Sıkça Sorulan Sorular
Petözel'den sipariş vermek çok kolay! Ürün sayfasında beğendiğiniz ürünü sepete ekleyin, ardından ödeme adımlarını tamamlayarak siparişinizi oluşturabilirsiniz.
Petözel’de mağaza açmak için satıcı başvuru formunu doldurmanız yeterli. Başvurunuz değerlendirildikten sonra onay almanız halinde mağazanız aktif hale getirilecektir.
Kredi kartı, banka kartı gibi güvenli ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz. Ödeme işlemleriniz BDDK lisanslı tüzel kişiler aracılığıyla güvenli bir şekilde gerçekleşir ve bilgileriniz Petözel tarafından saklanmaz.
Siparişinizin durumu hakkında bilgi almak için hesabınıza giriş yaparak sipariş takibini gerçekleştirebilirsiniz. Kargo bilgileri, sipariş onay e-postasında yer alır ve gönderi durumunu takip etmenizi sağlar.
Teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve ambalajı bozulmamış ürünleri iade edebilirsiniz. İade talebinizi Hesabım > İade Taleplerim bölümünden oluşturabilir ve otomatik olarak verilen kargo koduyla iadenizi kargoya teslim edebilirsiniz.
Müşteriler, satın aldıkları ürünler ve mağazalar hakkında geri bildirim ve puanlama yapabilir. Satıcı puanları, güvenilir satıcılardan alışveriş yapmanıza yardımcı olur.
Satıcı panelinizdeki ‘Ürün Ekleme’ bölümünden ürünlerinizi tanımlayıp listeleyebilirsiniz. Ürün açıklamaları, görseller ve fiyatlandırma gibi bilgileri doğru ve detaylı bir şekilde girerek müşterilerinizin ilgisini çekebilirsiniz. Eğer eklemek istediğiniz ürün Petözel kataloğunda varsa direk fiyat ve stok bilgilerinizi ekleyip, hızlıca satışa başlayabilirsiniz.
Kargo süresi, satıcının bulunduğu adres ve teslimat adresine göre değişiklik gösterir. Ürün sayfasında tahmini teslimat süresini görebilir, hesabım bölümünden siparişinizin güncel kargo durumunu takip edebilirsiniz.
Herhangi bir sorun veya sorunuz olduğunda iletişim sayfamızdan ya da info@petozel.com adresimizden bize ulaşabilirsiniz. Destek ekibimiz, size en kısa sürede yanıt vererek yardımcı olacaktır.
Petözel’de her satıcı ve kategori için tek bir komisyon oranı belirlenmiştir. Sadelik ve kolay ticaret bizim öncelikli hedefimizdir!