizin yurt dışına aktarılmasına onay vermek istememeniz durumunda, Çerez Tercihleri Merkezi aracılığıyla tercihlerinizi dilediğiniz gibi yönetebilirsiniz.

ÇEREZLERİN YÖNETİMİ

Tarayıcınız varsayılan olarak çerezleri otomatik kabul edecek şekilde ayarlanmıştır. Sitemizi kullanmak için çerezlerin etkin olması zorunlu değildir; ancak tarayıcınızı çerezleri reddedecek şekilde ayarladığınızda, kullanıcı deneyiminizin kalitesi düşebilir ve sitemizdeki bazı işlevler doğru şekilde çalışmayabilir. Özellikle Kesinlikle Gerekli Çerezler, sitemizin temel işlevlerini yerine getirmesi için gereklidir. Bu çerezler, sitenin teknik olarak sorunsuz çalışmasını sağladığından, devre dışı bırakıldığında bazı fonksiyonların beklenen şekilde çalışmaması olasıdır. Çerez Tercihleri Merkezi panelindeki butonları tercihinize göre açık veya kapalı konuma getirerek “Tercihleri Kaydet” butonuna tıklayınız. Güncel ayarlarınızı etkin hale getirmek için sayfayı yenileyiniz.

Çerez tercihlerinizi değiştirmek için:

İLGİLİ KİŞİLERİN TALEPLERİ

6698 sayılı Kişisel Verileri Koruma Kanunu’nun 11. maddesi kapsamındaki haklarınız ve ayrıntılı bilgi için Aydınlatma Metni’ni inceleyebilirsiniz. Petözel, çerezlerle ilgili kullanım şartlarını ve Çerez Politikası’nı değiştirme hakkını saklı tutar.

Teslimat ve İade Koşulları

En iyi pet shoplar, güvenli alışveriş, geniş ürün yelpazesi ve kolay iade süreçleri ile hayvan dostlarınız için her şey burada. Petözel'den aldığınız ürünlerde teslimat ve iade sürecinde ihtiyacınız olan tüm bilgileri aşağıda bulabilirsiniz.

TESLİMAT SÜRECİ

Siparişleriniz en geç 3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Teslimat süresi satıcı firma, kargo firması ve bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
Ürününüzün kargo durumunu, sipariş sonrası tarafınıza iletilen kargo takip numarası ile takip edebilirsiniz.
Kargo teslimatı sırasında dış pakette herhangi bir hasar olup olmadığını kontrol edin ve eğer pakette bir hasar varsa kargoyu teslim almayın. Ek olarak kargo görevlisine durumu tam ve doğru şekilde yazmasını hatırlatın. “Ürün teslim edilirken kontrol edildi ve hasarlı olduğu görüldüğü için teslim edilemedi.” gibi bir açıklama süreci hızlandıracaktır.
Kurulum gerektiren ürünlerde teknik servis kurulumu sırasında kutu içerisindeki ürünün hasarlı olduğunu fark ederseniz, servis çalışanlarından hasar tespit tutanağı hazırlamalarını talep edin. Bu belgeyle birlikte kolay iade talebinizi başlatabilirsiniz.

CAYMA HAKKI

Petözel'den satın aldığınız cayma hakkı olan ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürünlerin ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve bozulmamış olması gerekmektedir.

CAYMA HAKKI KAPSAMI DIŞINDA KALAN ÜRÜNLER

Tek kullanımlık ürünler, hızlı bozulan veya son kullanma tarihinin geçme ihtimali olan ürünler
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan kişiselleştirilmiş ürünler
Finansal piyasa dalgalanmalarına bağlı fiyatı değişken ürünler (örneğin altın gibi değerli metaller)
Sağlık ve hijyen açısından önemli olan, ambalajı açılmış kişisel bakım ürünleri (iç çamaşırı, kozmetik, epilatör vb.)
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve anında teslim edilen gayri maddi mallar

İADE KOŞULLARI

İade taleplerinizin kabul edilmesi için aşağıdaki koşullara dikkat etmeniz gerekmektedir:

Ürünler orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olarak gönderilmelidir.
Tüm aksesuarlar ve fatura ile birlikte iade edilmelidir.
Siparişle beraber gelen hediyeler, promosyonlar veya kampanyalı ürünler varsa, iade sırasında bunlar da gönderilmelidir.
Kırılabilir veya dökülebilir ürünler için kargo üzerine uyarı notu eklenmelidir.
Yukarıdaki şartlara uymayan iadeler kabul edilmeyebilir.

İADE SÜRECİ NASIL İŞLER?

İade Talebi Oluşturun: Hesabınıza giriş yaparak siparişinizde yer alan Ürün İade butonuna tıklayın.
Ürünü Seçin: İade edeceğiniz ürünleri ve iade sebebini belirtin. Daha hızlı sonuçlandırabilmek için detaylı açıklama veya ürün fotoğrafı ekleyin ve iade talebinizi oluşturun.
İade Kargo Kodu: İade kargo kodunu not alarak kargo firmasına teslim sırasında kullanın.
Ürünü Teslim Edin: Ürünü 5 iş günü içinde, iade koşullarına uygun olarak kargoya teslim edin.
İadenizin Onaylanması: Ürün, satıcıya ulaştıktan sonra 14 gün içinde kontrol edilir ve iade süreci onaylanır. İade onaylandıktan sonra ödemeniz otomatik olarak hesabınıza aktarılır.

İLETİŞİM KANALLARIMIZ

Sayfamızdaki iletişim formunu doldurarak bize ulaşabilirsiniz.
Destek e-posta adresimiz: info@petozel.com

Petözel’de teslimat ve iade süreçlerinde size her zaman destek olmaktan memnuniyet duyarız!

Ticari Elektronik İleti

MF İnternet Hizmetleri Anonim Şirketi (“Petözel”) olarak 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu (“EHK”), 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun (“ETK”) ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat kapsamında tarafınıza ticari elektronik ileti gönderilmesi ve kişisel verilerinizin işlenmesi, saklanması ve aktarılması ile ilgili sizlere bilgi vermek amacıyla işbu Elektronik Ticari İleti Kuralları ve Bilgilendirme Metni hazırlanmıştır.

Petözel ile paylaşmış olduğunuz kimlik bilgileri (ad, soyad) ve iletişim bilgileriniz (e-posta adresi, telefon numarası) ticari ileti onayı vermeniz halinde Petözel tarafından pazarlama iletişiminde kullanmak üzere, anlık/kısa mesaj, telefon, e-posta dahil rıza vermiş olduğunuz kanallar üzerinden elektronik ticari iletilerin gönderilmesi, müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi, pazarlama analiz çalışmalarının yürütülmesi, reklam, kampanya promosyon süreçlerinin yürütülmesi, ürün hizmetlerin pazarlama süreçlerinin yürütülmesi, müşterilere yönelik kampanyaların oluşturulması, Petözel iş ortakları tarafından Petözel müşterilerine özel fırsatların sunulması, hedef kitle belirlenmesi, müşteri hareketlerinin takip edilerek kullanıcı deneyimini arttırıcı faaliyetlerin yürütülmesi, doğrudan ve doğrudan olmayan pazarlama, kişiye özel pazarlama ve yeniden pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi, kişiye özel segmentasyon, hedefleme, analiz ve şirket içi raporlama faaliyetlerinin yürütülmesi, pazar araştırmaları, müşteri memnuniyeti aktivitelerinin planlanması ve icrası, Petözel’in sunduğu ürün ve hizmetlerin ilgili kişilerin beğeni, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarına göre özelleştirilerek ilgili kişilere önerilmesi ve tanıtılması ile müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin planlanması ve icrası amaçları da dahil olmak üzere genel anlamda Petözel ve iştiraklerinin ürün ve/veya hizmetlerinin pazarlama süreçlerinin planlanması ve icrası, Petözel ve iştiraklerinin sunduğu ürün ve/veya hizmetlere bağlılık oluşturulması ve/veya arttırılması süreçlerinin planlanması ve icrası amaçlarıyla sınırlı olarak ETK’nın 6. maddesi gereğince ticari elektronik ileti onay şartına ve elektronik ticari ileti gönderimi faaliyetiyle sınırlı olarak KVKK’nın 5. maddesinin 1. fıkrası gereğince açık rıza hukuki sebebine dayanılarak işlenecektir.

Elektronik ticari ileti gönderimine ilişkin onayınızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

MF İnternet Hizmetleri Anonim Şirketi tarafından kişisel verileriniz yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olarak doğrudan veya veri işleyenleri aracılığıyla kullanılacak, teknolojik altyapı tedarikçilerimiz ile paylaşılabilecektir. Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e göre KVKK’nın 11. maddesinde sayılan haklarınız mevcut olup, işlenen kişisel verilerinize ilişkin hak ve talepleriniz ile ilgili başvuru yöntemlerine Kişisel Verilerin Korunması Başvuru Formu’ndan ulaşabilirsiniz.

KVK Başvuru Formu

Aşağıda bulunan dökümanı, sağ üstte bulunan "yeni pencerede aç" tuşuna basarak yazdırabilirsiniz.

Üyelik Sözleşmesi

İşbu Üyelik Sözleşmesi (“Sözleşme”), Küçükbakkalköy Mah. Selvili Sk. No:4 İç Kapı No:20 Ataşehir/İstanbul adresinde mukim MF İnternet Hizmetleri Anonim Şirketi (“Petözel”) ve Üye arasında petozel.com ve mobil uygulamanın (“Platform”) kullanımına ilişkin esas ve koşullar ile tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemek amacıyla akdedilmiştir. Petözel ve Üye bundan böyle birlikte “Taraflar”, ayrı ayrı “Taraf” olarak anılacaktır.

1. TANIMLAR

Üye: Petözel tarafından kullanıma sunulan web sitesi veya mobil uygulamaya bu Sözleşme'de belirtilen şartlar altında kaydolan herhangi bir gerçek kişiyi ifade eder.

Mobil Cihaz: Platform’a erişim sağlamak için kullanılan cep telefonu, tablet, akıllı saat gibi cihazlardır.

Platform: Üyelerin Platform Hizmetleri’nden faydalanabileceği Petözel’e ait aralarında petozel.com’un da bulunduğu internet siteleri ile mobil uygulamaları veya özel sanal sayfayı ifade eder.

Satıcı: Petözel ile yaptığı anlaşma kapsamında Platform’da çeşitli ürün ve/veya hizmetleri satışa sunan tüzel ya da gerçek kişilerdir.

Platform Hizmetleri: Satıcılar tarafından Platform üzerinden Üyelerin kullanımına sunulan veya ilerleyen dönemlerde sunulabilecek çeşitli ürün ve hizmetleri kapsar.

2. SÖZLEŞME’NİN KONUSU, AMACI VE KAPSAMI

2.1. İşbu Sözleşme’nin konusunu, Platform’un Üye tarafından kullanılmasına ilişkin esas ve koşullar ile tarafların bu kapsamdaki hak ve yükümlülükleri oluşturmaktadır.

2.2. Üye, Sözleşme’yi kabul etmekle, Platform’da yer alan ya da ileride sunulacak tüm hizmet ve içeriklere uyacağını beyan eder.

2.3. Petözel, Platform’u işletmekte olup, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca aracı hizmet sağlayıcıdır.

2.4. Sözleşme uyarınca Üye, Platform’a Üye olarak Platform Hizmetleri’nden faydalanmak istemektedir.

2.5. Şüpheye mahal vermemek adına, işbu Sözleşme, yalnızca Taraflar arasında olup, Platform’un kullanım koşullarını kapsamaktadır. Petözel, Platform’da Üyeler’in kullanımına sunulmuş olan veya ileride sunulacak olan herhangi bir ürün veya hizmetin satıcısı/sağlayıcısı konumunda olmayıp Üye ile Satıcı arasındaki ilişki işbu Sözleşme’nin kapsamına girmemektedir. Petözel, Üye ile Satıcı arasındaki ilişkiye hiçbir şekilde taraf değildir ve bu ilişkiden kaynaklanan hususlarda sorumluluğu bulunmamaktadır.

2.6. Üye, Satıcı ile Üye arasında kurulacak sözleşmeye ilişkin Petözel’in herhangi bir garanti veya taahhüt vermediğini ve bu kapsamda oluşabilecek zararlardan Petözel’in sorumlu olmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

2.7. Üye Sözleşme’yi okuduğunu, anladığını, haklarının ve yükümlülüklerinin bilincinde olduğunu kabul eder. Üye, işbu Sözleşme kapsamında yer alan işlemlerin kendi menfaatine uygun olduğu konusunda tam bir kanaate vardığını ve tüm şartlara kendi özgür iradesi ile hiçbir güçlük veya zorlama olmadan, düşünerek, isteyerek ve bilerek uyacağını kabul eder.

2.8. Taraflar, Sözleşme hükümlerinin tüketici sözleşmelerindeki haksız şartlar hakkında düzenleme hükümleri uyarınca haksız şart sayılabilecek bir özellik taşımadığını, menfaatler dengesi bakımından bir haksızlık olmadığını, dürüstlük ve iyi niyet kuralına aykırılık teşkil etmediğini ve Sözleşme’nin Tüketicinin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuatına uygun olarak hazırlanmış olduğunu kabul eder.

2.9. Taraflar, Sözleşme ile kararlaştırılan edimler arasında hiçbir oransızlık bulunmadığını ve karşılıklı edimlerin işin niteliğine uygun olduğunu, Sözleşme konusuna giren işlemler kapsamında basiretli olduklarını kabul ederler.

2.10. İşbu Sözleşme hükümleri Türk Borçlar Kanunu hükümleri uyarınca hazırlanmıştır. Türk Borçlar Kanunu’nun 21. maddesinde öngörülen bağlayıcılık ve içerik denetimi Üye tarafından yapılmıştır. İşbu Sözleşme hükümlerinden hiçbiri Sözleşme’nin niteliğine ve işin özelliğine yabancı (şaşırtıcı şartlar) nitelik taşımaz. Sözleşme hükümleri açık ve anlaşılır bir şekilde yazılmış olup birden çok anlamı ifade etmemektedir.

3. TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

3.1. Platform’a Üye olabilmek için, 18 (on sekiz) yaşını doldurmak ve işbu Sözleşme’nin ilgili hükümleri doğrultusunda Petözel tarafından geçici olarak Üyelikten uzaklaştırılmamış veya Üye olmaktan süresiz olarak yasaklanmamış olunması gerekmektedir. Üye olabilmek için gerekli bilgilerin kapsamı Petözel tarafından belirlenir ve gerekmesi halinde Petözel’in takdirinde olmak üzere değiştirilebilir veya kapsamı genişletilebilir. Bu bilgileri vermek istemeyen kişi Platform’a Üye olamaz. Üye’nin üyeliğinin devam etmesi için genişletilmiş bilgi listesinde yer alan bilgileri temin etmesi ve herhangi bir değişiklik olduğu takdirde bilgilerini güncellemesi gerekir.

3.2. Üye, Platform’a üye olma veya sonradan yaptığı üyelik bilgisi güncelleme işlemleri esnasında verdiği tüm bilgilerin (kredi kartı/banka kartı bilgileri dahil) eksiksiz, gerçeğe uygun ve güncel olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. Üye, Platform hizmetini alırken bir kullanıcı adı (rumuz) kullanması durumunda söz konusu rumuz, yürürlükteki mevzuata ve ahlaka aykırı olamaz; hakaret, küfür, sövme, aşağılayıcı, kişilik haklarına zarar veren sözler içeremez.

3.3. Üye, Platform’u indirip, kayıt için gerekli olan bölümleri doldurup bu Sözleşme’ye taraf olduktan sonra işbu Sözleşme koşulları dahilinde Platform’da yer alan Platform Hizmetleri’nden yararlanmaya başlayabilir. Şüpheye mahal vermemek adına, Platform Hizmetleri Petözel tarafından verilmemektedir. Petözel yalnızca Platform Hizmetleri’nin Satıcılar tarafından Platform üzerinde sunulmasına/sağlanmasına elektronik ticaret ortamı sağlamaktadır. Platform, Üye tarafından yalnızca hukuka uygun amaçlar için kullanılabilir. Üye, teknik aksaklıklar da dahil olmak üzere Platform’u veya burada sunulan hizmetleri kullanamaması durumunda, Petözel’in sorumluluğunun bulunmadığını ve Petözel’den herhangi bir talepte bulunmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

3.4. Üyelik kapsamında Üye’nin aldığı şifreyi kullanma hakkı münhasıran Üye'ye aittir. Üye bu şifreyi herhangi bir üçüncü şahsa veremez. Şifrenin ve Platform’dan yararlanabilmek amacıyla kullanılan sisteme erişim araçlarının (kullanıcı ismi vb.) kullanımına ilişkin tüm hukuki ve cezai sorumluluk Üye'ye aittir. Üye, Platform’dan yararlanabilmek amacıyla kullandığı Mobil Cihaz’ın fiziki muhafazası, Platform’a erişim araçlarının (e-posta, kullanıcı adı, şifre, vb.) güvenliği ve üçüncü kişilerce ulaşılamaması ile ilgili her türlü önlemi alacağını; aksi takdirde ortaya çıkabilecek bütün sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. Üye, kendisine ait Platform’a erişim araçları ile gerçekleştirilen işlemlerin kendisi tarafından gerçekleştirilmiş olduğunu, bu işlemlerden kaynaklanan sorumluluğunun peşinen kendisine ait olduğunu, bu şekilde gerçekleştirilen işlemleri kendisinin gerçekleştirmediği yolunda herhangi bir def'i ve/veya itiraz ileri süremeyeceğini ve/veya bu def'i veya itiraza dayanarak yükümlülüklerini yerine getirmekten kaçınmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Üye, Platform’un kullanım hakkını üçüncü kişilere devredemez ve Platform’u yalnızca kendisi kullanabilir.

3.5. Üye, Platform’a erişim araçlarının kaybolması, çalınması veya üçüncü kişilerin eline geçmesi ya da bundan şüphe duyması halinde, Petözel’in çağrı merkezine ulaşarak derhal durumu bildirmekle yükümlü olup Petözel’in bu hallerdeki sorumluluğunun Üye’nin Platform’daki oturumunu kapatmakla sınırlı olduğunu ve bu nedenle oluşabilecek zararlardan Petözel’in hiçbir şekilde sorumlu olmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

3.6. Üye, Platform’u kullanmasına imkan veren Mobil Cihaz’ın tüm yazılımlarını (işletim sistemi dahil) güncel tutmayı ve Mobil Cihazı’nda yetkisiz erişimlere karşın en güncel ve uygun antivirüs programları dahil ancak bununla sınırlı olmaksızın her türlü internet korunma tedbirlerini alacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Petözel, gerekli bilgi güvenliği önlemlerini almasına karşın Üye bilgi ve verilerinin yetkisiz kişilerce ele geçirilmesinden ve Üye bilgi ve verilerine gelebilecek zararlardan dolayı sorumlu tutulmayacaktır.

3.7. Üyelik hak ve yükümlülüklerinin hangi kişiye ait olduğu konusunda ihtilaf olması ve bu hususta söz konusu kişilerin Petözel’den talepte bulunması halinde; Petözel ilgili üyelik hesabı kullanılarak herhangi bir hizmet için ödeme yapan en son kişinin üyelik hesabının sahibi olduğunu kabul ederek bu doğrultuda işlem yapma hakkına sahiptir; bu hususu Üye peşinen kabul eder.

3.8. Petözel, gerekli gördüğü takdirde Üye’ye haber vermeden Platform’u güncelleyebilir ve daha önceki versiyonları üzerinden hizmet vermeyi durdurabilir; bu durumda Üye de Mobil Cihaz’ı üzerinden gerekli güncellemeleri yapmalıdır, aksi halde Platform’un kullanılamayacağının bilincindedir. Petözel, kendi takdirinde olmak üzere, Platform’u dilediği zaman kapatma hakkını haiz olduğu gibi Platform’da sunulan Platform Hizmetleri’ni süreli veya süresiz olarak kapatabilir ve/veya bir veya birden çok hizmetin sunulmasını süreli veya süresiz olarak durdurabilir. Petözel, hiçbir koşulda herhangi bir Platform Hizmeti’nin Platform üzerinde devamlı olarak ve kesintisiz bir şekilde yer alacağını ve Üye’nin bundan faydalanacağını garanti etmemektedir.

