İş Ortağı Kuralları
Petözel İş Ortağı Kuralları, ticari faaliyetlerin sürdürülebilirliği ve güvenliğini sağlamak amacıyla oluşturulmuştur. Bu kurallar, iş ortaklarımızın güvenle ve sürdürülebilir ticaret yapmasını ve müşteri haklarının korunmasını hedeflemektedir. Aşağıda, iş ortaklarımızın uyması gereken kurallar ve bu kurallara aykırılık durumunda uygulanacak yaptırımlar belirtilmiştir.
İHLAL NEDENLERİ VE YAPTIRIMLAR
| İhlal Nedenleri | İhlal Detayları | 1. İhlal | 2. İhlal | 3. İhlal | 4. İhlal |
| Platformu Kötüye Kullanma | Ticari faaliyetlerde platformun kötüye kullanıldığı izlenimini yaratan işlemler. | Mağaza süresiz kapatılır. | |||
| Mağaza Tutum ve Davranışları | Müşterilere veya Petözel çalışanlarına etik olmayan tutumlar. | Mağazaya uyarı verilir. | 3 gün kapatma | 7 gün kapatma | Mağaza süresiz kapatılır. |
| Orjinal Olmayan Ürün Satışı | Sahte veya taklit ürünlerin satışı. | Mağaza süresiz kapatılır. | |||
| Yüksek Oranda Geciken Kargo | Belirlenen sürede ürünün kargoya verilmemesi. | Mağazaya uyarı verilir. | Ürün çıkışı yapılana kadar mağaza kapatılır. | 7 gün kapatma | Mağaza süresiz kapatılır. |
| Yüksek Oranda Sipariş Reddi | Siparişlerin haksız yere reddedilmesi. | 3 gün kapatma | 7 gün kapatma | Mağaza süresiz kapatılır. | |
| Faturasız Ürün Gönderimi | Mevzuata aykırı olarak faturasız ürün gönderimi. | 3 gün kapatma | 7 gün kapatma | 15 gün kapatma | Mağaza süresiz kapatılır. |
| Haciz İhbarnamesi | Cari hesap alacaklarına ilişkin üçüncü şahıs haciz ihbarnamesi tebliği. | Borçlar kapatılana kadar mağaza kapatılır. | |||
| Mağazaya Ulaşım Sorunu | Mağazanın iletişim bilgilerinden ulaşılamaması. | Mağaza, Petözel’e ulaşana kadar kapatılır. | Mağaza, Petözel’e ulaşana kadar kapatılır. | Mağaza süresiz kapatılır. | |
| Mağaza Soru-Cevap | Alıcıların sorularına zamanında ve detaylı yanıt verilmemesi. | Mağazaya uyarı verilir. | 3 gün kapatma | 7 gün kapatma | Mağaza süresiz kapatılır. |
Bu kurallar, Petözel platformunda ticaret yapan tüm iş ortaklarımız için geçerlidir. İhlallerin tekrarı durumunda yaptırımların artacağını ve mağaza kapatma sürelerinin uzayacağını önemle hatırlatırız. Müşteri memnuniyetini ve ticari faaliyetlerin sürdürülebilirliğini sağlamak için bu kurallara titizlikle uyulması gerekmektedir.
Son Güncelleme: 01.01.2025