İşlem Rehberi
Petözel'de alışveriş yapmak hem güvenli hem de çok kolay! Alışverişe hemen başlamak için aşağıdaki sipariş adımlarını inceleyebilirsiniz.
SİPARİŞ ADIMLARI
1. Ürünleri seçin ve sepete ekleyin
Petözel'de dilediğiniz ürünleri keşfedin. Ürün özelliklerini inceleyerek beğendiğiniz ürünleri seçin ve sepete ekleyin.
2. Sepeti inceleyin ve alışverişi tamamlayın
Sipariş oluşturmadan önce, "Sepetim" sayfasında sepetinizdeki ürünleri kontrol edebilir, sayısını artırabilir veya ürün çıkarabilirsiniz. Ödenecek toplam tutarı kontrol ettikten sonra "Alışverişi Tamamla" butonuna tıklayın.
3. Üye olun ya da üye olmadan alışveriş ile ilerleyin
Üye olmanız daha sonraki alışverişlerinizde sizlere kullanım kolaylığı sağlayacaktır. Üye olmadan devam etmek isterseniz seçeneklerimiz arasında bu da mevcut.
4. Fatura ve teslimat adresinizi belirleyin
Daha önce kaydettiğiniz bir adresi seçebilir ya da yeni bir adres ekleyebilirsiniz. Siparişinizin sorunsuz bir şekilde teslim edilebilmesi için adres doğruluğundan emin olun.
5. Ödeme yönteminizi seçin ve ödemenizi Yapın
Kredi kartı ile tek çekim ya da taksitli ödeme seçeneklerinden birini seçerek ödeme işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. Girdiğiniz bilgilerin doğruluğundan emin olduktan sonra, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesini okuyup kabul ettiğinizi belirttikten sonra "Ödeme Yap" butonuna tıklayarak siparişinizi tamamlayın.
İPTAL VE İADE
Siparişinizi tamamen iptal etmek isterseniz, siparişinizden hemen sonra "Siparişlerim" sayfasından iptal işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İşleme girmiş siparişleri iade etmek için Hesabım > İade Taleplerim bölümünden iade işlemlerini başlatabilirsiniz. İade ile ilgili tüm detaylar için Teslimat ve İade Koşulları sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
Petözel, elektronik ticaret işlemleri nedeniyle tüketicilerden elde ettiği kişisel bilgi ve verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ile tamamen uyumlu bir şekilde işlemekte ve gizli tutmaktadır. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgilere Kişisel Verilerin Korunması linkinden ulaşabilirsiniz.
ALTERNATİF UYUŞMAZLIK ÇÖZÜM MEKANİZMALARI
Petözel ve tüketici arasında doğacak uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dahilinde doğrudan yerleşim yerinizin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Sorunları Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi yetkilidir.