3.9. Üye, Platform’u kullanarak yaptığı işlemlerde virüs, casus yazılım, kötü niyetli yazılım, truva atı ve benzeri şekilde Platform’a veya Petözel’in kullandığı her türlü cihaz, Mobil Cihaz, donanım ve yazılıma veya bunların herhangi bir parçasına zarar verecek nitelikteki materyallerin gönderilmemesi ve kullanılmaması için gerekli her türlü tedbiri alacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu bağlamda, Üye, Platform’a üye olmakla, kendi yazılım ve işletim sistemlerinde oluşabilecek (spam, virus, truva atı da dahil ve fakat bunlarla sınırlı olmaksızın) tüm hata ve bunların doğrudan ya da dolaylı sonuçlarından kendisinin sorumlu olduğunu kabul etmiş sayılır.

3.10. Üye, Platform üzerinden yapacağı satın alma ve bunlarla ilgili ödeme işlemleri sırasında yaptığı tercihlerin doğuracağı sonuçlara ilişkin tüm sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. Üye’nin Platform üzerinden mal ve/veya hizmet satın almak için banka kartı, kredi kartı veya benzeri bir ödeme aracı ile anında yapacağı online ödemelerin tahsilatı, BDDK lisanslı tüzel kişilerin servisleri kullanılarak Petözel tarafından gerçekleştirilecektir. Şöyle ki; Satıcı, hizmet sağlayıcı sıfatıyla Platform üzerinden gerçekleştireceği satışlar sonucu müşterilerden elde edeceği bedellerin, kendi nam ve hesabına tahsilatı için, Petözel’i ticari temsilcisi olarak yetkilendirmiştir. Bu doğrultuda Petözel’in Platform üzerinden gerçekleşecek mal ve/veya hizmet satışlarında Satıcı namına tahsil yetkisi mevcuttur. Dolayısıyla Petözel, Satıcı ile imzalamış olduğu sözleşmeden kaynaklanan yetkisine istinaden, Üye’nin Platform aracılığıyla Satıcı’dan temin edeceği mal ve/veya hizmetlere ilişkin olarak Satıcı adına hizmet bedelini tahsil etme yetkisine sahiptir. Üye, Petözel’e yapacağı işbu ödeme ile, Satıcı’ya karşı ödeme yükümlülüğünden kurtulacak ve ayrıca Satıcı’ya ödeme yapmak zorunda kalmayacaktır. Üye’nin Satıcı’ya mükerrer ödeme yapması halinde Petözel’in herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

3.11. Petözel, Platform’da yer alan herhangi bir ürün veya hizmetin satıcısı konumunda olmaması ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca yalnızca "aracı hizmet sağlayıcı" ve 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun uyarınca "yer sağlayıcı" olması sebebiyle, Platform’da yayımlanan görsel, yazılı veya sair içeriğin gerçekliğinden, güvenilirliğinden, doğruluğundan ya da hukuka uygunluğundan sorumlu değildir. Petözel’in söz konusu içeriklerin doğruluğunu, gerçekliğini veya güvenilirliğini kontrol etme gibi bir yükümlülüğü bulunmamaktadır. Petözel, takdiri tamamen kendisine ait olmak üzere, söz konusu içeriği dileği zaman kontrol etme ve gerekli görürse erişime kapatma veya silme hakkına sahiptir; şu kadar ki Petözel’in bu konudaki yetkisi böyle bir yükümlülüğü olduğu anlamına gelmeyecek veya bu şekilde yorumlanmayacaktır.

3.12. Petözel, Üye’nin Platform’a üyelik kapsamında verdiği bilgilerini ve Platform Hizmetleri’nden yararlanırken yaptığı tercihlerini, herhangi bir ihtilaf, kötü niyetli davranış veya güvenlik endişesi durumunda, sistemin işlerliğinin sağlanması amacıyla denetleyebilir.

3.13. Üye, Satıcı ile akdedeceği ön bilgilendirme formu, mesafeli satış sözleşmesi ve diğer akdedilebilecek bir belgeye veya söz konusu belgelerden kaynaklanan herhangi bir anlaşmazlıkta Petözel’in taraf olmadığını; ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi ve/veya satım konusu ürün ya da hizmete ilişkin her türlü talebin tek muhatabının Satıcı olacağını; bu taleplerle ilgili Petözel’in herhangi bir yasal veya sözleşmesel sorumluluğu bulunmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

3.14. Üye, Petözel’in, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun dahil ve fakat bununla sınırlı olmaksızın herhangi bir mevzuat kapsamında satıcı, sağlayıcı, imalatçı, üretici, bayi, acente, reklamcı, mecra kuruluşu ve sair her ne nam altında olursa olsun, hiçbir taahhüdünün, işlem taahhüdünün ve yükümlülüğünün olmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder. Platform üzerinden sunulan ürün veya hizmetlerin Üye tarafından satın alınması, bu kapsamda ürünün ayıplı olup olmaması, ürünün istenilen adette veya istenilen şekilde gönderilmemesi, ürün ambalajında hasar olması, ürünün nakliyesi aşamasında çıkan sorunlar, hizmetin gereği gibi yerine getirilmemesi, ürünün iade ve değişimine ilişkin her türlü işlem, ürünün yasaklı kategoride veya kaçak olup olmaması, ürünün niteliği, kalitesi, gerçek olup olmaması, ürün tanıtımında kullanılan ifadelerin gerçeği yansıtıp yansıtmaması da dahil ve fakat bunlarla sınırlı olmamak üzere Platform vasıtası ile satın alınan ürün/hizmetlere ilişkin Petözel’in hiçbir bilgisi ve sorumluluğu bulunmamaktadır ve Petözel bu konulara ilişkin Üye’ye hiçbir beyan, taahhüt veya garanti vermemektedir. Bu gibi talep ve durumlarda Üye’nin tek muhatabı ürünü/hizmeti bizzat satın aldığı Satıcı’dır.

3.15. Platform’da sergilenen ve satılan tüm ürün ve hizmetlerin kalitesinden, mevzuata uygunluğundan, garanti belgesi verilmesinden, faturalandırılmasından ve sair diğer gerekli belgenin tesliminden ve satış sonrası gereksinim duyulan servis vb. hizmetlerinden ve ürün/hizmetlerin süresinde teslim edilmesinden Satıcılar bizzat ve münhasıran sorumlu olup Petözel’in bu anlamda doğrudan ve dolaylı bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

3.16. Üye tarafından varsa beyan edilen, yazılan fikir ve düşünceler, paylaşılan görüntüler, mesajlar, yorumlar ve kullanılan ifadeler münhasıran Üye’nin kendi kişisel fikir ve yorumlarıdır ve bu fikir ve yorumların sonuçlarından yalnızca Üye sorumludur. Bu görüş, görüntü, yorum, mesaj ve düşüncelerin Petözel ile hiçbir ilgisi ve bağlantısı bulunmamaktadır ve bunlardan Petözel sorumlu değildir. Üye, Platform üzerinde gerçekleştirdiği işlemlerde ve ilgili olabilecek tüm yazışmalarda, fikir ve düşünceler veya yorumlarda, yürürlükteki mevzuata, işbu Sözleşme’ye, Platform’da belirtilen koşullara ve etik kurallarına uygun hareket edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Üye'nin Platform üzerinden yaptığı işlem ve eylemlere ilişkin hukuki ve cezai sorumluluk kendisine aittir.

3.17. Petözel, Platform’dan gerçekleştirilen ve herhangi bir suç şüphesi oluşturan bir işlemi Üye’ye önceden haber vermeksizin iptal etme veya Üyeliği askıya alma hakkına sahip olup Üye’nin bu durumu gerekçe göstererek Petözel’den herhangi bir talepte bulunma hakkı bulunmamaktadır. Bu çerçevede, Üye, Platform ve Platform’da sunulan hizmetler ile bağlantılı olarak, Petözel’in ihbarı ve/veya bilgi temini sonucu zarara uğraması durumunda, Petözel’i hiçbir isim veya sıfatla sorumlu tutmamayı ve her ne suretle olursa olsun tazminat talep etmemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder. Üye, aynı sebepten kaynaklanarak üçüncü kişi veya kurumlardan gelebilecek tazminat taleplerinde, Petözel nezdinde doğabilecek tazminat, yargılama giderleri ve avukatlık ücretleri dahil fakat bunlarla sınırlı olmaksızın, tüm dava ve diğer yükümlülüklerini karşılamayı peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder.

3.18. Platform, Petözel’in kontrolünde bulunmayan, Petözel tarafından kurulmamış, işletilmeyen veya düzenlenmemiş diğer web sitelerine veya uygulamalara link, reklam veya ilan verebilir; bu sitelere veya uygulamalara ilişkin referans içerebilir. Söz konusu diğer uygulamaların veya web sitelerinin içeriğinden veya içerdikleri diğer link, reklam, ilan ve/veya referanslardan veya bunların sunduğu ürün/hizmetlerden Petözel sorumlu değildir. Bu linkler, bağlantı yapılan web sitesinin sahibini veya söz konusu siteyi işleten kişiyi destekleme amacı veya içeriğindeki herhangi bir bilgi, ifade veya görsele yönelik herhangi bir beyan veya taahhüt niteliği taşımamaktadır. Aynı şekilde Platform’da yer alan veya Platform üzerinden link ile bağlantı sağlanan reklamların, tanıtımların veya banner içeriklerinin tanıttığı, taahhüt ettiği ürün, hizmet ve diğer içeriklerden de Petözel sorumlu değildir.

3.19. Üye, Platform hizmetlerinden yararlanabilmek için üyelik bilgilerini doldururken; cep telefonu ve e-posta adresi kullanarak kendisinin oluşturduğu Petözel uygulama şifresi ile giriş yapabilir. Petözel bu üye olma seçeneklerini dilediği zaman değiştirebilir, iptal edebilir veya yeni bir seçenek sunabilir.

3.20. Üye, Platform’da kullandığı banka kartları, kredi kartları veya diğer ödeme vasıtaları dahil bunlarla ilgili tüm bilgilerin sisteme doğru kaydedilmesinden kendisinin sorumlu olduğunu, üçüncü kişilere ait bilgileri kaydetmeyeceğini, kaydetmesi halinde ortaya çıkabilecek her türlü zararda kendisinin sorumlu olacağını ve bu nedenle Petözel’in uğrayacağı ve uğraması muhtemel her türlü zararı ivedilikle gidereceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Eğer kart saklama (kart bilgilerini kaydetme) özelliğini kullanmak isterse bu hizmetin BDDK lisanslı tüzel kişiler tarafından verilmekte olduğunu, şifrelenmiş kredi kartı bilgilerinin Kartlı Ödeme Endüstrisi Veri Güvenlik Standartları yani PCI DSS standartlarına uygun şekilde gerekli teknik ve idari tedbirler alınarak saklandığı, ödeme işlemlerinin BDDK lisanslı tüzel kişiler aracılığıyla güvenli bir şekilde gerçekleştirildiği ve kart bilgilerinin Petözel tarafından saklanmadığı bilgisine sahiptir.

3.21. Üye, Platform’u aşağıda sayılan haller dahil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın yürürlükteki mevzuat hükümlerine, ahlaka veya etik değerlere aykırı bir şekilde kullanmayacaktır:

a) Platform’un herhangi bir kişi adına veri tabanı, kayıt veya rehber yaratmak, amacıyla kullanılması;
b) Platform’un kamu düzenini bozucu, genel ahlaka aykırı, başkalarını rahatsız ve taciz edici şekilde, yasalara aykırı bir amaç için, başkalarının fikir ve telif haklarına tecavüz edecek şekilde kullanılması;
c) Platform’un bütününün veya bir bölümünün bozma, değiştirme veya ters mühendislik yapma amacıyla kullanılması;
d) Yanlış bilgiler veya başka bir kişinin bilgileri kullanılarak işlem yapılması, yanlış veya yanıltıcı ikametgah adresi, elektronik posta adresi, iletişim, ödeme veya hesap bilgileri de dahil yanlış veya yanıltıcı kişisel veriler kullanmak suretiyle gerçek olmayan Üye hesapları oluşturulması ve bu hesapların Sözleşme'ye veya yürürlükte mevzuata aykırı şekilde kullanılması, başka bir Üyenin hesabının izinsiz kullanılması, başka birinin yerine geçilerek ya da yanlış bir isimle işlemlere taraf ya da katılımcı olunması;
e) Yorum ve puanlama sistemlerinin manipüle edilecek şekilde kullanılma amaçları dışında kullanılması;
f) Kullanıcılar veya satıcılar hakkında elektronik posta adresleri de dâhil herhangi bir bilginin ilgili kişilerin izni olmaksızın toplanması veya 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Kanun uyarınca ihlal teşkil edecek diğer uygulamalarda bulunulması;
g) Platform üzerindeki kişisel verilerin kendisi veya başkaca kimseler tarafından elde edilmesine yönelik eylemde bulunması; ve/veya
h) Platform tarafından belirlenmiş olan iletişimler ve teknik sistemler üzerinde makul olmayan veya orantısız derecede büyük yüklemeler yaratacak ya da teknik işleyişe zarar verecek faaliyetlerde bulunulması, Petözel’in önceden yazılı iznini alınmaksızın Platform üzerinde otomatik program, robot, web crawler, örümcek, veri madenciliği (data mining) ve veri taraması (data crawling) gibi "screen scraping" yazılımları veya sistemleri kullanılması ve bu şekilde Platform’da yer alan herhangi bir içeriğin tamamının veya bir kısmının izinsiz kopyalanarak, yayınlanması veya kullanılması.

3.22. Üye, işbu Sözleşme’nin; Petözel ile arasındaki Sözleşme konusuna ilişkin tek sözleşme olduğunu ve daha önce varsa akdedilmiş olan tüm sözleşmelerin yerine geçeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

3.23. Üye, üyelikten dilediği zaman çıkabilir. Üye bunun için Platform’da bulunan "Hesabımı Sil" fonksiyonunu kullanacaktır. Üyelikten çıkış tarihine kadar Sözleşme’den kaynaklanan hak ve yükümlülüklere ve Sözleşme feshedilse dahi nitelikleri gereği yürürlükte kalması gereken hükümlere (aykırılıklar sebebiyle tazminat, son hükümler vs.) üyelikten çıkmanın bir etkisi olmaz.

3.24. Üye, Satıcılar ile arasında oluşan uyuşmazlıklarda Petözel’in herhangi bir görevi (arabulucu veya hakem gibi) veya sorumluluğu olmadığını, bu konulara istinaden tek muhatabının Satıcı olduğunu kabul ve beyan eder.

3.25. Platform üzerinden gerçekleştirilebilen işlemler, Platform ve diğer her türlü içerik, veri, belge ve malzeme, "olduğu gibi" ve "olduğu şekilde" Üye’ye sunulmuş olup herhangi bir taahhüt ve garanti içermemektedir. Petözel, zımni veya açık bir şekilde ticari anlamda örtülü garanti, ticari elverişlilik, belirli bir amaca uygunluk, hak sahipliği, üçüncü kişi haklarını ihlal etmeme gibi kanundan veya sair şekillerde doğan herhangi bir garanti ya da ticari ifadan, ilişkiden ya da kullanımdan kaynaklı zımni ya da sarih bir garanti taahhüdünde bulunmamaktadır. Petözel, Platform’un kusursuz, kesintisiz ve tam olarak virüsten arınmış güvenli bir şekilde temin edileceğini garanti etmemektedir.

4. DEĞİŞİKLİKLER

4.1. Petözel, tamamen kendi takdirine bağlı olmak üzere, işbu Sözleşme’yi ve Platform’da yer alan Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası da dahil her türlü politikayı, hüküm ve şartı uygun göreceği herhangi bir zamanda, yürürlükteki mevzuat hükümlerine aykırı olmamak kaydıyla Platform’da ilan ederek tek taraflı olarak değiştirebilir. İşbu Sözleşme’nin değişen hükümleri, Platform’da ilan edildikleri tarihte geçerlilik kazanacak, geri kalan hükümler aynen yürürlükte kalarak hüküm ve sonuçlarını doğurmaya devam edecektir. Şüpheye mahal vermemek adına, işbu Sözleşme ihtivasi gereği Üye tarafından tek taraflı olarak değiştirilemez.

4.2. Petözel, Platform’un yer aldığı internet sitesi veya Platform’un içeriğini, tasarımını ve yazılımını dilediği zaman değiştirme, Üye’ye sağlanan herhangi bir hizmeti değiştirme, durdurma ya da sonlandırma ve dilediği zaman internet sitesinde veya Platform’da kayıtlı olan kullanıcı bilgi ve verilerini silme hakkını saklı tutar. Platform’un bu değişiklikleri yapmadan önce veya yaptıktan sonra Üye’yi bilgilendirme yükümlülüğü yoktur.

5. MUHTELİF HÜKÜMLER

5.1. Üyelik Sözleşmesi’nin Bütünlüğü ve Bölünebilirliği: İşbu Sözleşme, konuya ilişkin olarak Taraflar arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturmaktadır. İşbu Sözleşme’nin herhangi bir hükmünün yetkili herhangi bir mahkeme, tahkim heyeti veya idari makam tarafından tümüyle veya kısmen geçersiz sayılması veya uygulanamaz olduğu veya makul olmadığına karar verilmesi halinde, söz konusu geçersizlik, uygulanamazlık veya makul olmama ölçüsünde işbu Sözleşme bölünebilir olarak kabul edilecek, ilgili hüküm iptal edilerek diğer hükümler tümüyle yürürlükte kalmaya devam edecektir.

5.2. Hukuki Giderler: Üye, hakkında yasal yollara başvurulması, kanuni takip yapılması vb. hukuki uyuşmazlıklar yaşanması halinde Hukuk Muhakemeleri Kanunu, İcra ve İflas Kanunu, Harçlar Kanunu, Avukatlık Asgari Ücret Tarifesi ve ilgili mevzuat uyarınca ortaya çıkabilecek her türlü vergi, resim, harç dahil tüm masraf, avukat ve yargılama giderleri Petözel’e ödeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

5.3. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme: İşbu Sözleşme münhasıran Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabi olacak ve Sözleşme’den kaynaklanan veya Sözleşme ile bağlantılı olan her türlü ihtilaf, Anadolu Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri'nin münhasır yargı yetkisinde olacaktır.

5.4. Delil Sözleşmesi: Üye, işbu Sözleşme nedeniyle çıkabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde, Petözel’in ticari defterleri ile Petözel’deki her türlü kaydın, bilgisayar kayıtlarının, mikrofilm, mikrofiş vb.'nin geçerli ve kesin delil teşkil edeceğini ve bu hükmün Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi uyarınca bir delil sözleşmesi niteliğinde olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Ancak ilgili kanunun 193/2. maddesi saklıdır.

5.5. Bildirim: Petözel, Üye’nin kaydolurken bildirmiş olduğu elektronik posta adresi vasıtasıyla veya telefon numarasına arama yapmak ve SMS göndermek suretiyle iletişim kuracaktır. Üye, elektronik posta adresini ve telefon numarasını güncel tutmakla yükümlüdür.

5.6. Sözleşme'nin Devri: Üye, Petözel’in önceden yazılı onayını almaksızın işbu Sözleşme’deki haklarını veya yükümlülüklerini tümüyle veya kısmen temlik edemeyecektir.

5.7. Feragat: Taraflardan birinin Sözleşme'de kendisine verilen herhangi bir hakkı kullanmaması ya da icra etmemesi, söz konusu haktan feragat ettiği anlamına gelmeyecek veya söz konusu hakkın daha sonra kullanılmasını ya da icra edilmesini engellemeyecektir.

5.8. Sözleşme ve Eklerinin Bütünlüğü: Sözleşmenin ekleri bu Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçasını teşkil edecek olup birbirlerinden ayrı olarak yorumlanamaz.

5.9. Aşağıda belirtilen adres ve elektronik posta adresi tüm resmi yazışmalar için geçerli olup, başka adres ve/veya elektronik postaya yapılan bildirimler geçersiz kabul edilecektir. Petözel’in iletişim bilgileri aşağıdaki gibidir;

Adres: Küçükbakkalköy Mah. Selvili Sk. No:4 İç Kapı No:20 Ataşehir/İstanbul
Kep Adresi: mfinternet@hs01.kep.tr
E-posta: info@petozel.com

5.10. Taraflar Arasındaki İlişki: Taraflar arasındaki ilişki bağımsızdır. İşbu Sözleşme’deki hiçbir durum, Taraflar arasında işveren/çalışan, imtiyaz veren/imtiyaz alan, amir/vekil, ortaklık veya müşterek girişim oluşturacak veya teşkil edecek şekilde yorumlanmayacaktır.

5.11. Platform Üzerinden Yapılan İşlemler: Platform üzerinden yapılan ve irade açıklaması niteliğindeki işlemler Türk Borçlar Kanunu, Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve yürürlükte bulunan sair mevzuat uyarınca Taraflar’ı bağlayıcı irade açıklamaları olarak telakki edilirler.

6. GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

6.1. Petözel, Üye’nin Platform’da sunulan hizmetlerden yararlanabilmek için verdiği kişisel verilerin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ikincil düzenlemelere uygun bir şekilde işlenmesine, güvenliğinin sağlanmasına ve korunmasına önem vermektedir. Petözel, bu kapsamda Üye'nin sağladığı kişisel verileri Platform’da yer alan Gizlilik Politikası, Çerez Politikası, Aydınlatma Metni’ne ve verilerin işlenebilmesi için gerekli hallerde verilen açık rızaya uygun olarak toplamakta, kullanmakta, aktarmakta ve diğer şekillerde işleyebilmektedir. Gizlilik Politikası, Çerez Politikası dahil Petözel tarafından Platform ile ilgili oluşturulan tüm sözleşmeler, işbu Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçasıdır.

6.2. Üye tarafından Platform’da üyelik oluşturmak veya Platform’dan faydalanmak amacıyla paylaşılan kişisel veriler; Üyelik Sözleşmesi ile belirlenen yükümlülüklerin ifası, Platform’un işletilmesi için gereken uygulamaların yürütülmesi, Üye’ye çeşitli avantajların sağlanıp sunulabilmesi, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, sipariş teslimatlarının yapılması, müşteri hizmetleri ve şikayet takibi işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve Üye’ye özel reklam, satış, pazarlama, anket, benzer amaçlı her türlü elektronik iletişim, profilleme, istatistiksel çalışmalar yapılması amacıyla Petözel ya da iş ortakları tarafından Gizlilik Politikası, Çerez Politikası, Aydınlatma Metni’ne ve işlenebilmesi için gerekli hallerde verilen açık rızaya uygun olarak toplanmakta, saklanmakta ve işlenmektedir.

6.3. Üye, Petözel’e aktardığı, kaydettiği, depoladığı ve muhafaza ettiği kişisel veriler de dahil olmak üzere herhangi bir şekilde işleyebileceği her türlü kişisel veri ile ilgili olarak;

a) Yürürlükteki mevzuat hükümlerine uygun şekilde, 3. kişiye ilişkin işleyeceği veriler için ilgili veri sahibine karşı aydınlatma yükümlülüğünü, gerekliyse açık rıza alma yükümlülüğünü yerine getireceğini ve mevzuata uygun davranacağını,
b) Kişisel verilerin işlenmesine ve/veya aktarımına ilişkin olarak Petözel’in menfaatlerini ilgilendirebilecek herhangi bir ihtilaf yahut konu nedeniyle kendisine yöneltilmiş olan tüm talepler (ilgili kişilerin kendi kişisel verilerine erişim talepleri ve şikayetler de dahil olmak üzere) konusunda Petözel’i derhal bilgilendireceğini ve gerekli görülen dokümantasyon, bilgileri ve diğer her türlü desteği Petözel’e vereceğini ve Petözel ile tam bir iş birliği yapacağını ve birlikte hareket edeceğini,
c) İşbu Sözleşme ve eklerinde yer alan diğer yükümlülükler saklı kalmak üzere, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini önlemek, kişisel verilere hukuka aykırı olarak erişilmesini önlemek, kişisel verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli her türlü teknik ve idari tedbiri alacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

7. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

7.1. İşbu madde kapsamında “Fikri Mülkiyet Hakları”; Petözel’in sahip olduğu veya kullandığı veya işlerinin yürütülmesi için gerekli olan, tescil edilmemiş, tescili beklenen veya tescil edilmiş her türlü dünya çapında mevcut veya gelecekte mevcut olacak ticaret markasını, tüm ticari unvanları, hizmet markalarını, patentleri, ticaret, faaliyet ve alan adlarını, URL’leri, tasarımları, telif haklarını, özellikleri, yazılımları, ifşa edilmemiş ve gizli bilgi niteliğindeki hakları (müşteri listeleri, süreçler, bilgi birikimi, ticari sırlar ve buluşlar gibi (patent edilebilir olsun veya olmasın)) veya diğer endüstriyel veya fikri mülkiyet hakları (bunlara ilişkin fikri mülkiyet haklarının yenilenmesi veya uzatılması dahil ve fakat bunlarla sınırlı olmaksızın) her türlü lisans, marka, patent, faydalı model ve endüstriyel tasarım hakkını ve bunlarla ilgili başvuruları, herhangi bir hukuka göre patent verilebilir olsun olmasın her türlü buluş, geliştirme, iyileştirme, keşif, bilgi birikimi, telif hakkı, kavram ve düşünceleri, her türlü ticari sırrı, herhangi bir hukuka göre malikine gizli tutulmasını talep etme hakkı tanıyan her türlü hakkı; ve her türlü bilgisayar programlarını ve yazılımlarını (sanatsal, teknik ve dizayn, algoritmalar, kaynak kodları, nesne kodları, cron kodları, veri ve veri tabanları da dahil), kullanıcı ve karakter veri tabanlarını, Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu, Sınai Mülkiyet Kanunu ve sair ilgili mevzuat gereğince münhasıran işleme, kullanma, çoğaltma, yayma, temsil ve işaret, ses ve/veya görüntü nakline yarayan araçlarla umuma iletim hakları dahil olmak ve fakat bunlarla sınırlı olmamak üzere tüm mali hakları, manevi hakları ve telif hakları da dahil ve fakat bunlarla sınırlı olmamak üzere tüm hakları ifade eder.

7.2. Üye, Platform üzerindeki ve Platform ile bağlantılı materyal üzerindeki her türlü Fikri Mülkiyet Hakları’nın Petözel’e ait olduğunu, Platformda yer alan herhangi bir fikri ürünü yazılı izin olmaksızın hiçbir şekilde kullanamayacağını kabul, beyan ve taahhüt etmektedir.

7.3. İşbu Sözleşmenin akdedilmesi ile Sözleşme’de geçen hiçbir hüküm Petözel’e ait Fikri Mülkiyet Hakları’nın Üye’ye veya Satıcı’ya devredildiği anlamına gelmez.

7.4. Platform ve Platform’da sunulan hizmetler, Üye tarafından hiçbir surette iktisap edilemez, değiştirilemez, kopyalanamaz, paylaşılamaz, çoğaltılamaz, 3. kişilerin erişimine sunulamaz ve 3. kişilere kullandırılamaz, çoğaltılamaz, değiştirilemez, ters mühendislik yapılamaz, yayınlanamaz, işlenemez, derlenemez, umuma iletilemez, platformdan herhangi bir surette bir yarar elde edilemez, pazarlanamaz ve/veya 3. kişilere satılamaz, başka bir şekilde tasarruf edilemez ve sair surette işlemlere tabi tutulamaz. İşbu maddeye aykırılık halinde Petözel her türlü yasal yola başvurma hakkını saklı tutar.

7.5. İşbu Sözleşme’nin imzalanmasıyla Üye, doğrudan veya dolaylı surette, Platform ve/veya benzeri formatta (benzeri konuda ve/veya benzeri amaca ilişkin) yazılım, tasarım, donanım oluşturmayacağını, ters mühendislik, işleme, değiştirme, geliştirme veya sair bir yol ile kendi adına ve/veya hiçbir surette 3. kişiler menfaatine bu işlemlere girişmeyeceğini; bu meyanda 3. kişilere teknik, bilgi birikimi ve sair hiçbir destek vermeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

7.6. Üye, Platform ve/veya Platform’da sunulan hizmetlerin herhangi bir yolla taklit edilmeyeceğini, bunlara ait olan her türlü resim, tasarım, bilgi, model, plan, bilgisayar dosyası, özellik, belge, teknik resim, çizim hakkında kendi uhdesinde olan her türlü bilgi, metot vs. bilgileri gizli bilgi olarak saklayacağını, bunları herhangi bir şekilde kullanmayacağını, başkalarına kullandırmayacağını, başkaları ile paylaşmayacağını ve ifşa etmeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

7.7. Üye’nin üçüncü kişilerin veya Petözel’in Fikri Mülkiyet Hakları’nı ihlal edecek şekilde davranması halinde, Üye, Petözel’in ve/veya söz konusu üçüncü kişinin tüm doğrudan ve dolaylı zararları ile masraflarını tazmin etmekle yükümlüdür.

8. MÜCBİR SEBEPLER

Hukuken mücbir sebep sayılan bütün durumlar dahil olmak üzere siber saldırı, iletişim sorunları, altyapı ve internet arızaları, sisteme ilişkin iyileştirme veya yenileştirme çalışmaları ve bu sebeple meydana gelebilecek arıza hallerinde, tabii afetler, yangın, patlamalar, iç savaşlar, savaşlar, ayaklanmalar, halk hareketleri, seferberlik ilanı, grev, lokavt ve salgın hastalıklar ve herhangi bir resmi makamın yasama ve idari işlemleri gibi sebeplerden (birlikte “Mücbir Sebep” olarak anılacaktır) kaynaklanan ve doğrudan Petözel’in akdi yükümlülüklerini yerine getirmesini imkansız hale getiren ve/veya Petözel’in bu Sözleşme kapsamındaki faaliyetlerini engelleyen söz konusu sebepler, Petözel’in işbu sözleşmeden doğan yükümlülüklerini ifa etmesini engeller veya geciktirirse, Petözel ifası Mücbir Sebep sonucunda engellenen veya geciken yükümlülüklerinden dolayı sorumlu tutulamaz ve bu durum işbu Sözleşme’nin bir ihlali olarak kabul edilemez. Mücbir Sebep hallerinde Petözel’in işbu Sözleşme’yi tek taraflı herhangi bir tazminat ödemeksizin fesih hakkı bulunmaktadır.

9. SONA ERME VE TAZMİNAT

9.1. Taraflardan herhangi biri, işbu Üyelik Sözleşmesi'ni tek taraflı olarak ve tazminat ödemeksizin her zaman feshedebilir. Böyle bir fesih halinde Taraflar fesih tarihine kadar doğmuş olan hak ve borçları karşılıklı olarak tamamen ifa edeceklerdir. Üye’nin fesih işlemi Platform üzerinden Hesabımı Sil fonksiyonu kullanılmak suretiyle yapılır.

9.2. Petözel’in, Üye’nin işbu Sözleşme’de belirtilen yükümlülüklerine aykırı davrandığını veya Platform’da sunulan hizmetleri kötüye kullandığını tespit etmesi veya buna ilişkin makul bir şüphe duyması halinde, Üye’nin üyeliğini askıya alma veya sonlandırma hakkı bulunmaktadır. Üye bu hallerde Petözel’in ve/veya üçüncü kişilerin doğmuş veya doğacak her türlü zararını tazmin edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

9.3. Petözel, herhangi bir şekilde Platform’un Üye tarafından kullanılmasından, Platform Hizmetleri’nden faydalanılmasından, işbu Sözleşme’den, Platform’dan veya burada bulunan işlemlerden kaynaklı veya bunlarla ilgili olarak doğan, (ihmal dahil) haksız fiile ya da sözleşmenin ihlaline ya da başka bir temele dayanıp dayanmadığına bakılmaksızın, herhangi bir zarardan (veri kaybı, kazanç kaybı, tedarik masrafı, ikame ürün ve hizmet ya da herhangi bir özel, dolaylı, arızi, yansıtma, doğrudan, cezai veya uyarıcı zararlar da dahil ve fakat bunlarla sınırlı olmaksızın) sorumlu olmayacaktır.

9.4. Petözel’in işbu Sözleşme’ye Üye’nin aykırı davranması sonucu ilgili hak sahipleri tarafından gelecek olan tüm davalardan ve/veya taleplerden doğacak olan avukatlık ücreti, yargılama giderlerini, tazminat ve diğer sair taleplerini Üye’ye rücu etme hakkı mevcuttur.

9 (dokuz) maddeden ibaret bu Sözleşme, Üye tarafından her bir hükmü okunarak ve bütünüyle anlaşılarak elektronik ortamda onaylanmak suretiyle Üyelik tarihinden itibaren yürürlüğe girmiştir.

Satıcı Sözleşmesi

1. TARAFLAR

1.1. İşbu satıcı iş ortaklığı ve aracılık hizmetleri sözleşmesi ("Sözleşme") merkezi Küçükbakkalköy Mah. Selvili Sk. No:4 İç Kapı No:20 Ataşehir/İstanbul adresinde bulunan MF İnternet Hizmetleri Anonim Şirketi ("Petözel") ile merkezi [Satıcı Adresi] adresinde bulunan [Satıcı Ticari Ünvanı] ("Satıcı") arasında akdedilmiştir.

1.2. Petözel ve Satıcı işbu Sözleşme’de münferiden "Taraf" ve müştereken "Taraflar" olarak anılacaklardır.

2. SÖZLEŞME’NİN AMACI VE KAPSAMI

2.1. Petözel, petozel.com alan adlı çevrimiçi elektronik ticaret platformunu, mobil uygulamalarını ve mobil web sitesini işletmekte olup tedarikçiler, aracılar, servis sağlayıcılar, üreticiler, tüketiciler, amacı ticari olan veya olmayan kurumlar arasında iletişimi ve iş süreçlerini hızlandıran, verimliliği artıran, finansal kaynaklardan tasarruf edilmesini sağlayan sanal bir pazaryerinde alışveriş yapma amacıyla tarafları bir araya getirmektedir. Petözel, Web Sitesi'nde yer alan herhangi bir ürün veya hizmetin satıcısı konumunda değildir ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca aracı hizmet sağlayıcıdır.

2.2. İşbu Sözleşme uyarınca Satıcı, Petözel tarafından yönetilmekte olan petozel.com alan adlı elektronik ticaret platformuna üye olmak ve bu platformda kuracağı Sanal Mağaza’dan satış yapmak, Petözel ise Satıcı’nın kendisine ödeyeceği komisyon karşılığında sahibi olduğu elektronik ticaret platformu hizmetlerinden Satıcı’yı faydalandırmak istemektedir.

2.3. İşbu Sözleşme’nin amacını, Web Sitesi üzerinde Petözel ya da Petözel'in belirlediği iş ortağı tarafından sunulan Hizmetler’den, Satıcılar’ın yararlanmasına ilişkin şartların belirlenmesi ve bu doğrultuda Taraflar’ın hak ve yükümlülüklerinin tespiti oluşturmaktadır.

2.4. Şüpheye mahal vermemek adına, işbu Sözleşme, yalnızca Taraflar arasında olup, Petözel tarafından Satıcı’ya sunulan Hizmetler’e yönelik şekil ve şartları kapsamaktadır. Satıcılar ile Alıcılar arasındaki ilişki işbu Sözleşme’nin kapsamına girmemektedir; Petözel işbu ticari faaliyette sadece, Satıcı’ya Sanal Mağaza açma ve bu Sanal Mağaza’nın bulunduğu alanda ilan yayınlama hakkı vermektedir. Satıcı, Sanal Mağaza’dan gerçekleştireceği satış işlemlerinden, Alıcılar’a karşı 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun başta olmak üzere sair mevzuat çerçevesinde bizzat sorumlu olacaktır. Petözel ile Satıcı arasındaki ilişkiye ise işbu Sözleşme ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili ikincil mevzuat hükümleri uygulanacaktır.

3. TANIMLAR

Alıcı: Petözel ile yaptığı Üyelik Sözleşmesi kapsamında Web Sitesi'ne üye olan ve Satıcı tarafından Web Sitesi üzerinde verilen ilanlarla satışa arz edilen ürün ve/veya hizmetleri satın alan üyeyi ifade eder.

Bakan ve Bakanlık: Ticaret Bakanı ve Ticaret Bakanlığı'nı ifade eder.

Hizmet: Alıcı ve Satıcılar’ın işbu Sözleşme içerisinde tanımlı olan iş ve işlemlerini gerçekleştirmeleri ve ürün/hizmetlerini yayınlamaları amacıyla Petözel tarafından ücret karşılığında veya ücretsiz olarak Web Sitesi'nde sunulan ilan, yayınlama ve benzeri uygulamaları ifade eder.

Kullanıcı: Web Sitesi'ne erişimde bulunan tüm gerçek ve tüzel kişileri ifade eder.

Sanal Mağaza: Petözel Web Sitesi üzerinde Petözel prosedür ve kurallarına uygun olarak Satıcı’lara tahsis etmiş olduğu ve Satıcılar’ın bir ya da birden fazla ürün ve/veya hizmetin satışına yönelik içerik ve görsellerden oluşan ilanlarını yayınlayabilme imkanına sahip oldukları sanal alanı ifade eder.

Satıcı: Petözel ile yaptığı işbu Sözleşme kapsamında Web Sitesi'ne üye olan ve Web Sitesi üzerinde oluşturduğu hesap üzerinden yayınladığı ilanlar aracılığıyla çeşitli ürün ve/veya hizmetleri satışa arz eden tüzel/gerçek kişi üyeyi ifade eder.

Satıcı Paneli: Satıcı’nın, Petözel tarafından Web Sitesi'nde sunulan uygulamalardan ve Hizmetler’den yararlanabilmesi için gerekli işlemleri gerçekleştirebildiği, kendisinden talep edilen firma/kişisel bilgilerini girdiği, satış işlem detaylarını takip edebildiği, sadece Satıcı tarafından belirlenen e-posta/kullanıcı adı ve şifre ile erişebildiği kendisine özel sanal sayfayı ifade eder.

Sözleşme: Petözel ve Satıcı arasında akdedilen işbu Sözleşme'yi ifade eder.

Taraflar: Petözel ve Satıcı'yı ifade eder.

Ürün: Alışverişe konu olan taşınır eşya, tüketilebilir ürünler ile elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan yazılım, ses, görüntü ve benzeri her türlü gayri maddi malı ifade eder.

Web Sitesi: Mülkiyeti Petözel'e ait olan ve Petözel işbu Sözleşme ile belirlenen Hizmetler’i üzerinde sunmakta olduğu petozel.com alan adına sahip internet sitesini, mobil uygulamalarını ve mobil siteyi ifade eder.

4. SATICI’NIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

4.1. Satıcı, “Satıcı” sıfatını kazanabilmek için öncelikle, İşbu Sözleşme'nin eklerinden "Ek-1: Sanal Mağaza Açılışı İçin Gerekli Belge Listesi" maddesinde belirtilen mağaza açılışı için gerekli belgeleri, Sözleşme’nin elektronik ortamda onaylanması ve Satıcı Paneli'ne yüklenmesi sırasında tam ve eksiksiz olarak sunacaktır. Petözel, Satıcı tarafından iletilen belgeler kapsamında Satıcı’nın bilgilerini doğrulayamazsa, Satıcı’ya Hizmetler’i sunmayacaktır. Satıcı tarafından işbu belgeler eksiksiz olarak sunulmakla birlikte, Petözel'in Satıcı’nın başvurusunu sebep göstermeksizin reddetme ve/veya ek belge talep etme hakkı saklıdır. Başvurusu kabul edilen Satıcı, Web Sitesi’nde bulunan üyelik formunu, eksiksiz ve gerçeğe uygun şekilde dolduracaktır. Başvuru sırasında Satıcı tarafından gerçeğe uygun olmayan yanlış bilgiler verilmesi nedeniyle doğabilecek tüm zararlardan bizzat Satıcı sorumlu olacaktır. Satıcı, şirketi adına işlem yapmaya yetkili kişileri kayıt esnasında ilgili formda bildirecek ve bu kişilerin yapacağı her türlü işlem Petözel nezdinde Satıcı’yı temsilen yapılmış kabul edilecektir.

4.2. Satıcı, Satıcı’ya ve yetkili temsilcisine ait bilgiler başta olmak üzere temin etmiş olduğu belge ve bilgilerde meydana gelebilecek her türlü değişikliği, değişikliğin meydana gelmesinden itibaren en geç 15 (on beş) gün içinde, Petözel'e sözleşme ile tarafların kabul etmiş olduğu iletişim kanalları ile bildirmekle ve sistemdeki kaydını buna uygun olarak güncellemekle yükümlüdür. Başkaca iletişim kanalıyla yapılan bildirimler ve/veya süresinde yapılmayan güncellemelerden doğan zararlar Petözel'e karşı ileri sürülemeyecektir.

4.3. Satıcı, Web Sitesi’ne üye olduğu esnada Web Sitesi’nde ilan edilen kurallara ve ilgili iş içeriğine göre bir e-posta/kullanıcı adı ve şifre oluşturacak; Sanal Mağaza’sına, profil sayfasına erişmek ve diğer bazı işlemleri gerçekleştirebilmek için bu bilgileri kullanacaktır. Satıcı’nın şifre ve e-posta/kullanıcı adının güvenliği ve gizliliği tamamen Satıcı’nın sorumluluğundadır, bu nedenle de kendi profili üzerinden giriş yapılarak gerçekleştirilen tüm işlemlerden bizzat ve münhasıran sorumludur; Petözel'e bu hususa ilişkin herhangi bir sorumluluk atfedilemez.

4.4. Satıcı, her türlü reklam ve ilanın Web Sitesi’nde yayınlanmasını sağlayacak gerekli teknik altyapının oluşturulması için Petözel ile tam iş birliği içinde olmayı ve bunun için gerekli her türlü belgeyi temin etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.

4.5. Satıcı, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve kişisel verilere hukuka aykırı olarak erişilmesini önlemek ve kişisel verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla, uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli her türlü teknik ve idari tedbiri almak zorundadır ve bu önlemlerin alınması hususunda sorumludur. Satıcı ayrıca, Web Sitesi’nde ve Sanal Mağaza’da yayınladığı ilanlara yönelik her türlü görsel, yazılı ve sair sağlanan bilgi ve içeriklerin gerçekliğinden, güvenilirliğinden, doğruluğundan ve hukuka uygunluğundan bizzat sorumludur. Ek olarak, Satıcı, Web Sitesi’ni kendi veya üçüncü bir kişi adına, bir veri tabanı, kayıt veya rehber yaratmak, kontrol etmek, güncellemek, değiştirmek ve diğer üyelerin kişisel bilgilerine erişmek ve başka bir sisteme indirmek amacıyla kullanmamayı kabul beyan ve taahhüt eder. Satıcı, bu madde hükmünü ihlal etmesi halinde Sözleşme’nin Madde 7.5 ’inin uygulanacağını kabul eder. Satıcı Web Sitesi’nde ve Sanal Mağaza’da yayınladığı ilanlara yönelik her türlü görsel, yazılı ve sair sağlanan bilgi ve içeriklerin üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarını ihlal etmesi halinde üçüncü kişilere ve Petözel'e karşı sorumludur.

4.6. Satıcı, https://www.petozel.com/is-ortagi-kurallari adresindeki "Petözel İş Ortağı Kuralları" içerisinde yer alan tüm hüküm ve koşulların Sözleşme’nin esaslı unsurlarından olduğunu, bu kuralları düzenli olarak takip edeceğini ve faaliyetlerini bu hükümlere uygun şekilde yürüteceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

4.7. Satıcı, Web Sitesi'ne kendisi tarafından iletilmiş olan her türlü ilan, içerik ve görsel üzerinde her zaman hak sahibi olmaya devam edecektir. Bununla birlikte Satıcı, söz konusu içeriğin reklam ve tanıtım amaçlı olarak hazırlanan ekran görüntüleri ve diğer görsellerde, örneğin Sanal Mağazası’nın petozel.com sitesinin reklamında ve dijital pazarlama faaliyetlerinde anlık olarak görünmesi için gerekli tüm hak ve yetkileri, süre ve yer sınırlaması olmaksızın ve ücretsiz olarak Petözel'e devrettiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

4.8. Satıcı, kendisiyle Web Sitesi üzerinden iletişime geçen Alıcılar’ı Web Sitesi dışında alışveriş yapmaya teşvik etmeyecek ve kendisine bu yönde gelen teklifleri de reddedecektir. Satıcı, hiçbir surette Petözel kampanya ve indirimlerini manipüle eden davranışlarda bulunmayacaktır.

4.9. Petözel, Satıcı'ya ürünlerini daha profesyonel bir biçimde sunabilmesine yardımcı olmak için fotoğraf stüdyosu hizmetlerinden faydalanma imkanı sunabilecektir. Bu hizmetin sunulması tamamen Petözel takdirindedir. Satıcı; işbu stüdyo hizmetlerinden faydalanması halinde, stüdyo kullanımına dair prosedür gereğince Petözel veya ilgili stüdyo tarafından talep edilmesi muhtemel bilgi ve belgeleri Petözel veya stüdyoya sunacaktır.

4.10. Satıcı, Ödeme Koruma Sistemi’ne uygun davranmayı taahhüt eder. Ödeme Koruma Sistemi’ne göre Alıcı ürünü satın aldıktan sonra, ürün bedeli BDDK lisanslı tüzel kişiler aracılığıyla Petözel havuz hesabına aktarılır. Satıcı, ürünü belirttiği süre içerisinde Alıcı’ya ulaştırdıktan sonra, eğer iade talebi oluşturulmaz ise Satıcı Paneli’nde ilan edilen vade gününe göre otomatik olarak ödeme BDDK lisanslı tüzel kişiler aracılığıyla Petözel havuz hesabından Satıcı’nın hesabına aktarılır. Satıcı, işbu Sözleşme ile ödeme ile ilgili tüm hüküm ve şartlarına erişim sağlayabileceğini ve bunları anladığını kabul eder ve Petözel söz konusu işlemleri gerçekleştirebilmesi için yetkilendirir.

4.11. Satıcı, satışa sunduğu ürün ve hizmetleri, başta 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile ilgili yönetmelikleri olmak üzere ilgili mevzuat hükümlerini dikkate alarak uygun ve doğru kategoride listelemek, ürün veya hizmet ile ilgisi olmayan kelimeleri kullanmamak, mevzuata aykırı ürün içerikleri oluşturmamakla yükümlüdür. Ayrıca Satıcı, Sanal Mağaza’sında https://www.petozel.com/yasakli-urunler adresinde yer alan "Satışı Yasak Ürünler Listesi" içeriğini sürekli olarak takip edecek ve bu listede yer alan ürünlerin teşhirini ve satışını yapmayacaktır. Satıcı, ilgili link içerisinde yer alan tüm hüküm ve koşulların Sözleşme’nin esaslı unsurlarından olduğunu, bu kuralları düzenli olarak takip edeceğini ve faaliyetlerini bu hükümlere uygun şekilde yürüteceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Satıcı’nın işbu maddeye aykırı davranışı sebebiyle Petözel’in bir zarara uğraması halinde Satıcı, Petözel’in zararını, alıcının zararı doğduysa alıcının zararı ile ilk talebi üzerine derhal ve nakden tazmin edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

4.12. Satıcı, Sanal Mağazası’nda satışa sunduğu ve satışını yaptığı ürünlerin orijinal olmasını sağlamakla yükümlüdür. Kaçak, sahte ürünler veya içerikler ya da korsan kopyalar; yasa dışı olarak taklit edilmiş, çoğaltılmış veya üretilmiş ürünler ve üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarını ihlal eden ürünler yasaklı ürünler arasında sayılmaktadır. Bu kapsamda Satıcı, Sanal Mağaza’dan satışa sunduğu ürünlerin orijinal olduğunu, Petözel'in ürünler üzerinde herhangi bir inceleme yükümlülüğünün bulunmadığını, Petözel'e ürünlerin orijinal olmadığıyla ilgili herhangi bir üçüncü kişi talebinin gelmesi halinde bu durumu ortaya koyan tüm belgeleri ve faturaları eksiksiz olarak derhal Petözel'e temin edeceğini, aksi halde Petözel'in Satıcı’nın Sanal Mağaza’dan yapmakta olduğu tüm satışlarını durdurma hakkını ve Satıcı’ya karşı Madde 7.4.’teki aksiyonları alabileceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

5. PETÖZEL HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

5.1. Petözel, Satıcı tarafından üyelik işlemi esnasında ve üyelik boyunca temin edilen şahsi ve ticari bilgileri güvenli bir ortamda saklayacaktır. Petözel, bu bilgileri Hizmetler’in tam ve gereği gibi işletilmesi için gereken uygulamaların yürütülmesi, istatistiki değerlendirmelerin yapılması amacıyla kendisinin ve iş ortaklarının faaliyetlerinin, uygulamalarının reklamı, pazarlanması, ilanı, kredibilite sorgusu ve sair amaçlarla, kullanabilir ve belirtilen sebeplerle sınırlı olmak kaydıyla üçüncü kişilere açıklanabilir. Bu anlamda Satıcı, kendine ait bilgilerin Petözel tarafından işbu madde hükmüne göre kullanılıp saklanmasına rıza gösterecektir.

5.2. Petözel, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 6563 sayılı Elektronik Ticaret Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında mesafeli sözleşme kurulmasına aracılık eden sıfatına ve Aracı Hizmet Sağlayıcı niteliğine sahiptir. Bu sebeple de Petözel, Satıcı tarafından Web Sitesi’nde yayınlanan içerikleri kontrol etme yükümlülüğü bulunmamaktadır. Petözel, Web Sitesi üzerinden gerçekleştirilen mesajlaşmalar da dahil olmak üzere her türlü içeriği kontrol etmek ya da bu içerik ve içeriğe konu ürün veya hizmetle ilgili hukuka aykırı bir faaliyetin veya durumun söz konusu olup olmadığını araştırmakla yükümlü olmamakla birlikte, söz konusu içerikleri dileği zaman kontrol etme ve gerekli görürse erişime kapatma ve silme hakkına sahiptir. Petözel ayrıca mahkeme, hakem heyeti ve savcılık makamının kararını yerine getirmek için ve bu kapsamla sınırlı olmak üzere söz konusu içerikler üzerinde işlem gerçekleştirebilecektir.

5.3. Petözel'in, Satıcı’nın Web Sitesi’nde yayınladığı herhangi bir içeriğin yürürlükteki mevzuata aykırı olduğunu tespit etmesi halinde bu içeriği derhal kaldırma hakkını her zaman saklı tutar. Böyle bir durumda Satıcı her ne isim altında olursa olsun Petözel'den herhangi bir tazminat talep edemez.

6. MALİ HUSUSLAR

6.1. Satıcı, işbu Sözleşme’de belirtilen edimlerini tam ve gereği gibi yerine getirmesi koşuluna bağlı olarak Hizmetler’den faydalanabilecek ve Web Sitesi üzerinden gerçekleştireceği satış işlemleri karşılığındaki ücrete hak kazanacaktır. Petözel tarafından Satıcı’ya uygulanacak olan komisyon oranları, ödeme koşulları ve sair mali şartları https://www.petozel.com/satici-avantajlari adresinde yer alan "Petözel Satıcı Avantajları" ile belirlendiği şekilde uygulanacaktır. Satıcı, ilgili link içerisinde yer alan tüm hüküm ve koşulların Sözleşme’nin esaslı unsurlarından olduğunu, bu kuralları düzenli olarak takip edeceğini ve faaliyetlerini bu hükümlere uygun şekilde yürüteceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

6.2. Satıcı, 213 Sayılı Vergi Usul Kanunu Madde 230 ve 3065 sayılı Katma Değer Vergisi Kanunu Madde 8 uyarınca satılan ürün ve hizmetle ilgili fatura veya perakende satış fişi düzenlemek zorundadır. Bu anlamda Satıcı, Alıcı’ya gönderdiği ürün ve/veya hizmeti fatura keserek teslim etmeyi kabul ve taahhüt eder. Aksi durumda doğacak cezai yükümlülükten Satıcı doğrudan sorumlu olacaktır.

6.3. İşbu Sözleşme’nin Madde 7.5’i uyarınca, Petözel, maruz kaldığı her türlü zararı, kaybı, masrafı, gideri veya üçüncü kişilerin taleplerini takdiri tamamen kendisinde olmak üzere Satıcı’nın cari hesabından mahsup edebilir veya Satıcı’dan bizzat tahsil edebilir.

6.4. Satıcı'nın Satıcı Paneli'ne kaydettiği hesap bilgileri, Satıcı'ya yapılacak olan her türlü ödeme için geçerli olacaktır. Satıcı, hesap detaylarına ilişkin değişiklikleri Satıcı Paneli üzerinden Petözel’e derhal bildirmekle yükümlüdür. Satıcı’nın Satıcı Paneli'nde bulunan banka hesap bilgisinin değişmesi durumunda, değişikliği Petözel'e bildirmediği takdirde, Petözel, Satıcı Paneli'nde kayıtlı olan banka hesabına yaptığı ödemeler ile Satıcı’ya ödeme yapma yükümlülüğünü yerine getirmiş sayılacaktır. Bu hususa ilişkin Satıcı’nın talep hakkı bulunmamaktadır.

6.5. İşbu Sözleşme'ye ekli "Ek-2: Cezai Şartlar" maddesi uyarınca, Satıcı, orijinal olmayan ürün satışı, ayıplı ürün teslimi, haksız yere sipariş reddi ve iptali, gecikmiş kargolama, tedarik edememe ve fatura düzenlememe gibi işlemlerden doğabilecek cezai şartları ödemeyi kabul ve taahhüt eder. Ayrıca, Petözel'in bu işlemlerden kaynaklanan zararlarını tazmin etme ve sözleşmeyi feshetme hakkı saklıdır.

6.6. 2 Ağustos 2024 tarihli Resmi Gazete'de yayımlanan 7524 sayılı "Vergi Kanunları ile Bazı Kanunlarda ve 375 Sayılı Kanun Hükmünde Kararnamede Değişiklik Yapılmasına Dair Kanun" uyarınca, Petözel, 1 Ocak 2025 tarihinden itibaren 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla Satıcı'ya yaptığı ödemelerden Satıcı'nın vergilerine mahsuben tevkifat yapmakla yükümlü kılınmıştır. Satıcı, Petözel'in 1 Ocak 2025 tarihinden itibaren Satıcı'ya yapacağı ödemelerden, ilgili mevzuatta belirtilen usul ve oranlara uygun olarak tevkifat yapılacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

6.7. Satıcı, Petözel'in tevkifat yükümlülüğünü doğru şekilde yerine getirebilmesi için Web Sitesi üzerinden gerçekleştirdiği satışlara ait KDV oranı bilgisi ve buna ek olarak kendisinden istenilen gerekli bilgi ve belgeleri Satıcı Paneli üzerinden eksiksiz, doğru ve zamanında Petözel'e iletmekle yükümlüdür. Satıcı, bu yükümlülüğünü yerine getirmediği takdirde, Petözel'in aleyhinde doğacak ve/veya doğması muhtemel tüm zararlar ile hukuki ve cezai sorumluluklardan yalnızca kendisinin sorumlu olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

7. SÖZLEŞME’NİN SÜRESİ, FESHİ VE TAZMİNAT

7.1. İşbu Sözleşme, Satıcı tarafından elektronik ortamda onaylanmakla yürürlüğe girecek olup, yürürlük tarihinden itibaren belirsiz süreli olarak geçerlidir.

7.2. Taraflar, herhangi bir sebebe dayanmaksızın ve tazminat ödeme yükümlülüğü altında bulunmaksızın, yazılı olarak bildirimde bulunmak kaydıyla İşbu Sözleşme’yi her zaman feshedebilir. Sözleşme’nin Petözel tarafından bu suretle feshedilmesi halinde Satıcı, fesih tarihine kadar Petözel tarafından sunulan hizmete ilişkin bedelleri ödemeyi kabul ve taahhüt eder. Bu fesih yalnızca Taraflar’ın ilişkisini etkileyecek; Satıcı’nın Sanal Mağaza’sı üzerinden yapmış olduğu satışlara yönelik olarak Alıcılar’a karşı mevcut olabilecek tüm sorumlulukları devam edecektir.

7.3. Taraflar’dan birinin iflas etmesi, iflasın ertelenmesi talebinde bulunması, acze düşmesi, konkordato teklifinde bulunması, kayyum atanması, tasfiyeye girmesi veya hakkında fesih davası açılması hallerinde, Sözleşme kendiliğinden sona erecektir.

7.4. Taraflar, https://www.petozel.com/is-ortagi-kurallari adresindeki "Petözel İş Ortağı Kuralları" içerisinde yer alan hüküm ve şartların her birinin esaslı olduğunu ve bu hüküm ve şartlara aykırılık halinde Petözel'in Sözleşme’yi derhal fesih hakkı bulunduğunu kabul eder. Satıcı, ilgili link içerisinde yer alan tüm hüküm ve koşulların Sözleşme’nin esaslı unsurlarından olduğunu, bu kuralları düzenli olarak takip edeceğini ve faaliyetlerini bu hükümlere uygun şekilde yürüteceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Bunların yanında Petözel, Sözleşme’yi feshetme hakkını kullanmasa dahi, söz konusu aykırılık hallerinde sunduğu Hizmetler’i geçici olarak durdurma ve askıya alma hakkına her zaman sahip olacaktır. Bu durumlarda Satıcı’nın, Alıcı’ya karşı her türlü sorumluluğu devam edecektir.

7.5. Satıcı, işbu Sözleşme’nin hükümlerinden birini ihlal etmesi veya Satıcı Paneli’nde ilan edilen satış kurallarına uyulmaması sebebiyle Petözel'in doğrudan veya dolaylı olarak uğramış olduğu her türlü hukuki/idari/cezai zararı, kaybı, masrafı, gideri ve üçüncü kişilerin taleplerini, Petözel'in herhangi bir makama başvurmasına gerek olmaksızın ve ilk talebi üzerine, tamamen ve derhal tazmin etmekle yükümlüdür. Şüpheye mahal bırakmamak adına, Petözel'in söz konusu hakkını kullanması, Petözel'in Sözleşme’yi feshedip feshetmemesinden bağımsızdır ve Petözel Sözleşme’yi feshetmeksizin söz konusu tazminata hak kazanır.

7.6. Satıcı, Petözel aleyhine dava, tüketici şikayeti, tüketici hakem heyetine başvuru, savcılık soruşturması ve icra takibi de dahil olmak üzere herhangi bir adli yola başvurulması veya bankalardan, bakanlıklardan, adli veya idari makamlardan, emniyet müdürlüklerinden ve diğer tüm sair özel kuruluş ya da kamu kuruluşları tarafından herhangi bir bilgi veya belgenin talep edilmesi halinde Petözel'in kendisini savunması veya talep edilen bilgi ya da belgeleri sunması için gereken tüm bilgi ve belgeleri derhal temin edecektir. Satıcı tarafından, talep edilen süre içinde Petözel'e temin edilmeyen bilgi ve belgeler nedeniyle doğacak her türlü zarar ve/veya ceza, Satıcı’ya yansıtılacaktır. Ayrıca, bu tutarlar, Satıcı’ya ait tüm mağazalardan tahsil edilebilecektir. Petözel herhangi bir icra dairesinden Satıcı aleyhine düzenlenmiş bir haciz ihbarnamesi tebliğ edilmesi, Satıcı’nın dolandırıcılık ya da sahtecilik teşkil edebilecek bir davranışının söz konusu olabileceğine veya Sanal Mağaza’da sahte ürün satışının yapıldığına ilişkin makul bir şüphe duyması, aleyhinde bir savcılık soruşturması bulunması ve/veya dava açılması veya Alıcılar’ın ya da üçüncü bir kişinin mağduriyetini önlemek ya da azaltmak amacını taşıyan diğer makul sebeplerle; Petözel, Satıcı’nın Petözel hesabındaki bakiyeyi, haciz ihbarnamesinin mevcut olması halinde belirtilen miktarla sınırlı olmak üzere; diğer hallerde ise söz konusu ihlal ya da mağduriyeti karşılayabilecek makul bir miktarı 120 (yüz yirmi) günlük bir süre için ve Satıcı’ya haber vermeksizin bloke edebilir, ihbarnamenin gönderildiği icra dairesine ödemeyi yapabilir.

8. SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ VE BİLDİRİMLER

8.1. Satıcı, Sözleşme’yi elektronik ortamda onaylayarak, Sözleşme’ye taraf ve Sözleşme’nin hükümleriyle bağlı olacaktır. Petözel gerekli olduğuna kanaat getirdiği takdirde Sözleşme’nin hüküm ve şartlarını tek taraflı olarak uygun göreceği herhangi bir zamanda değiştirme hakkına sahiptir. Şüpheye mahal vermemek adına, Petözel belirli hizmetlerin kısmen ya da tamamen ücretli hale gelmesine ilişkin olanlar da dahil olmak üzere Sözleşme’ye eklemeler yapma hakkına da sahiptir.

8.2. Söz konusu Sözleşme değişiklikleri Petözel tarafından (i) Satıcı’nın Web Sitesi’ne üye olurken bildirdiği adrese e-posta gönderilmesi, (ii) Satıcı Paneli ekranında duyurulması veya (iii) Web Sitesi’nde yayınlanması yoluyla yapılabilir. Sözleşme’nin değişen hükümleri, ilan edildikleri tarihte geçerlilik kazanacak, geri kalan hükümler aynen yürürlükte kalarak hüküm ve sonuçlarını doğurmaya devam edecektir.

8.3. Şüpheye mahal vermemek adına, Petözel Sözleşme’nin imza tarihinden sonra meydana gelen mevzuat değişiklikleri gereği yapmak zorunda olduğu Sözleşme değişikliklerini Satıcı’ya bildirmekle yükümlü değildir. Ayrıca Web Sitesi üzerinde sunulacak olan Hizmetler’in ve Petözel tarafından uygulanan kampanyaların detayları, ürünlerin sergilenme süreleri, ek imkanlar ve teknik özellikler Petözel tarafından önceden habersiz olarak değiştirilebilecektir. Petözel tarafından yapılan değişiklikler yayınlanma tarihinde yürürlüğe girecek ve bağlayıcı olacaktır, Satıcı Türk Ticaret Kanunu uyarınca basiretli tacir olarak kabul edildiğinden işbu değişikleri Web Sitesi’nden takip etmek ve değişikliklerin gereklerini yerine getirmekle yükümlüdür.

8.4. Satıcı, Petözel tarafından herhangi bir ön bilgilendirme yapılmasını beklemeksizin Web Sitesi üzerinden duyurduğu ve uyguladığı kampanya ve indirimleri takip etmek, kampanya kapsamına dahil edilen ürünlerle ilgili olarak tüm kampanya koşullarını uygulamak ve tüm kampanya koşullarına vakıf olarak kendisine gelen Alıcı taleplerini kampanyaya uygun olarak yönetmekle yükümlüdür.

8.5. Taraflar, Satıcı’nın Web Sitesi’ne üye olurken bildirdiği e-posta adresi vasıtasıyla veya fiziki posta adreslerine iadeli taahhütlü posta ile gönderilecek bildirimler aracılığıyla iletişim kuracaklardır. Satıcı’nın Web Sitesi’ne kayıtlı adresine e-posta gönderimi yazılı iletişim olarak kabul edilecek olup, Satıcı’nın e-posta adresini düzenli olarak kontrol etme ve yükümlülüğü olacaktır. Satıcı’nın bildirmiş olduğu adres ve/veya e-posta adreslerinin değişmesi durumunda, değişikliğin yazılı olarak derhal diğer Taraf’a bildirilmediği takdirde son adres ve/veya e-posta adreslerine yapılan bildirimler geçerli ve bağlayıcı kabul edilecektir. Aksi durumda doğacak zarardan Petözel’in sorumluluğu olmayacaktır.

8.6. Karşı Taraf’ın temerrüdüne, Sözleşme’nin feshine ve Sözleşme’den dönmeye ilişkin bildirimler hakkında da Sözleşme’nin Madde 8.5’i uygulanacaktır.

9. GİZLİLİK

9.1. Taraflar’ın Sözleşme’nin ifası sırasında birbirleri hakkında edindikleri her türlü ticari, finansal, patent, bilgi birikimi, bilgi, buluş, iş, metot, telif hakkı, marka, müşteri bilgileri ve sair tüm bilgiler “Gizli Bilgi” olarak kabul edilecek ve Sözleşme süresince ve Sözleşme’nin sona ermesini takip eden 3 (üç) yıl boyunca Gizli Bilgi olarak değerlendirilecektir.

9.2. Taraflar, Gizli Bilgiler’i gizli tutacak ve alıcı Taraf’ın, ifşa eden Taraf’ın önceden yazılı onayını alması veya söz konusu ifşaatın uygulanan kanunlar veya bir mahkeme emri tarafından gerekli kılınması halleri haricinde, herhangi bir üçüncü tarafa ifşa etmeyeceklerdir. Petözel, Gizli Bilgiler’i üyeler arasında çıkan uyuşmazlıklarda diğer Kullanıcılar’ın yasal haklarını kullanabilmeleri amacıyla ve sadece bu kapsamlı sınırlı olmak üzere uyuşmazlığa taraf olabilecek diğer Kullanıcılar’a iletebilme hakkı saklıdır.

9.3. Tarafların işbu maddede düzenlenmiş ve sayılmış olan gizlilik kapsamındaki bilgileri bilerek veya bilmeden dağıtması, yayması veya ifşa etmesi haline meydana gelebilecek tüm zararlardan doğrudan sorumlu olacaktır. Bununla birlikte bahsi geçen bilgilerin herhangi bir şekilde haksız rekabete neden olduğunun tespiti halinde bu zarara ilişkin talep hakkı saklıdır.

10. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

10.1. Petözel markası ve logosu, Petözel mobil uygulamasının ve Web Sitesi’nin tasarımı, yazılımı, alan adı ve bunlara ilişkin olarak Petözel tarafından oluşturulan her türlü marka, tasarım, logo, ticari takdim şekli, slogan ve diğer tüm içeriğin her türlü fikri mülkiyet hakkı ile Petözel mülkiyetindedir. Satıcı, Petözel veya bağlı şirketlerinin mülkiyetine tabi fikri mülkiyet haklarını Petözel'in izni olmaksızın kullanamaz, paylaşamaz, dağıtamaz, sergileyemez, çoğaltamaz ve bunlardan türemiş çalışmalar yapamaz. Satıcı, Petözel mobil uygulamasının ve Web Sitesi’nin bütünü veya bir kısmı başka bir internet sitesinde izinsiz olarak kullanılamaz.

10.2. Satıcı, Petözel mobil uygulaması ve Web Sitesi aracılığıyla gerçekleştirdiği tüm faaliyetlerinde Petözel ve üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarını ihlal etmeyeceğini taahhüt etmektedir. Petözel, üçüncü kişilerin veya Petözel'in fikri mülkiyet haklarını ihlal edecek nitelikte faaliyet gösteren Satıcı’nın sözleşmesini feshetme hakkını saklı tutmaktadır. Satıcı, bu madde hükmünün ihlal etmesi halinde Sözleşme’nin Madde 7.5’inin uygulanacağını kabul eder.

10.3. Petözel, Web Sitesi ve Petözel mobil uygulaması üzerinde gösterilen faaliyetlerde fikri mülkiyet haklarına itibar edilmesine ve bu konuda herhangi bir ihlal olmamasına azami önem göstermektedir. Bu nedenle gerek Web Sitesi gerekse Petözel mobil uygulaması üzerindeki sahte ürünler ve diğer her türlü marka ve fikri mülkiyet hakkı ihlallerine ilişkin bir uzlaşma mekanizması yaratabilmek ve Satıcılar’ının yargı makamları önünde yaşayabileceği sorunları en aza indirgeyebilmek adına bir Marka Koruma Merkezi (“Merkez”) oluşturmuştur. Merkez, Web Sitesi üzerinden markasının veya diğer herhangi bir fikri mülkiyet hakkının ihlal edildiğini ileri süren hak sahiplerinin şikayetlerini kabul ederek, bu şikayetleri inceleyecektir. Şikayeti yerinde görmesi halinde tarafları uzlaştırabilmek adına Satıcı ile iletişime geçerek ihlale sebep olan içeriği kaldırmasını talep edebilecek ve söz konusu Satıcı’nın bilgilerini şikayet sahibine iletebilecektir. Petözel incelemeyi gerçekleştirebilmek adına ek bilgi ve belge talep etme hakkı saklıdır. Şüpheye mahal bırakmamak adına, söz konusu Merkez’in amacı Web Sitesi üzerinde gerçekleşebilecek fikri mülkiyet ihlallerinin uzlaşmacı yollarla çözümüne aracılık etmektir ve Merkez'in söz konusu durumlarda bir karar mercii olarak hareket ettiği ya da sorumluluk üstlendiği şeklinde yorumlanamaz.

11. MÜCBİR SEBEP

11.1. Ayaklanma, ambargo, devlet müdahalesi, isyan, işgal, savaş, seferberlik, grev, lokavt, iş eylemleri veya boykotlar dahil olmak üzere işçi-işveren anlaşmazlıkları, siber saldırı, iletişim sorunları, altyapı ve internet arızaları, sisteme ilişkin iyileştirme veya yenileştirme çalışmaları ve bu sebeple meydana gelebilecek arızalar, elektrik kesintisi, yangın, patlama, fırtına, sel, deprem, göç, salgın veya diğer bir doğal felaket veya Taraflar’dan birinin kontrolü dışında gerçekleşen, kusurundan kaynaklanmayan ve makul olarak öngörülemeyecek diğer olaylar ("Mücbir Sebep") Taraflar’dan herhangi birinin ("Etkilenen Taraf") bu Sözleşme’den doğan yükümlülüklerini ifa etmesini engeller veya geciktirirse, Etkilenen Taraf, diğer Taraf’a yazılı olarak derhal bu Mücbir Sebep’i, bununla ilgili tüm detayları ve delilleri ve bu durumun muhtemel süresini bildirmekle yükümlüdür. Etkilenen Taraf Mücbir Sebep’in sonuçlarını engellemek veya hafifletmek için makul çabayı göstermekle yükümlüdür.

11.2. Etkilenen Taraf, bu maddede yer alan yükümlülüklerine uymuş olması kaydıyla, ifası Mücbir Sebep sonucunda engellenen veya geciken yükümlülüklerinden dolayı sorumlu tutulamaz ve bu durum Sözleşme’nin bir ihlali olarak kabul edilmeyerek, ifa için gerekli olan süre, söz konusu gecikmenin süresine eşit bir süre ile uzatılır.

12. UYGULANACAK HUKUK VE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

12.1. İşbu Sözleşme münhasıran Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabi olacaktır.

12.2. İşbu Sözleşme’den kaynaklanan veya işbu Sözleşme ile bağlantılı olan her türlü ihtilaf, Anadolu Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri’nin münhasır yargı yetkisinde olacaktır.

13. MUHTELİF HÜKÜMLER

13.1. Delil sözleşmesi: Satıcı, işbu Sözleşme’den doğabilecek ihtilaflarda Taraflar’ın resmi defter ve ticari kayıtları ile Petözel veri tabanında, sunucularında tutulan e-arşiv kayıtlarının, elektronik bilgilerin ve bilgisayar kayıtlarının, bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini ve bu maddenin 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul eder. İlgili Kanun’un 193/2. maddesi saklıdır.

13.2. Tarafların İlişkisi: İşbu Sözleşme’nin hiçbir hükmü, Taraflar veya onların külli veya cüz’i halefleri arasında bir acentelik, bayilik, distribütörlük, ortaklık veya ortak girişim ilişkisi kurulduğu şeklinde yorumlanamaz.

13.3. Sözleşme’nin Bütünlüğü: İşbu Sözleşme’nin ekleri, işbu Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçasını teşkil eder ve işbu Sözleşme’yle birlikte göz önüne alınır ve yorumlanır. İşbu Sözleşme, Taraflar arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturmakta ve işbu Sözleşme’nin konusuna ilişkin olarak Taraflar arasındaki sözlü veya yazılı önceki tüm taslakları, anlaşmaları, düzenlemeleri ve mutabakatın ilga etmektedir.

13.4. Bölünebilirlik: İşbu Sözleşme’nin herhangi bir hükmünün yetkili herhangi bir mahkeme, tahkim heyeti veya idari makam tarafından tümüyle veya kısmen geçersiz veya uygulanamaz olduğu veya makul olmadığına karar verilmesi halinde, söz konusu geçersizlik, uygulanamazlık veya makul olmama ölçüsünde işbu Sözleşme bölünebilir olarak kabul edilecek ve diğer hükümler tümüyle yürürlükte kalmaya devam edecektir.

13.5. Sözleşme’nin Devri: Satıcı, Petözel'in önceden yazılı onayını almaksızın işbu Sözleşme’deki haklarını veya yükümlülüklerini tümüyle veya kısmen temlik edemeyecektir.

13.6. Tadil ve Feragat: Taraflar’dan birinin Sözleşme’de kendisine verilen herhangi bir hakkı kullanmaması ya da icra etmemesi, söz konusu haktan feragat ettiği anlamına gelmeyecek veya söz konusu hakkın daha sonra kullanılmasını ya da icra edilmesini engellemeyecektir.

13.7. Damga Vergisi: İşbu Sözleşme ve eklerinden damga vergisi doğması halinde damga vergisi ve sair masraflar Satıcı ve Petözel tarafından eşit olarak karşılanacak olup, tamamı önce Petözel tarafından ödenecek ve akabinde yarısı Satıcı’ya fatura edilecektir.

13 (on üç) ana madde ve 2 (iki) ekten ibaret bu Sözleşme, Taraflar’ca her bir hükmü okunarak, Satıcı tarafından elektronik ortamda onaylanmak suretiyle akdedilerek yürürlüğe girmiştir.

EKLER

EK-1: SANAL MAĞAZA AÇILIŞI İÇİN GEREKLİ BELGE LİSTESİ

SERMAYE ŞİRKETLERİ	ŞAHIS ŞİRKETLERİ
- Petözel Genel Sözleşmesi (İmzalı, Kaşeli)	- Petözel Genel Sözleşmesi (İmzalı, Kaşeli)
- Vergi Levhası	- Vergi Levhası
- Ticari Sicil Belgesi / Ticaret Sicil Gazetesi	- Kimlik Belgesi
- Faaliyet Belgesi (Güncel Tarihli)	- İmza Beyannamesi
- İmza Sirküleri	- Vergi Kimlik Numarası
- Vergi Kimlik Numarası	- KEP (Kayıtlı Elektronik Posta) Adresi
- MERSİS Numarası	- Ticaret Ünvanı, İşletme Adı, Tescilli Marka
- KEP (Kayıtlı Elektronik Posta) Adresi	- Merkez Adresi
- Ticaret Ünvanı, İşletme Adı, Tescilli Marka	- Telefon Bilgisi
- Merkez Adresi
- Telefon Bilgisi

EK-2: CEZAİ ŞARTLAR

Ek-2.1. Orijinal Olmayan Ürün Satışı

Orijinal olmayan ürün satışı yapması halinde, Petözel'e, her bir sahte ürün bedelinin 10 katı kadar cezai şart ödemesi gerekmektedir. Bu tutar, en az 50.000 TL (elli bin Türk lirası) olacaktır. Cezai şartın yanı sıra Satıcı, Petözel'in bu durumdan doğacak zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Petözel, bu durumda sözleşmeyi tek taraflı feshetme hakkına sahiptir.

Ek-2.2. Ayıplı Ürün Teslimi

Satıcı, siparişlerde listelenen ürün özelliklerine uygun ürün teslim etmeyi taahhüt eder. Ayıplı ürün tespiti halinde, Satıcı aşağıdaki tutarlarda cezai şart ödemeyi kabul eder. Ayrıca Petözel, doğacak zararlarını tazmin etme hakkına sahiptir ve sözleşmeyi fesih hakkı saklıdır.

0 TL – 100 TL arası ürün için 10 TL
100 TL – 500 TL arası ürün için 25 TL
500 TL – 1.000 TL arası ürün için 50 TL
1.000 TL – 5.000 TL arası ürün için 150 TL
5.000 TL ve üzeri ürün için 250 TL

Ek-2.3. Haksız Sipariş Reddi

Satıcı haklı gerekçe olmadan sipariş reddetmeyeceğini kabul ve taahhüt eder. Stok yetersizliği haklı gerekçe olarak kabul edilmez. Petözel tarafından haksız sipariş reddi tespit edilirse, Satıcı aşağıdaki tutarlarda cezai şart ödeyecektir. Ayrıca Petözel, doğacak zararlarını tazmin etme hakkına sahiptir ve sözleşmeyi fesih hakkı saklıdır.

0 TL – 100 TL arası ürün için 10 TL
100 TL – 500 TL arası ürün için 25 TL
500 TL – 1.000 TL arası ürün için 50 TL
1.000 TL – 5.000 TL arası ürün için 150 TL
5.000 TL ve üzeri ürün için 250 TL

Ek-2.4. Geciken Kargolama ve Tedarik Edememe

Satıcı, belirtilen süre içinde siparişleri kargoya vermekle yükümlüdür. Gecikme halinde aşağıdaki tutarlarda cezai şart uygulanacaktır.

1 gün gecikme: Ürün başına 20 TL
2 gün gecikme: Ürün başına 30 TL
3 gün gecikme: Ürün başına 40 TL
4 gün ve üzeri gecikme: Ürün başına 50 TL
Gecikme 5 günü aşarsa ve sipariş iptal edilirse, “Tedarik Edilemeyen Sipariş” olarak kabul edilir. Bu durumda aşağıdaki müşteri memnuniyeti kuponları Satıcı’dan tahsil edilecektir.

0-99,99 TL ürün bedeli: 25 TL kupon
100-499,99 TL ürün bedeli: 50 TL kupon
500 TL ve üstü ürün bedeli: 100 TL kupon

Ek-2.5. Fatura Düzenlememe

Satıcı, ilgili siparişler için fatura düzenlemekle yükümlüdür. Fatura düzenlememe halinde, aşağıdaki cezai şartları ödemeyi taahhüt eder. Ayrıca Petözel, doğacak zararlarını tazmin etme hakkına sahiptir ve sözleşmeyi fesih hakkı saklıdır.

0 TL – 100 TL arası ürün için 10 TL
100 TL – 500 TL arası ürün için 25 TL
500 TL – 1.000 TL arası ürün için 50 TL
1.000 TL – 5.000 TL arası ürün için 150 TL
5.000 TL ve üzeri ürün için 250 TL

Ön Bilgilendirme Formu

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

1. TARAFLAR VE KONU

İşbu Ön Bilgilendirme Formu Alıcı ile Satıcı arasındaki mesafeli sözleşmeye ilişkin Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tüketicinin (Alıcı'nın) bilgilendirilmesini konu alır. Ek olarak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca 5/1 a, d, g ve h maddelerindeki hususlara ilişkin bilgiler işbu Ön bilgilendirme Formunda yer almaktadır. Alıcı ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesine ilişkin bilgileri üyeliğinin bağlı olduğu “Hesabım” sayfasından görüntüleyebilecek ve siparişine ilişkin verdiği bilgileri “Hesabım” sayfasından düzenleyebilecek ve güncelleyebilecektir. Ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi MF İnternet Hizmetleri Anonim Şirketi ("Petözel") tarafından kayıt altına alınmaktadır ve Alıcı'ya e-posta yoluyla bir nüshası gönderilmektedir. Bu madde itibariyle tüketici yerine Alıcı ifadesi kullanılacaktır.

2. TANIMLAR

İşbu Sözleşme'nin uygulanması ve yorumlanmasında, aşağıdaki terimler yanlarında belirtilen anlamları taşıyacaktır.

Alıcı	Bir Ürün veya mesleki olmayan amaçlarla petozel.com adlı internet sitesi veya mobil uygulaması üzerinden talep eden, edinen, kullanan, yararlanan gerçek ya da tüzel kişiyi,
Bakan	Ticaret Bakanı'nı,
Bakanlık	Ticaret Bakanlığı'nı,
Banka	5411 sayılı Bankacılık Kanunu uyarınca kurulan lisanslı kuruluşları,
Hizmet	Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen Ürün sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusu,
Kanun	6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu,
Kargo Şirketi	Ürün'ün Satıcı'dan Alıcı'ya ulaştırılmasını ve iade süreçlerinde Alıcı'dan Satıcı'ya geri gönderimini sağlayan kargo şirketini,
Ön Bilgilendirme Formu	Sözleşme kurulmadan veya herhangi bir teklifin Alıcı tarafından kabul edilmesinden önce, Yönetmelik’te belirtilen asgari hususlar hakkında Alıcı’yı bilgilendirmek amacıyla hazırlanan formu,
Petözel	Satıcı’nın Ürün’ü satışa sunduğu Platform'u sağlayan, işleten, elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcı olan ve Satıcı adına mesafeli sözleşme kurulmasına aracılık eden MF İnternet Hizmetleri Anonim Şirketi'ni,
Platform	Petözel'e ait petozel.com adlı internet sitesini ve mobil uygulamasını,
Satıcı	Kamu tüzel kişileri de dahil olmak üzere ticari veya mesleki amaçlarla tüketiciye Ürün sunan ya da Ürün sunanın adına ya da hesabına hareket eden ve aşağıda bilgileri bulunan gerçek ve/veya tüzel kişiyi,
Sözleşme	Satıcı ve Alıcı arasında akdedilen işbu Sözleşme'yi,
Taraflar	Satıcı ve Alıcı'yı,
Ürün	Alışverişe konu olan taşınır eşya, tüketilebilir ürünler ile elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan yazılım, ses, görüntü ve benzeri her türlü gayri maddi malı,
Yönetmelik	Mesafeli Satışlar Yönetmeliği'ni ifade eder.

3. ALICI VE SATICI BİLGİLERİ

3.1. ALICI BİLGİLERİ

Teslim Edilecek Kişi
Teslimat Adresi
Alıcı E-Posta
Alıcı Telefon

3.2. SATICI BİLGİLERİ

Satıcı Ticaret Ünvanı / Ad ve Soyad
Satıcı Adres
Satıcı E-Posta
Satıcı Telefon
Satıcı Vergi Dairesi
Satıcı Vergi Kimlik Numarası
Satıcı Mersis Numarası

4. ELEKTRONİK TİCARET ARACI HİZMET SAĞLAYICI BİLGİLERİ

Aracı Hizmet Sağlayıcı Ticaret Ünvanı
Aracı Hizmet Sağlayıcı Adres
Aracı Hizmet Sağlayıcı E-posta
Aracı Hizmet Sağlayıcı KEP Adresi
Aracı Hizmet Sağlayıcı Telefon Numarası
Aracı Hizmet Sağlayıcı Vergi Dairesi
Aracı Hizmet Sağlayıcı Vergi Kimlik Numarası
Aracı Hizmet Sağlayıcı Mersis Numarası
Aracı Hizmet Sağlayıcı Şikayet / Öneri Kanalları

5. ÜRÜN BİLGİLERİ, ÖDEME VE TESLİM ŞARTLARI

5.1. Ürün temel özellikleri (türü, miktarı, kalitesi, gramajı, içeriği, rengi, adedi) Platform'da yer almaktadır. Ürünün temel özellikleri, ürün sayfasında, sipariş özeti sayfasında ve aşağıda yer almaktadır.

5.2. Listelenen ve sitede gösterilen fiyatlar satış fiyatıdır. Bu fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak gösterilen fiyatlar ise belirtilen süre sonunda geçerliliğini yitirir. Alıcı bu duruma ilişkin hak ve talep ileri süremez.

5.3. Söz konusu Ürün bedeli, Satıcı adına, Platform tarafından BDDK lisanslı tüzel kişiler aracılığıyla alıcıdan tahsil edilmektedir. Alıcı, Ürün bedelini Petözel adlı hizmet sağlayıcısına ödemekle, Ürün bedelini Satıcı’ya ödemiş sayılacak ve bir daha ödeme yükümlülüğü altına girmeyecektir. Alıcı’nın ilgili mevzuat kapsamında iade hakları saklıdır.

5.4. Sözleşme konusu Ürün karşılığı ödenecek tüm tutarlar (tüm vergiler dahil satış fiyatı, kargo bedeli, taksit farkı tutarı ve farklı sanal mağazalardan eş zamanlı olarak gerçekleştirilen alışverişlerde hak kazanılan toplam indirim tutarı vb.) aşağıdaki tabloda gösterilmektedir.

-Ürün Listesi-

Kargo Hariç Toplam Sipariş Bedeli
Kargo Ücreti
Taksit Sayısı
Taksit Farkı
Toplam Sipariş Bedeli
Ödeme Şekli
Sipariş Tarihi
Teslimat Adresi
Teslim Edilecek Kişi
Fatura Adresi
Fatura Edilen Kişi
Teslim Şekli
Teslimat Süresi

*Teslim Şartları ürün sayfasında belirtildiği şekilde uygulanacaktır.

5.5. Ürün'ün peşin veya vadeli satış fiyatı, sipariş formunda yer almakla birlikte, sipariş sonu gönderilen bilgilendirme e-postası ve ürün ile birlikte müşteriye gönderilen fatura içeriğinde mevcut olan fiyattır. Satıcı veya Petözel tarafından yapılan indirimler, kuponlar, kargo ücreti ve sair uygulamalar satış fiyatına yansıtılır.

6. CAYMA HAKKI

6.1. Alıcı hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin satın aldığı Ürün'ü teslim tarihinden itibaren ilgili kanun uyarınca 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkını kullanarak iade edebilir.

6.2. Cayma hakkı bildirimi ve Sözleşme’ye ilişkin bildirimler Platform’da belirtilen iletişim kanalları ile gösterilecektir. Cayma bildiriminin yapılacağı iletişim kanallarına info@petozel.com adresinden ulaşılabilir.

6.3. Petözel, işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin tarafı olmadığından Petözel hizmet sağlayıcısına karşı cayma hakkı kullanılamaz veya Petözel hizmet sağlayıcısından bedel iadesi talep edilemez. Yalnızca ürünün Satıcı’ya iade amacıyla teslimi anında, ürün bedelinin halen Petözel hizmet sağlayıcısının hesabında olması durumunda, ürün bedeli Alıcı’ya iade edilir.

6.4. Cayma hakkının kullanılması için süresi içerisinde Satıcı veya Petözel hizmet sağlayıcısının mevzuat hükümlerine ve Platform’daki cayma hakkı kullanım bilgilendirmesine uygun olarak bildirimde bulunulması şarttır.

6.5. Cayma hakkının kullanılması halinde:

a) Alıcı cayma hakkını kullanmasından itibaren 10 (on) gün içerisinde Ürün'ü Satıcı'ya anlaşmalı Kargo Şirketi ile geri gönderir.

b) Cayma hakkı kapsamında iade edilecek Ürün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları varsa Ürün ile birlikte hediye edilen diğer ürünlerin de eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmesi gerekmektedir. Aksi takdirde iade kabul edilmeyecektir.

6.6. Alıcı cayma süresi içinde Ürün'ü, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.

6.7. Cayma hakkının kullanılmasını takip eden 14 (on dört) gün içerisinde Ürün bedeli Alıcı’ya ödediği şekilde iade edilir. Ürün, Satıcı'ya iade edilirken, Ürün teslimi sırasında Alıcı’ya ibraz edilmiş olan orijinal faturanın da Alıcı tarafından iade edilmesi gerekmektedir.

6.8. Alıcı iade edeceği Ürün'ü ön bilgilendirme formunda belirtilen Satıcı'nın anlaşmalı Kargo Şirketi ile Satıcı'ya gönderdiği sürece iade kargo bedeli Satıcı'ya aittir. Alıcı’nın iade edeceği Ürün'ü Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilen Satıcı'nın anlaşmalı kargo şirketi dışında bir kargo şirketi ile göndermesi halinde iade kargo bedeli ve Ürün'ün kargo sürecinde uğrayacağı hasardan Satıcı sorumlu değildir.

6.9. Alıcı’nın cayma hakkını Satıcı’ya zarar vermek iradesiyle tekrarlayarak kötü niyetle kullanması halinde Petözel, Alıcı’nın üyelik hesabını süresiz kapatabilir. Alıcının bu duruma ilişkin bir talebi olamaz.

6.10. Alıcı’nın cayma hakkını kullandığı durumlarda ya da siparişe konu olan ürünün çeşitli sebeplerle tedarik edilememesi veya hakem heyeti kararları ile Alıcı’ya bedel iadesine karar verilen durumlarda, alışveriş kredi kartı ile ve taksitli olarak yapılmışsa, kredi kartına iade prosedürü aşağıda belirtilmiştir: Alıcı ürünü kaç taksit ile aldıysa Banka Alıcı’ya geri ödemesini aynı sayıda taksitle yapmaktadır. Satıcı bankaya ürün bedelinin tamamını tek seferde ödedikten sonra, Banka poslarından yapılan taksitli harcamaların Alıcı’nın kredi kartına iadesi durumunda, konuya müdahil tarafların mağdur duruma düşmemesi için talep edilen iade tutarları, yine taksitli olarak hamil taraf hesaplarına Banka tarafından aktarılır. Alıcı’nın satış iptaline kadar ödemiş olduğu taksit tutarları, eğer iade tarihi ile kartın hesap kesim tarihleri çakışmazsa her ay karta 1 (bir) iade yansıyacak ve Alıcı iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri satışın taksitleri bittikten sonra, iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri sayısı kadar ay daha alacak ve mevcut borçlarından düşmüş olacaktır.

7. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

7.1. Alıcı aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı veya Petözel hizmet sağlayıcısının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler,

b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler,

c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler,

d) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler,

e) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler,

f) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile Alıcı’ya anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler.

7.2. Sözleşme'ye konu Ürün'ün Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin uygulama alanı dışında bırakılmış olan (Satıcı'nın düzenli teslimatları ile Alıcı'nın meskenine teslim edilen gıda maddelerinin, içeceklerin ya da diğer günlük tüketim maddeleri ile seyahat, konaklama, lokantacılık, eğlence sektörü gibi alanlarda hizmetler) Ürün türlerinden müteşekkil olması halinde Alıcı ve Satıcı arasındaki hukuki ilişkiye Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanamaması sebebiyle cayma hakkı kullanılamayacaktır.

8. GENEL HÜKÜMLER

8.1. Alıcı, Platform’da Sözleşme konusu Ürün’ün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup, bilgi sahibi olduğunu, elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Alıcı tüketici sıfatıyla talep ve şikayetlerini yukarıda yer alan Satıcı iletişim bilgilerine ve/veya Platform’un sağladığı kanallarla ulaştırabilirler. Alıcı'nın; Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda teyit etmesinden, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin kurulmasından evvel, Satıcı tarafından Alıcı’ya verilmesi gereken adresi, siparişi verilen ürünlere ait temel özellikleri, ürünlerin vergiler dahil fiyatını, ödeme ve teslimat bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

8.2. Sözleşme konusu her bir Ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile Alıcı'nın yerleşim yeri uzaklığına bağlı olarak internet sitesindeki ön bilgiler kısmında belirtilen süre zarfında Alıcı veya Alıcı’nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içerisinde Satıcı’nın edimini yerine getirmemesi durumunda Alıcı Sözleşme'yi feshedebilir. İnternet sitesinde “tahmini teslimat tarihi” şeklinde belirtilen teslimat tarihi tahmini olarak belirtilmiş olup bu ifade herhangi bir taahhüt içermemektedir. Bu ürünler mevzuatta belirtildiği üzere en geç 30 gün içerisinde Alıcı’ya teslim edilecektir. Alıcı’nın veya teslim edilecek kişinin teslim anında adreste bulunmaması durumunda Alıcı'nın ürünü geç teslim almasından ve/veya hiç teslim almamasından kaynaklanan zararlardan ve giderlerden Satıcı sorumlu değildir.

8.3. Satıcı, Sözleşme konusu Ürün'ü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri, kullanım kılavuzları ile işin gereği olan bilgi ve belgeler ile teslim etmeyi, her türlü ayıptan ari olarak yasal mevzuat gereklerine göre sağlam, standartlara uygun bir şekilde işi doğruluk ve dürüstlük esasları dahilinde ifa etmeyi, hizmet kalitesini koruyup yükseltmeyi, işin ifası sırasında gerekli dikkat ve özeni göstermeyi, ihtiyat ve öngörü ile hareket etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.

8.4. Satıcı, Sözleşme'den doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan Alıcı’yı bilgilendirmek ve açıkça onayını almak suretiyle eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.

8.5. Alıcı, Sözleşme konusu Ürün’ün teslimatı için işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda teyit edeceğini, herhangi bir nedenle Sözleşme konusu ürün bedelinin ödenmemesi ve/veya banka, finans kuruluşu kayıtlarında iptal edilmesi halinde, Satıcı’nın sözleşme konusu Ürün'ü teslim yükümlülüğünün sona ereceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Herhangi bir sebeple banka ve/veya finans kuruluşu tarafından başarısız kodu gönderilen ancak banka ve/veya finans kuruluşu tarafından Satıcı’ya yapılan ödemelere ilişkin Alıcı, Satıcı’nın herhangi bir sorumluluğunun bulunmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

8.6. Alıcı, Sözleşme konusu Ürün’ün Alıcı veya Alıcı'nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa tesliminden sonra Alıcı’ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanılması sonucunda Sözleşme konusu ürün bedelinin ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı’ya ödenmemesi halinde, Alıcı Sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri Alıcı’ya ait olacak şekilde Satıcı’ya iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

8.7. Alıcı, Sözleşme konusu Ürün'ü teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti Kargo Şirketi'nden teslim almayacaktır. Ürün'de kargodan kaynaklanan bir sorun gördüğünde, Ürün'ü kabul etmemekle ve Kargo Şirketi yetkilisine tutanak tutturmakla sorumludur. Teslim alınan Ürün'ün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Teslimden sonra Ürün'ün özenle korunması borcu, Alıcı’ya aittir. Cayma hakkı kullanılacaksa Ürün kullanılmamalıdır. Fatura iade edilmelidir.

8.8. Ürün'ün teslimat masrafları (kargo ücreti vb.) aksine bir hüküm yoksa Alıcı’ya aittir. Satıcı, Platform’da teslimat ücretinin kendisince karşılanacağını beyan etmişse teslimat masrafları Satıcı'ya ait olacaktır. Ürün'ün teslimatı Satıcı'nın stokunun müsait olması halinde ve ödemenin gerçekleşmesinden sonra taahhüt edilen sürede yapılır.

8.9. Sipariş konusu Ürün ediminin yerine getirilmesinin imkansızlaştığı hallerde Satıcı’nın bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Alıcı’ya yazılı olarak veya Alıcı veri saklayıcısı ile bildirmesi ve varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 15 (on beş) gün içinde iade etmesi zorunludur. Ürün'ün stokta bulunmaması durumu, Ürün ediminin yerine getirilmesinin imkansızlaşması olarak kabul edilmez. Alıcı’nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde ise Satıcı tarafından kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından Alıcı hesabına yansıtılmasına ilişkin ortalama sürecin 2 (iki) ile 3 (üç) haftayı bulabileceğini, bu tutarın bankaya iadesinden sonra Alıcı’nın hesaplarına yansıması halinin tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan Alıcı, olası gecikmeler için Satıcı’yı sorumlu tutamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

8.10. Alıcı ile sipariş esnasında kullanılan kredi kartı hamilinin aynı kişi olmaması veya ürünün Alıcı’ya tesliminden evvel, siparişte kullanılan kredi kartına ilişkin güvenlik açığı tespit edilmesi halinde, Satıcı, kredi kartı hamiline ilişkin kimlik ve iletişim bilgilerini, siparişte kullanılan kredi kartının bir önceki aya ait ekstresini yahut kart hamilinin bankasından kredi kartının kendisine ait olduğuna ilişkin yazıyı ibraz etmesini Alıcı’dan talep edebilir. Alıcı’nın talebe konu bilgi/belgeleri temin etmesine kadar geçecek sürede sipariş dondurulacak olup, mezkur taleplerin 24 (yirmi dört) saat içerisinde karşılanmaması halinde ise Satıcı, siparişi iptal etme hakkını haizdir.

8.11. Sipariş edilmeyen Ürünler'in gönderilmesi durumunda, Alıcı'ya karşı herhangi bir hak ileri sürülemez. Bu hallerde, Alıcı’nın sessiz kalması ya da Ürün'ü kullanmış olması, sözleşmenin kurulmasına yönelik kabul beyanı olarak yorumlanamaz.

8.12. Ürünün normal satış/teslimat koşulları dışında olağanüstü durumlar ve kanunda mücbir sebep sayılan haller (hava muhalefeti, yoğun trafik, deprem, sel, yangın gibi) nedeni ile yasal 30 günlük süre zarfında teslim edilememesi halinde Satıcı teslimat ile ilgili olarak Alıcı'yı bilgilendirir. Bu durumda Alıcı siparişi iptal edebilir, benzer bir ürün sipariş edebilir veya olağanüstü durum sonuna kadar bekleyebilir.

9. ÖZEL ŞARTLAR

9.1. Alıcı, aksi karar verilmedikçe, Platform’da birden fazla sanal mağazadan tek bir sepette alışveriş yapabilecektir. Aynı sepet içerisinde farklı sanal mağazadan alınan ürünlerin her biri için Satıcı tarafından birden fazla fatura kesilebilecektir. Şüpheye mahal bırakmamak bakımından belirtilmelidir ki, Satıcı Alıcı’nın farklı sanal mağazalardan aldığı Ürünler'in teslimatını mevzuattaki yasal süre içerisinde kalmak koşuluyla farklı zamanlarda gerçekleştirebilecektir.

9.2. Bankanız kampanyalar düzenleyerek sizin seçtiğiniz taksit adedinin daha üstünde bir taksit adedi uygulayabilir, taksit öteleme gibi hizmetler sunulabilir. Bu tür kampanyalar bankanızın inisiyatifindedir ve Petözel hizmet sağlayıcısının bilgisi dahilinde olması durumunda sayfalarımızda kampanyalar hakkında bilgi verilmektedir. Kredi kartınızın hesap kesim tarihinden itibaren sipariş toplamı taksit adedine bölünerek kredi kartı özetinize bankanız tarafından yansıtılacaktır. Banka taksit tutarlarını küsurat farklarını dikkate alarak aylara eşit olarak dağıtmayabilir. Detaylı ödeme planınızın oluşturulması bankanız inisiyatifindedir. Bu hususla ilgili Satıcı’nın ve Platform’un sorumluluğu bulunmamaktadır.

9.3. Dijital ürünler fiziksel teslimata uygun değildir; bu ürünlerin teslimatı, ürün niteliğine göre şartlarda belirtilen şekilde yapılacaktır. Sözleşme'de yer alan ve fiziksel ürünler için geçerli olan teslimat düzenlemeleri, dijital ürünler için geçerli sayılmayacaktır. Ancak, bu düzenlemeler dijital ürünler açısından uygulanabilir olduğu ölçüde, ürün şartlarında belirtilen koşul ve açıklamalara uygun olacak şeklinde yorumlanmalıdır.

10. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI, TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ VE FİKRİ-SINAİ HAKLAR İLE İLGİLİ KURALLAR ŞARTLAR

10.1. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel veri olarak tanımlanabilecek Alıcı’ya ait ad, soyad, e-posta adresi, T.C. Kimlik numarası, demografik veriler, mali veriler vb. bilgiler; sipariş almak, ürün ve hizmetleri sunmak, ürün ve hizmetleri geliştirmek, sistemsel sorunların çözümü, ödeme işlemlerini gerçekleştirmek, -önceden onay verilmesi halinde- siparişler, ürünler ve hizmetler hakkında pazarlama faaliyetlerinde kullanılmak, Alıcı’ya ait bilgilerin güncellenmesinde ve üyeliklerin yönetimi ve sürdürülmesi ile Alıcı ve Satıcı arasında kurulan mesafeli satış sözleşmesi ve sair sözleşmelerin ifası amacıyla ve 3. kişilerin teknik, lojistik ve benzeri diğer işlevlerinin Satıcı tarafından sağlanabilmesi için yukarıda sayılan verileri Petözel, Petözel iştirakleri ve üçüncü kişi ve/veya kuruluşlar tarafından süresiz/süreli kaydedilebilir, yazılı/manyetik arşivlerde muhafaza edilebilir, kullanılabilir, güncellenebilir, paylaşılabilir, transfer olunabilir ve sair suretler ile işlenebilir. İşbu sözleşmenin imzalanması ile Alıcı bu kişisel verilerini paylaşmayı onaylamıştır.

10.2. Alıcılar’a, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde, her türlü ürün ve hizmetlere ilişkin tanıtım, reklam, iletişim, promosyon, satış ve pazarlama amacıyla, kredi kartı ve üyelik bilgilendirme, işlem, uygulamaları için Petözel tarafından SMS/kısa mesaj, anlık bildirim, otomatik arama, bilgisayar, telefon, e-posta, faks, diğer elektronik iletişim araçları ile ticari elektronik iletişimler yapılabilir, Alıcı kendisine ticari elektronik iletiler gönderilmesini kabul etmiştir.

10.3. Alıcı tarafından Platform’a girilen bilgilerin ve işlemlerin güvenliği için gerekli önlemler, Petözel tarafındaki kendi sistem altyapısında, bilgi ve işlemin mahiyetine göre günümüz teknik imkanları ölçüsünde alınmıştır. Bununla beraber, söz konusu bilgiler Alıcı’ya ait cihazlardan girildiğinden Alıcı tarafından korunmaları ve ilgisiz kişilerce erişilememesi için, virüs ve benzeri zararlı uygulamalara ilişkin olanlar dahil, gerekli tedbirlerin alınması sorumluluğu Alıcı’ya aittir.

10.4. Alıcı, Petözel hizmet sağlayıcısı tarafından belirtilen iletişim kanallarından ulaşarak veri kullanımı-işlenmelerini ve/veya iletişimleri her zaman için durdurulmasını talep edebilir. Alıcı’nın bu husustaki açık bildirimine göre, kişisel veri işlemleri ve/veya tarafına iletişimler yasal azami süre içinde durdurulur; ayrıca dilerse, hukuken muhafazası gerekenler ve/veya mümkün olanlar haricindeki bilgileri, veri kayıt sisteminden silinir ya da kimliği belli olmayacak biçimde anonim hale getirilir. Alıcı isterse kişisel verilerinin işlenmesi ile ilgili işlemler, aktarıldığı kişiler, eksik veya yanlış olması halinde düzeltilmesi, düzeltilen bilgilerin ilgili üçüncü kişilere bildirilmesi, verilerin silinmesi veya yok edilmesi, otomatik sistemler ile analiz edilmesi sureti ile kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz, verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebi ile zarara uğrama halinde giderilmesi gibi konularda Petözel hizmet sağlayıcısına her zaman başvurabilir ve bilgi alabilir. Söz konusu başvurular incelenerek yasal süresi içerisinde Alıcı’ya mevzuatta öngörülen sürelerde dönüş yapılacaktır.

10.5. Platform’a ait her türlü bilgi ve içerik ile bunların düzenlenmesi, revizyonu ve kısmen/tamamen kullanımı konusunda; Petözel hizmet sağlayıcısının anlaşmasına göre diğer üçüncü şahıslara ait olanlar hariç; tüm fikri-sınai haklar ve mülkiyet hakları Petözel hizmet sağlayıcısına aittir.

10.6. Platform’dan ulaşılan diğer sitelerde kendilerine ait gizlilik-güvenlik politikaları ve kullanım şartları geçerlidir, oluşabilecek ihtilaflar ile menfi neticelerinden Petözel sorumlu değildir.

11. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu ön bilgilendirmenin uygulanmasında ve işbu Sözleşme'den doğacak uyuşmazlığın çözümünde, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Alıcı'nın Ürün'ü satın aldığı ve ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, belirtilen değerin üzerindeyse Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Yukarıdaki bilgiler uzaktan iletişim araçlarına uygun olarak ve iyi niyet ilkeleri çerçevesinde ergin olmayanlar ile ayırtım gücünden yoksun veya kısıtlı erginleri koruyacak şekilde ticari amaçlarla verilmiştir.

Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), Alıcı ve Satıcı arasında aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur. Alıcı ve Satıcı, Sözleşme kapsamında birlikte “Taraflar”, ayrı ayrı “Taraf” olarak anılacaktır.

2. TANIMLAR

İşbu Sözleşme'nin uygulanması ve yorumlanmasında, aşağıdaki terimler yanlarında belirtilen anlamları taşıyacaktır.

Alıcı	Bir Ürün veya mesleki olmayan amaçlarla petozel.com adlı internet sitesi veya mobil uygulaması üzerinden talep eden, edinen, kullanan, yararlanan gerçek ya da tüzel kişiyi,
Bakan	Ticaret Bakanı'nı,
Bakanlık	Ticaret Bakanlığı'nı,
Banka	5411 sayılı Bankacılık Kanunu uyarınca kurulan lisanslı kuruluşları,
Hizmet	Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen Ürün sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusu,
Kanun	6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu,
Kargo Şirketi	Ürün'ün Satıcı'dan Alıcı'ya ulaştırılmasını ve iade süreçlerinde Alıcı'dan Satıcı'ya geri gönderimini sağlayan kargo şirketini,
Ön Bilgilendirme Formu	Sözleşme kurulmadan veya herhangi bir teklifin Alıcı tarafından kabul edilmesinden önce, Yönetmelik’te belirtilen asgari hususlar hakkında Alıcı’yı bilgilendirmek amacıyla hazırlanan formu,
Petözel	Satıcı’nın Ürün’ü satışa sunduğu Platform'u sağlayan, işleten, elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcı olan ve Satıcı adına mesafeli sözleşme kurulmasına aracılık eden MF İnternet Hizmetleri Anonim Şirketi'ni,
Platform	Petözel'e ait petozel.com adlı internet sitesini ve mobil uygulamasını,
Satıcı	Kamu tüzel kişileri de dahil olmak üzere ticari veya mesleki amaçlarla tüketiciye Ürün sunan ya da Ürün sunanın adına ya da hesabına hareket eden ve aşağıda bilgileri bulunan gerçek ve/veya tüzel kişiyi,
Sözleşme	Satıcı ve Alıcı arasında akdedilen işbu Sözleşme'yi,
Taraflar	Satıcı ve Alıcı'yı,
Ürün	Alışverişe konu olan taşınır eşya, tüketilebilir ürünler ile elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan yazılım, ses, görüntü ve benzeri her türlü gayri maddi malı,
Yönetmelik	Mesafeli Satışlar Yönetmeliği'ni ifade eder.

3. SÖZLEŞME’NİN KONUSU VE KAPSAMI

3.1. İşbu Sözleşme 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile Borçlar Kanunu esas alınarak düzenlenmiş olup Taraflar işbu Sözleşme’ye taraf olmakla 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile Borçlar Kanunundan kaynaklanan yükümlülük ve sorumluluklarını bildiklerini ve anladıklarını kabul ve beyan etmiş sayılırlar.

3.2. İşbu Sözleşmenin konusunu, gerçek kişi Alıcı'nın, Petözel hizmet sağlayıcısına ait Platform’da, Ürün satışa sunan Satıcı'ya ait Ürün'ün satın alınmasına yönelik elektronik olarak sipariş verdiği, Sözleşme’de belirtilen niteliklere sahip Ürün'ün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca Taraflar’ın hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesi oluşturur.

3.3. İşbu Sözleşme’nin akdedilmesi Taraflar’ın ayrı ayrı Petözel ile akdetmiş oldukları üyelik sözleşmelerinin hükümlerinin ifasını engellemeyecek olup Taraflar işbu Sözleşme konusu Ürün'ün satışında Petözel hizmet sağlayıcısının herhangi bir şekilde taraf olmadığını ve Sözleşme kapsamında Taraflar’ın yükümlülüklerini yerine getirmeleri ile ilgili herhangi bir sorumluluğu ve taahhüdü bulunmadığını kabul ve beyan ederler.

3.4. Alıcı, Madde 4’te belirtilen sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.

4. ALICI’NIN ÖNCEDEN BİLGİLENDİRİLDİĞİ HUSUSLAR

Alıcı, aşağıdaki hususlarda, bu Sözleşme'nin Alıcı tarafından Platform’dan kabulü ile kurulmasından ve gerek siparişi gerek ödeme yükümlülüğü altına girmesinden önce Platform’un ilgili sayfaları ve kısımlarındaki tüm genel ve özel açıklamaları incelediğini, okuduğunu, anladığını ve kendisine gerekli bilgilendirmenin yapıldığını ve aydınlatıldığını kabul ve beyan eder.

a) Satıcı'nın ünvanı ve iletişim bilgileri ile güncel tanıtıcı bilgileri,

b) Ürünler'in Platform’dan alınması sırasındaki satış işlemi aşamaları ile yanlış girilen bilgilerin düzeltilmesine ilişkin amaca uygun araçlar ve yöntemler,

c) Satıcı'nın mensubu olduğu Meslek Odası ve Meslek Odası'nın meslek ile ilgili öngördüğü davranış kuralları bilgisinin edinebileceği elektronik iletişim bilgileri,

d) Petözel tarafından uygulanan Alıcı bilgileri için geçerli gizlilik, veri kullanımı-işleme ve Alıcı’ya elektronik iletişim kuralları ile Alıcı’nın bu hususlarda Petözel hizmet sağlayıcısına verdiği izinler, Alıcı’nın kanuni hakları, Satıcı’nın hakları ve Taraflar’ın haklarını kullanım usulleri,

e) Ürünler için Satıcı tarafından öngörülen gönderim kısıtlamaları,

f) Sözleşme konusu Ürün'ler için Petözel tarafından kabul edilen ödeme yöntem ve araçları ile Ürünler'in temel özellik-nitelikleri, vergiler dahil toplam fiyatı (ilgili masraflar da dahil olmak üzere Alıcı’nın Satıcı'ya ödeyeceği toplam bedel),

g) Ürünler'in Alıcı’ya teslimine ilişkin usuller ile nakliye-teslim-kargo masrafları hakkında bilgiler,

h) Ürünler ile ilgili diğer ödeme/tahsilat ve teslimat bilgileri ile Sözleşme'nin ifasına ilişkin bilgiler, bu hususlarda Taraflar’ın sorumlulukları,

i) Alıcı’nın cayma hakkına sahip olmadığı Ürünler ve diğer mallar,

j) Alıcı'nın cayma hakkının olduğu durumlarda bu hakkını kullanma şartları, süresi ve usulü ile hakkın süresinde kullanılmaması durumunda Alıcı’nın cayma hakkını kaybedeceği,

k) Cayma hakkı olan Ürünler'de, Ürün cayma süresi içinde kullanım talimatlarına, olağan işleyişine veya teknik özelliklerine uygun kullanılmamasından ötürü bozulduğu veya bir değişikliğe uğradığı takdirde Alıcı’nın cayma talebinin kabul edilmeyebileceği ve her durumda Satıcı'ya karşı sorumlu olacağı, Satıcı'nın kabul ettiği hallerde söz konusu bozukluğa veya değişime göre uygun bulduğu bir tutarı Alıcı’ya yapacağı geri ödemeden mahsup edebileceği,

l) Cayma hakkının bulunduğu durumlarda Ürünleri Satıcı'ya ne şekilde iade edebileceği ve ilgili tüm mali hususlar (iade yolları, masrafı ve Ürün bedelinin iadesi ve iade sırasında, Alıcı tarafından kazanılmış/kullanılmış ödül puanları için yapılabilecek indirim ve mahsuplar dahil),

m) Alıcı’nın Platform’da dönem dönem uygulanabilecek çeşitli fırsatlara ilişkin yararlanma koşullarının (özel şartlar) detaylarını,

n) Mahiyetine göre bu Sözleşme'de de yer alan diğer tüm satış şartları ile işbu Sözleşme Alıcı tarafından Platform’da onaylanarak kurulduktan sonra Alıcı’ya elektronik posta ile gönderildiğinden Alıcı tarafından istenen süre ile saklanıp buradan erişilebileceği, Petözel hizmet sağlayıcısının da 6563 Sayılı Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca 3 yıl süre ile bünyesinde saklayabileceği,

o) Uyuşmazlık hallerinde Alıcı’nın Petözel veya Satıcı’ya şikayetlerini iletebileceği iletişim bilgileri ile yasal başvurularını, 6502 Sayılı Kanun'un ilgili hükümlerine uygun olarak İlçe/İl Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemeleri'ne yapabileceği.

5. ALICI VE FATURA BİLGİLERİ

Teslim Edilecek Kişi
Teslimat Adresi
Fatura Edilen Kişi
Fatura Adresi
Alıcı E-Posta
Alıcı Telefon
Fatura Teslim

6. SATICI BİLGİLERİ

Satıcı Ticaret Ünvanı / Ad ve Soyad
Satıcı Adres
Satıcı E-Posta
Satıcı Telefon
Satıcı Vergi Dairesi
Satıcı Vergi Kimlik Numarası
Satıcı Mersis Numarası

7. ELEKTRONİK TİCARET ARACI HİZMET SAĞLAYICI BİLGİLERİ

Aracı Hizmet Sağlayıcı Ticaret Ünvanı
Aracı Hizmet Sağlayıcı Adres
Aracı Hizmet Sağlayıcı E-posta
Aracı Hizmet Sağlayıcı KEP Adresi
Aracı Hizmet Sağlayıcı Telefon Numarası
Aracı Hizmet Sağlayıcı Vergi Dairesi
Aracı Hizmet Sağlayıcı Vergi Kimlik Numarası
Aracı Hizmet Sağlayıcı Mersis Numarası
Aracı Hizmet Sağlayıcı Şikayet / Öneri Kanalları

8. ÜRÜN BİLGİLERİ, ÖDEME VE TESLİM ŞARTLARI

8.1. Ürün temel özellikleri (türü, miktarı, kalitesi, gramajı, içeriği, rengi, adedi) Platform'da yer almaktadır. Ürünün temel özellikleri, ürün sayfasında, sipariş özeti sayfasında ve aşağıda yer almaktadır.

8.2. Listelenen ve sitede gösterilen fiyatlar satış fiyatıdır. Bu fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak gösterilen fiyatlar ise belirtilen süre sonunda geçerliliğini yitirir. Alıcı’nın bu hususla ilgili talep hakkı bulunmamaktadır.

8.3. Söz konusu Ürün bedeli, Satıcı adına, Platform tarafından BDDK lisanslı tüzel kişiler aracılığıyla alıcıdan tahsil edilmektedir. Alıcı, Ürün bedelini Petözel adlı hizmet sağlayıcısına ödemekle, Ürün bedelini Satıcı’ya ödemiş sayılacak ve bir daha ödeme yükümlülüğü altına girmeyecektir. Alıcı’nın ilgili mevzuat kapsamında iade hakları saklıdır.

8.4. Sözleşme konusu Ürün karşılığı ödenecek tüm tutarlar (tüm vergiler dahil satış fiyatı, kargo bedeli, taksit farkı tutarı ve farklı sanal mağazalardan eş zamanlı olarak gerçekleştirilen alışverişlerde hak kazanılan toplam indirim tutarı vb.) aşağıdaki tabloda gösterilmektedir.

-Ürün Listesi-

Kargo Hariç Toplam Sipariş Bedeli
Kargo Ücreti
Taksit Sayısı
Taksit Farkı
Toplam Sipariş Bedeli
Ödeme Şekli
Sipariş Tarihi
Teslimat Adresi
Teslim Edilecek Kişi
Fatura Adresi
Fatura Edilen Kişi
Teslim Şekli
Teslimat Süresi

*Teslim Şartları ürün sayfasında belirtildiği şekilde uygulanacaktır.

8.5. Ürün'ün peşin veya vadeli satış fiyatı, sipariş formunda yer almakla birlikte, sipariş sonu gönderilen bilgilendirme e-postası ve ürün ile birlikte müşteriye gönderilen fatura içeriğinde mevcut olan fiyattır. Satıcı veya Petözel tarafından yapılan indirimler, kuponlar, kargo ücreti ve sair uygulamalar satış fiyatına yansıtılır.

9. GENEL HÜKÜMLER

9.1. Alıcı, Platform’da Sözleşme konusu Ürün’ün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup, bilgi sahibi olduğunu, elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Alıcı tüketici sıfatıyla talep ve şikayetlerini yukarıda yer alan Satıcı iletişim bilgilerine ve/veya Platform’un sağladığı kanallarla ulaştırabilirler. Alıcı'nın; Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda teyit etmesinden, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin kurulmasından evvel, Satıcı tarafından Alıcı’ya verilmesi gereken adresi, siparişi verilen ürünlere ait temel özellikleri, ürünlerin vergiler dahil fiyatını, ödeme ve teslimat bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

9.2. Sözleşme konusu her bir Ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile Alıcı'nın yerleşim yeri uzaklığına bağlı olarak internet sitesindeki ön bilgiler kısmında belirtilen süre zarfında Alıcı veya Alıcı’nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içerisinde Satıcı’nın edimini yerine getirmemesi durumunda Alıcı Sözleşme'yi feshedebilir. İnternet sitesinde “tahmini teslimat tarihi” şeklinde belirtilen teslimat tarihi tahmini olarak belirtilmiş olup bu ifade herhangi bir taahhüt içermemektedir. Bu ürünler mevzuatta belirtildiği üzere en geç 30 gün içerisinde Alıcı’ya teslim edilecektir. Alıcı’nın veya teslim edilecek kişinin teslim anında adreste bulunmaması durumunda Alıcı'nın ürünü geç teslim almasından ve/veya hiç teslim almamasından kaynaklanan zararlardan ve giderlerden Satıcı sorumlu değildir.

9.3. Satıcı, Sözleşme konusu Ürün'ü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri, kullanım kılavuzları ile işin gereği olan bilgi ve belgeler ile teslim etmeyi, her türlü ayıptan ari olarak yasal mevzuat gereklerine göre sağlam, standartlara uygun bir şekilde işi doğruluk ve dürüstlük esasları dahilinde ifa etmeyi, hizmet kalitesini koruyup yükseltmeyi, işin ifası sırasında gerekli dikkat ve özeni göstermeyi, ihtiyat ve öngörü ile hareket etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.

9.4. Satıcı, Sözleşme'den doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan Alıcı’yı bilgilendirmek ve açıkça onayını almak suretiyle eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.

9.5. Alıcı, Sözleşme konusu Ürün’ün teslimatı için işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda teyit edeceğini, herhangi bir nedenle Sözleşme konusu ürün bedelinin ödenmemesi ve/veya banka, finans kuruluşu kayıtlarında iptal edilmesi halinde, Satıcı’nın sözleşme konusu Ürün'ü teslim yükümlülüğünün sona ereceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Herhangi bir sebeple banka ve/veya finans kuruluşu tarafından başarısız kodu gönderilen ancak banka ve/veya finans kuruluşu tarafından Satıcı’ya yapılan ödemelere ilişkin Alıcı, Satıcı’nın herhangi bir sorumluluğunun bulunmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

9.6. Alıcı, Sözleşme konusu Ürün’ün Alıcı veya Alıcı'nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa tesliminden sonra Alıcı’ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanılması sonucunda Sözleşme konusu ürün bedelinin ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı’ya ödenmemesi halinde, Alıcı Sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri Alıcı’ya ait olacak şekilde Satıcı’ya iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

9.7. Alıcı, Sözleşme konusu Ürün'ü teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti Kargo Şirketi'nden teslim almayacaktır. Ürün'de kargodan kaynaklanan bir sorun gördüğünde, Ürün'ü kabul etmemekle ve Kargo Şirketi yetkilisine tutanak tutturmakla sorumludur. Teslim alınan Ürün'ün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecek ve Alıcı tutanak tutturmadığı hasarlı kargo paketinden dolayı Satıcı veya Platform’a karşı herhangi bir talepte bulunamayacaktır. Teslimden sonra Ürün'ün özenle korunması borcu, Alıcı’ya aittir. Cayma hakkı kullanılacaksa Ürün kullanılmamalıdır. Fatura iade edilmelidir. Kullanılmış ürünlerde cayma hakkı kullanımı kabul edilmeyecektir.

9.8. Ürün'ün teslimat masrafları (kargo ücreti vb.) aksine bir hüküm yoksa Alıcı’ya aittir. Satıcı, Platform’da teslimat ücretinin kendisince karşılanacağını beyan etmişse teslimat masrafları Satıcı'ya ait olacaktır. Ürün'ün teslimatı Satıcı'nın stokunun müsait olması halinde ve ödemenin gerçekleşmesinden sonra taahhüt edilen sürede yapılır.

9.9. Sipariş konusu Ürün ediminin yerine getirilmesinin imkansızlaştığı hallerde Satıcı’nın bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Alıcı’ya yazılı olarak veya Alıcı veri saklayıcısı ile bildirmesi ve varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 15 (on beş) gün içinde iade etmesi zorunludur. Ürün'ün stokta bulunmaması durumu, Ürün ediminin yerine getirilmesinin imkansızlaşması olarak kabul edilmez. Ürünün temin edilememesi durumunda Satıcı, Alıcı’ya bilgilendirme yapmak şartıyla benzer muhteviyata sahip ürünü gönderebilecektir. Alıcı’nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde ise Satıcı tarafından kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından Alıcı hesabına yansıtılmasına ilişkin ortalama sürecin 2 (iki) ile 3 (üç) haftayı bulabileceğini, bu tutarın bankaya iadesinden sonra Alıcı’nın hesaplarına yansıması halinin tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan Alıcı, olası gecikmeler için Satıcı’yı sorumlu tutamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

9.10. Alıcı ile sipariş esnasında kullanılan kredi kartı hamilinin aynı kişi olmaması veya ürünün Alıcı’ya tesliminden evvel, siparişte kullanılan kredi kartına ilişkin güvenlik açığı tespit edilmesi halinde, Satıcı, kredi kartı hamiline ilişkin kimlik ve iletişim bilgilerini, siparişte kullanılan kredi kartının bir önceki aya ait ekstresini yahut kart hamilinin bankasından kredi kartının kendisine ait olduğuna ilişkin yazıyı ibraz etmesini Alıcı’dan talep edebilir. Alıcı’nın talebe konu bilgi/belgeleri temin etmesine kadar geçecek sürede sipariş dondurulacak olup, mezkur taleplerin 24 (yirmi dört) saat içerisinde karşılanmaması halinde ise Satıcı, siparişi iptal etme hakkını haizdir.

9.11. Sipariş edilmeyen Ürünler'in gönderilmesi durumunda, Alıcı'ya karşı herhangi bir hak ileri sürülemez. Bu hallerde, Alıcı’nın sessiz kalması ya da Ürün'ü kullanmış olması, sözleşmenin kurulmasına yönelik kabul beyanı olarak yorumlanamaz.

9.12. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca aracı hizmet sağlayıcı konumunda olan Petözel; işbu sözleşmeden kaynaklanan temerrüt, ayıp ve cayma hakkının kullanılması nedeniyle malın değişimi veya bedel iadesi gibi taleplerin yerine getirilmesinden sorumlu tutulamaz.

9.13. Ürünün normal satış/teslimat koşulları dışında olağanüstü durumlar, kanunen mücbir sebep sayılan durumlar (hava muhalefeti, yoğun trafik, deprem, sel, yangın gibi) nedeni ile yasal 30 günlük süre zarfında teslim edilememesi halinde Satıcı teslimat ile ilgili olarak Alıcı'yı bilgilendirir. Bu durumda Alıcı siparişi iptal edebilir, benzer bir ürün sipariş edebilir veya olağanüstü durum sonuna kadar bekleyebilir. Seçimlik hak Alıcı’ya aittir.

10. ÖZEL ŞARTLAR

10.1. Alıcı, aksi karar verilmedikçe, Platform’da birden fazla sanal mağazadan tek bir sepette alışveriş yapabilecektir. Aynı sepet içerisinde farklı sanal mağazadan alınan ürünlerin her biri için Satıcı tarafından birden fazla fatura kesilebilecektir. Şüpheye mahal bırakmamak bakımından belirtilmelidir ki, Satıcı Alıcı’nın farklı sanal mağazalardan aldığı Ürünler'in teslimatını mevzuattaki yasal süre içerisinde kalmak koşuluyla farklı zamanlarda gerçekleştirebilecektir.

10.2. Bankanız kampanyalar düzenleyerek sizin seçtiğiniz taksit adedinin daha üstünde bir taksit adedi uygulayabilir, taksit öteleme gibi hizmetler sunulabilir. Bu tür kampanyalar bankanızın inisiyatifindedir ve Petözel hizmet sağlayıcısının bilgisi dahilinde olması durumunda sayfalarımızda kampanyalar hakkında bilgi verilmektedir. Kredi kartınızın hesap kesim tarihinden itibaren sipariş toplamı taksit adedine bölünerek kredi kartı özetinize bankanız tarafından yansıtılacaktır. Banka taksit tutarlarını küsurat farklarını dikkate alarak aylara eşit olarak dağıtmayabilir. Detaylı ödeme planınızın oluşturulması bankanız inisiyatifindedir.

10.3. Dijital ürünler fiziksel teslimata uygun değildir; bu ürünlerin teslimatı, ürün niteliğine göre şartlarda belirtilen şekilde yapılacaktır. Sözleşme'de yer alan ve fiziksel ürünler için geçerli olan teslimat düzenlemeleri, dijital ürünler için geçerli sayılmayacaktır. Ancak, bu düzenlemeler dijital ürünler açısından uygulanabilir olduğu ölçüde, ürün şartlarında belirtilen koşul ve açıklamalara uygun olacak şeklinde yorumlanmalıdır.

11. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI, TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ VE FİKRİ-SINAİ HAKLAR İLE İLGİLİ KURALLAR

11.1. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel veri olarak tanımlanabilecek Alıcı’ya ait ad, soyad, e-posta adresi, T.C. Kimlik numarası, demografik veriler, mali veriler vb. bilgiler; sipariş almak, ürün ve hizmetleri sunmak, ürün ve hizmetleri geliştirmek, sistemsel sorunların çözümü, ödeme işlemlerini gerçekleştirmek, -önceden onay verilmesi halinde- siparişler, ürünler ve hizmetler hakkında pazarlama faaliyetlerinde kullanılmak, Alıcı’ya ait bilgilerin güncellenmesinde ve üyeliklerin yönetimi ve sürdürülmesi ile Alıcı ve Satıcı arasında kurulan mesafeli satış sözleşmesi ve sair sözleşmelerin ifası amacıyla ve 3. kişilerin teknik, lojistik ve benzeri diğer işlevlerinin Satıcı tarafından sağlanabilmesi için yukarıda sayılan verileri Petözel, Petözel iştirakleri ve üçüncü kişi ve/veya kuruluşlar tarafından süresiz/süreli kaydedilebilir, yazılı/manyetik arşivlerde muhafaza edilebilir, kullanılabilir, güncellenebilir, paylaşılabilir, transfer olunabilir ve sair suretler ile işlenebilir. İşbu sözleşmenin imzalanması ile Alıcı bu kişisel verilerini paylaşmayı onaylamıştır.

11.2. Alıcılar’a, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde, her türlü ürün ve hizmetlere ilişkin tanıtım, reklam, iletişim, promosyon, satış ve pazarlama amacıyla, kredi kartı ve üyelik bilgilendirme, işlem, uygulamaları için Petözel tarafından SMS/kısa mesaj, anlık bildirim, otomatik arama, bilgisayar, telefon, e-posta, faks, diğer elektronik iletişim araçları ile ticari elektronik iletişimler yapılabilir, Alıcı kendisine ticari elektronik iletiler gönderilmesini kabul etmiştir.

11.3. Alıcı tarafından Platform’a girilen bilgilerin ve işlemlerin güvenliği için gerekli önlemler, Petözel tarafındaki kendi sistem altyapısında, bilgi ve işlemin mahiyetine göre günümüz teknik imkanları ölçüsünde alınmıştır. Bununla beraber, söz konusu bilgiler Alıcı’ya ait cihazlardan girildiğinden Alıcı tarafından korunmaları ve ilgisiz kişilerce erişilememesi için, virüs ve benzeri zararlı uygulamalara ilişkin olanlar dahil, gerekli tedbirlerin alınması sorumluluğu Alıcı’ya aittir.

11.4. Alıcı, Petözel hizmet sağlayıcısı tarafından belirtilen iletişim kanallarından ulaşarak veri kullanımı-işlenmelerini ve/veya iletişimleri her zaman için durdurulmasını talep edebilir. Alıcı’nın bu husustaki açık bildirimine göre, kişisel veri işlemleri ve/veya tarafına iletişimler yasal azami süre içinde durdurulur; ayrıca dilerse, hukuken muhafazası gerekenler ve/veya mümkün olanlar haricindeki bilgileri, veri kayıt sisteminden silinir ya da kimliği belli olmayacak biçimde anonim hale getirilir. Alıcı isterse kişisel verilerinin işlenmesi ile ilgili işlemler, aktarıldığı kişiler, eksik veya yanlış olması halinde düzeltilmesi, düzeltilen bilgilerin ilgili üçüncü kişilere bildirilmesi, verilerin silinmesi veya yok edilmesi, otomatik sistemler ile analiz edilmesi sureti ile kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz, verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebi ile zarara uğrama halinde giderilmesi gibi konularda Petözel hizmet sağlayıcısına her zaman başvurabilir ve bilgi alabilir. Söz konusu başvurular incelenerek yasal süresi içerisinde Alıcı’ya mevzuatta öngörülen sürelerde dönüş yapılacaktır.

11.5. Platform’a ait her türlü bilgi ve içerik ile bunların düzenlenmesi, revizyonu ve kısmen/tamamen kullanımı konusunda; Petözel hizmet sağlayıcısının anlaşmasına göre diğer üçüncü şahıslara ait olanlar hariç; tüm fikri-sınai haklar ve mülkiyet hakları Petözel hizmet sağlayıcısına aittir.

11.6. Platform’dan ulaşılan diğer sitelerde kendilerine ait gizlilik-güvenlik politikaları ve kullanım şartları geçerlidir, oluşabilecek ihtilaflar ile menfi neticelerinden Petözel sorumlu değildir.

12. CAYMA HAKKI

12.1. Alıcı hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin satın aldığı Ürün'ü teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkını kullanarak iade edebilir. Cayma hakkının kullanımının kanunen uygun görülmediği ürünler ile işbu sözleşmenin 13. Maddesinde sayılanlar, bu madde dışındadır.

12.2. Cayma hakkı bildirimi ve Sözleşme’ye ilişkin bildirimler Platform’da belirtilen iletişim kanalları ile gösterilecektir. Cayma bildiriminin yapılacağı iletişim kanallarına info@petozel.com adresinden ulaşılabilir.

12.3. Petözel, işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin tarafı olmadığından Petözel hizmet sağlayıcısına karşı cayma hakkı kullanılamaz veya Petözel hizmet sağlayıcısından bedel iadesi talep edilemez. Yalnızca ürünün Satıcı’ya iade amacıyla teslimi anında, ürün bedelinin halen Petözel hizmet sağlayıcısının hesabında olması durumunda, ürün bedeli Alıcı’ya iade edilir.

12.4. Cayma hakkının kullanılması için süresi içerisinde Satıcı veya Petözel hizmet sağlayıcısının mevzuat hükümlerine ve Platform’daki cayma hakkı kullanım bilgilendirmesine uygun olarak bildirimde bulunulması şarttır.

12.5. Cayma hakkının kullanılması halinde:

a) Alıcı cayma hakkını kullanmasından itibaren 10 (on) gün içerisinde Ürün'ü Satıcı'ya anlaşmalı Kargo Şirketi ile geri gönderir.

12.6. Alıcı cayma süresi içinde Ürün'ü, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.

12.7. Cayma hakkının kullanılmasını takip eden 14 (on dört) gün içerisinde Ürün bedeli Alıcı’ya ödediği şekilde iade edilir. Ürün, Satıcı'ya iade edilirken, Ürün teslimi sırasında Alıcı’ya ibraz edilmiş olan orijinal faturanın da Alıcı tarafından iade edilmesi gerekmektedir.

12.8. Alıcı iade edeceği Ürün'ü ön bilgilendirme formunda belirtilen Satıcı'nın anlaşmalı Kargo Şirketi ile Satıcı'ya gönderdiği sürece iade kargo bedeli Satıcı'ya aittir. İade için Alıcı’nın bulunduğu yerde Satıcı’nın anlaşmalı Kargo Şirketi şubesi bulunmaması halinde Alıcı herhangi bir kargo şirketiyle gönderebilecektir, bu halde kargo bedeli Satıcı’ya aittir. Alıcı’nın iade edeceği Ürün'ü Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilen Satıcı'nın anlaşmalı kargo şirketi dışında bir kargo şirketi ile göndermesi halinde iade kargo bedeli ve Ürün'ün kargo sürecinde uğrayacağı hasardan Satıcı sorumlu değildir.

12.9. Alıcı’nın cayma hakkını Satıcı’ya zarar vermek iradesiyle tekrarlayarak kötü niyetle kullanması halinde Petözel, Alıcı’nın üyelik hesabını süresiz kapatabilir.

12.10. Alıcı’nın cayma hakkını kullandığı durumlarda ya da siparişe konu olan ürünün çeşitli sebeplerle tedarik edilememesi veya hakem heyeti kararları ile Alıcı’ya bedel iadesine karar verilen durumlarda, alışveriş kredi kartı ile ve taksitli olarak yapılmışsa, kredi kartına iade prosedürü aşağıda belirtilmiştir: Alıcı ürünü kaç taksit ile aldıysa Banka Alıcı’ya geri ödemesini taksitle yapmaktadır. Satıcı bankaya ürün bedelinin tamamını tek seferde ödedikten sonra, Banka poslarından yapılan taksitli harcamaların Alıcı’nın kredi kartına iadesi durumunda, konuya müdahil tarafların mağdur duruma düşmemesi için talep edilen iade tutarları, yine taksitli olarak hamil taraf hesaplarına Banka tarafından aktarılır. Alıcı’nın satış iptaline kadar ödemiş olduğu taksit tutarları, eğer iade tarihi ile kartın hesap kesim tarihleri çakışmazsa her ay karta 1 (bir) iade yansıyacak ve Alıcı iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri satışın taksitleri bittikten sonra, iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri sayısı kadar ay daha alacak ve mevcut borçlarından düşmüş olacaktır.

13. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

13.1. Alıcı aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı veya Petözel hizmet sağlayıcısının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler,

b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler,

c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler,

d) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler,

e) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler,

f) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile Alıcı’ya anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler.

13.2. Sözleşme'ye konu Ürün'ün Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin uygulama alanı dışında bırakılmış olan (Satıcı'nın düzenli teslimatları ile Alıcı'nın meskenine teslim edilen gıda maddelerinin, içeceklerin ya da diğer günlük tüketim maddeleri ile seyahat, konaklama, lokantacılık, eğlence sektörü gibi alanlarda hizmetler) Ürün türlerinden müteşekkil olması halinde Alıcı ve Satıcı arasındaki hukuki ilişkiye Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanamaması sebebiyle cayma hakkı kullanılamayacaktır.

14. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

14.1. İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin uygulanmasında, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Alıcı'nın Ürün veya Hizmeti satın aldığı ve ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, ilgili kanunun belirlediği değerin üzerindeki ürün ve hizmetler için Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

14.2. İşbu sözleşmedeki uyuşmazlıkların çözümünde Tüketici Hakem Heyeti’nin görevli olmadığı hallerde İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

15. ÜRÜNÜN FİYATI

Ürün'ün peşin veya vadeli satış fiyatı, sipariş formunda yer almakla birlikte, sipariş sonu gönderilen bilgilendirme maili ve ürün ile birlikte müşteriye gönderilen fatura içeriğinde mevcut olan fiyattır. Satıcı veya Petözel tarafından yapılan indirimler, kuponlar, kargo ücreti ve sair uygulamalar satış fiyatına yansıtılır.

16. TEMERRÜD HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

Alıcı’nın, kredi kartı ile yapmış olduğu işlemlerde temerrüde düşmesi halinde kart sahibi bankanın kendisi ile yapmış olduğu kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyecek ve bankaya karşı sorumlu olacaktır. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir, doğacak masrafları, yargılama giderleri ve vekalet ücretini Alıcı’dan talep edebilir ve her koşulda Alıcı’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, Alıcı’nın borcu gecikmeli ifasından dolayı Satıcı'nın uğradığı zarar ve ziyandan Alıcı sorumlu olacaktır ve Satıcı’nın temerrüt faizi uygulama hakkı saklıdır.

17. BİLDİRİMLER ve DELİL SÖZLEŞMESİ

17.1. İşbu Sözleşme tahtında Taraflar arasında yapılacak her türlü yazışma, mevzuatta sayılan zorunlu haller dışında, e-posta aracılığıyla yapılacaktır.

17.2. Alıcı, işbu Sözleşme'den doğabilecek ihtilaflarda Satıcı'nın ve Petözel hizmet sağlayıcısının resmi defter ve ticari kayıtlarıyla, kendi veri tabanında, sunucularında tuttuğu elektronik bilgilerin ve bilgisayar kayıtlarının, bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini, bu maddenin Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. Bahsi geçen kanunun 193/2. maddesinde sayılan haller saklıdır.

18. YÜRÜRLÜK

18 (on sekiz) maddeden ibaret bu Sözleşme, Taraflar'ca okunarak, işlem tarihinde, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanmak suretiyle akdedilmiş ve yürürlüğe girmiştir. Sözleşme'nin bir nüshası Alıcı’nın e-posta adresine ödemenin gerçekleşmesiyle gönderilmiştir.